Онлайн-курси менеджера з туризму від «Поїхали з нами»
Запишіться на курси від провідної
туристичної мережі України!
Цей курс буде корисним тим, хто:
- планує змінити сферу діяльності;
- хоче працювати в туристичній галузі;
- захоплюється географією і мріє перетворити своє хобі на основне джерело доходу;
- планує відкрити своє туристичне агентство;
- багато подорожує та бажає дізнатися «всю кухню» туристичного бізнесу зсередини.
Чому вам варто пройти саме наші курси:
Що ви дізнаєтесь на курсі
- Основні поняття та терміни у туризмі.
- Робота в мережі туристичних агенцій: переваги перед незалежною агенцією.
- Лідери ринку туристичних послуг: як правильно спілкуватися з туроператорами, щоб отримати потрібну інформацію.
- Детальна інформація за двома напрямками, які продаються найбільше. Особливості відпочинку в країні, курорти, найбільш продавані готелі.
- Укладання договору з туристом: як убезпечити обидві сторони.
- Індивідуальні тури: як усе спланувати, щоб турист був задоволений, а туроператор прийняв запит.
- Робота із СРМ-системою — внутрішньою системою мережі.
- Задоволений клієнт — постійний клієнт: схеми роботи з туристом від першого контакту до його повернення.
- Підбір туру за допомогою внутрішньої системи агентства. Вибір туру за допомогою сайтів провідних туроператорів.
- Супровід на всіх стадіях продажу: знайомство та налагодження контакту з туристом, виявлення потреб, усна та письмова презентація, відпрацювання заперечень.
- Робота з візовими та безвізовими напрямами.
- Авіаквитки на чартерні та регулярні рейси: як шукати та бронювати.
Програма навчання
- Туроператор та турагентство — основні відмінності та обов'язки.
- Схема взаємодії у туризмі.
- Основні поняття у туризмі.
- Класифікація готелів, види розміщення, типи харчування.
- Що таке турпакет. Основні складові туристичного пакета.
- Групові, індивідуальні та GDS-тури.
- Що таке СРМ-система і навіщо вона потрібна.
- Правила ведення клієнтської бази.
- Підбір туру на сайтах туристичних операторів та в СРМ-системі.
- Індивідуальний запит на вибір туру. Особливості GDS-турів.
- Онлайн-бронювання через СРМ-систему та на сайтах основних туроператорів. На що варто звертати увагу на момент бронювання туру. Бронювання турів без закордонного паспорта туриста.
- Попереднє бронювання туру на сайті туристичного оператора.
- Статус заявки: «Заброньовано»; «Підтверджено»; «Не підтверджено». Дії менеджера із заброньованих заявок.
- Авіаквитки. Регулярні та чартерні рейси. Як бронювати авіаквитки на регулярні та чартерні рейси. Як читати авіаквитки. Можливі тарифи. Відмова/повернення авіаквитків.
- Встановлення контакту та виявлення потреб.
- Презентація усна. Презентація письмова.
- Відпрацювання заперечень.
- Як правильно вести діалог з туристами. Системи «дотиків».
- Як правильно вивчати нові країни.
- Єгипет. Особливості країни та її курортів. Як продавати цей напрямок.
- Штрафні санкції щодо заброньованого туру.
- Робота із заявками у кабінеті ТО.
- Підписання договору з туристом на туробслуговування.
- Електронний договір та додаткова угода. Штрафні санкції. Видача документів.
- Ланцюжок обслуговування туристів. Коли можлива видача документів туристу для поїздки. Де взяти документи на тур для туристів.
- Про що попереджати туриста у момент видачі документів для поїздки.
- Способи надання документів.
- Соцмережі як онлайн-офіс туристичної агенції та джерело лідогенерації.
- Продаж турів через соцмережі менеджера з туризму та агенції: з чого почати?
- Типи контенту для потенційних туристів.
- Принципи хорошого візуалу і копірайтинг.
- Сервіси та застосунки для роботи з візуалом.
- Просування через таргетовану рекламу.
- Перші кроки в туризмі.
- Основні інструменти для початку роботи.
- Можливості в туристичному бізнесі.
