Відгуки про «Поїхали з нами»

Дуже дякуємо Оксані Романків, з Туристичної агенції "Поїхали з нами" (м. Львів, вул. Котлярська,18), за особливий підхід до потреб кожного клієнта, професіоналізм та вдалий відпочинок на узбережжі Середземного моря. До нових зустрічей !

Досить давно хотіли залишити свій відгук за організацію та підбір туру з " Поїхали з нами". Хочемо сімєю виразити не досить гарні відгуки, адже залишилися невдоволеними за організацію туру, зокрема Мерзлякову Віталію, чий офіс знаходится за адресою: Київ, вул. Межигірська 85-А, м. Тараса Шевченка. Відпочивали ми з чоловіком та дитиною, яка має інвалідність у період 06.06.2019-по 13.06.2019 Віталій не досить грамотно та відповідально підібрав нам тур до Єгипту, адже ми просили його віднестися з відповідними вимогами до туру, адже маємо дитину з особливими потребами у цьому. Оплатили суму, ( не маленьку), і по приїзду були шоковані відповідним отелем. Думаю не потрібно описувати деталі... Тому, витративши нерви по відшкодуванні одного дня, який ми оплачували згідно з договором, та витративши гроші. ми не можемо рекомендувати Віталія як гарного менеджера по турам. Хоча він вже є керівником, мабуть досить вже тяжка праця відправляти туристів з особливими вадами. Не реомендуємо заходити в даний офіс по вул. Межигірська 85-А. ============== Ответ:=========== Уважаемая Ксения, я Вас прекрасно понимаю и мне очень жаль, что Ваш отдых начался с негатива (долго проходили паспортный контроль, отвезли чемодан не в тот отель, поселили в старый номер), что повлияло на плохое впечатление отдыха. На протяжении всего времени я был на связи и максимально помогал в сложившейся ситуации, но это вещи, на которые я не могу повлиять, но рекомендовал обратится непосредственно к гиду в решении вопроса с чемоданом и номером. По поводу изменения времени вылета, при подписании договора я акцентировал Ваше внимание о возможном переносе времени вылета, и это не зависит не от меня, не от нашей компании. К сожалению, авиа компания в целях безопасности была вынуждена перенести время вылета с Египта на более ранее. Я сделал все от меня возможное, чтобы помочь Вам оформить рекламацию оператору. Поскольку оператором было принято отказать в компенсации, Вы можете подать на них в суд и предоставить все документы которые выдавал Вам.