Сертифікат
«Поїхали з нами»
Після закінчення навчання студенти отримують сертифікат, що підтверджує, що ви пройшли курс, який стане додатковим аргументом при влаштуванні на роботу.Пакети навчання
- «живе» спілкування зі спікером у програмі ZOOM (онлайн);
- отримання роздаткового матеріалу на всі теми перед заняттям;
- отримання запису курсу, в якому ви берете участь;
- доступ до вивчення 5 найпопулярніших напрямків на ексклюзивній платформі навчання;
- отримання сертифіката після закінчення курсу;
- доступ до «живого» спілкування у групі Telegram.
- «живе» спілкування зі спікером у програмі ZOOM (онлайн);
- отримання роздаткового матеріалу на всі теми перед заняттям;
- отримання запису курсу, в якому ви берете участь;
- доступ до СRМ-системи — пошук туру, формування договору, додаткові навчальні матеріали;
- доступ до додаткового навчання, теми якого не входять до програми курсу;
- можливість вивчити 10 популярних туристичних країн;
- отримання домашнього завдання після занять;
- індивідуальна перевірка домашнього завдання та аналіз помилок;
- отримання сертифіката після закінчення курсу.
- записи 7 занять;
- отримання роздаткового матеріалу з кожної окремої теми;
- доступ до ексклюзивної платформи навчання на 1 місяць;
- живе спілкування зі спікером у форматі «питання-відповідь» (доступно 1 раз протягом місяця після покупки курсу);
- складена програма навчання за ТОП-5 напрямками;
- отримання сертифіката після складання онлайн-іспиту.
Навчайтесь комфортно
Наші викладачі
Оксана
Коцан
Менеджер відділу навчання
Досвід у туризмі: 8 років
Марія
Ткачук
Менеджер відділу навчання
Досвід в туризмі: 7 років
Олександра Радзецька
Менеджер відділу навчання
Досвід в туризмі: 9 років
Алла
Стародубець
Менеджер відділу навчання
Досвід у туризмі: 6 років
Куратор курсу
%20(1)%20(1).jpg)
Відгуки наших студентів
Записатися
на курс
- Живі онлайн-трансляції та відповіді на всі ваші запитання.
- Місячний доступ до внутрішнього онлайн-навчання мережі.
- Працевлаштування найкращих студентів.
- Можливість придбати тури за зниженими цінами.
Для багатьох людей подорожі — стиль життя. Цікаво бувати в нових місцях, знайомитися з визначними пам'ятками, культурою, традиціями, кухнею різних країн. Щоб організувати якісну поїздку з урахуванням усіх нюансів, фанати подорожей зазвичай користуються послугами туристичних агенцій та звертаються до тревел-менеджерів. Бути таким фахівцем — цікава та непересічна робота, яка потребує професійних знань та особливих навичок. При цьому, щоб стати менеджером з туризму, не потрібно витрачати роки на навчання туристичному бізнесу. Достатньо закінчити професійні курси та мати бажання освоювати тонкощі організації подорожей.
Чому варто вибрати курси тревел-менеджерів
Якщо вам подобається підбирати тури для себе та інших, спілкуватися з людьми, отримувати нові знання, обов'язково зверніть увагу на курси туризму від мережі «Поїхали з нами». Вони підійдуть абсолютно всім, незалежно від віку та освіти. Особливо тим, хто:
- хоче побудувати кар'єру в новій сфері;
- любить подорожувати;
- мріє відкрити свою туристичну компанію;
- прагне допомагати іншим людям в організації якісного відпочинку.
Важливо, що навчання у сфері туризму підходить не тільки молоді або студентам, а й людям будь-якого віку та рівня освіти. Головне — мати велике бажання збудувати блискучу кар'єру або розпочати власну справу у сфері організації подорожей. Якщо ви хочете освоїти нову та перспективну професію, щоб відразу ж почати працювати за фахом, зверніть увагу на курси менеджер з туризму з працевлаштуванням.
Переваги наших курсів
Компанія «Поїхали з нами» понад 18 років займається організацією відпочинку мандрівників з України, Казахстану, Молдови та інших країн. Ми пропонуємо пакетні, індивідуальні, VIP-тури, тому точно знаємо, що вкладає клієнт у поняття «ідеальний відпочинок», і реалізуємо його побажання. Багатий досвід у сфері туризму та тисячі задоволених мандрівників дозволили компанії «Поїхали з нами» створити унікальні авторські курси — продукт, який дає можливість якісно провести навчання на менеджера з туризму з нуля.
Основні переваги нашого навчання:
- Відсутність вікових та інших обмежень.
- Зручний онлайн-формат. Ви можете отримати нові знання, незалежно від місця знаходження. Головне — наявність інтернету.
- Інтенсивна програма, розрахована на підготовку висококваліфікованих фахівців, із зануренням у тонкощі професії.
- Класні викладачі. Курси туроператорів проводять коучі з досвідом роботи у сфері подорожей понад 5 років.
- Доступна вартість навчання.
- Можливість отримати індивідуальні уроки та особисті консультації з коучами.
- Проходження практики дистанційно або в одному з офісів компанії в залежності від вашого рішення та обраного пакету.
- Подальше працевлаштування для найкращих студентів.
Чого саме ми навчаємо?
Наші курси для турагентів онлайн передбачають здобуття знань у наступних сферах:
- робота із заявками в CRM-системі;
- вивчення популярних напрямків для подорожей;
- підвищення ефективності продажів туристичних послуг;
- продаж та бронювання авіаквитків;
- аналіз туристичного ринку України за останні роки;
- робота з популярними системами бронювання, підбір та бронь турів;
- покроковий алгоритм роботи з клієнтом від прийому заявки до оформлення необхідних документів;
В якості бонусу для тих, хто планує розпочати власний туристичний бізнес, наші фахівці розкриють секрети процесу поетапного відкриття турагентства, роботи з персоналом. Це особливо важливо для підприємців-початківців, які прийшли на онлайн курс з туризму.
Крім того, на курсах студенти навчаються:
- спілкування з VIP-клієнтами;
- ефективності проведення телефонних переговорів;
- вибудовувати відносини з клієнтами, щоб вони звернулися знову;
- уникати типових помилок;
- правилам спілкування в конфліктних ситуаціях.
Як записатися на курси?
Компанія «Поїхали з нами» пропонує кілька програм, які спрямовані на навчання на турагента. Їхня вартість доступна і прийнятна для різних категорій бажаючих. Ви можете вибрати одну із трьох програм: Standart, Premium або Light. Усі заняття та семінари відбуваються в режимі онлайн.
Курс Light передбачає отримання роздаткового матеріалу, участь у двох семінарах та доступ до 5 занять, а також спілкування зі спікером у форматі питання-відповідь.
Якщо хочете пройти курси менеджера з туризму за програмою Standart, на вас чекають п'ять тригодинних семінарів, живе спілкування зі спікером після кожного з них доступне індивідуальний урок з коучем.
Програма Premium спрямована на поглиблене вивчення матеріалів усіх перерахованих вище пакетів. Тому вона передбачає великі домашні завдання, можливість інформаційної підтримки протягом усього навчання у робочі години, і навіть дистанційну індивідуальну практику. Пакет Premium — це ефективне навчання туризму онлайн з можливістю попрацювати в одному з офісів мережі «Поїхали з нами».
Навчання азам професії займає один тиждень. Тривалість одного заняття становить 2-3 години, що від конкретної теми. Після закінчення курсів студенти програм Standart та Premium отримують сертифікати про закінчення. Також ми часто пропонуємо працевлаштування для найкращих.
Щоб дізнатися точну вартість занять, визначитися з відповідною для вас програмою та отримати іншу додаткову інформацію, необхідно заповнити форму зворотного зв'язку або зателефонувати одному з наших менеджерів відділу навчання. Також на сторінці розміщено зручну форму бронювання всіх доступних програм курсу. Виберіть один із пакетів, заповніть інформацію про себе, і незабаром наш спеціаліст зв'яжеться з вами для уточнення деталей.
Курси менеджерів з туризму — це оптимальне рішення для початку успішної кар'єри у сфері подорожей. Робота турагентом — це фінансова незалежність, щоденні яскраві враження, цікаві знайомства та вільний стиль життя. Крім того, це можливість купувати путівки за зниженими цінами та брати участь у рекламних турах. Хочете побачити світ та побудувати успішну кар'єру? Чекаємо на вас на курсах!
