Відгуки про «Поїхали з нами»

Безмежно вдячна Крістіні за швидкий підбір туру в потрібний мені готель на певні дати, а також, консультації і підтримку навіть в пізній не робочий час. Готель також дуже рекомендую!

Доброго дня. Звертаюся до вас щодо ситуації, яка виникла під час нашої поїздки, організованої через мережу «Поїхали з нами» (ФОП Круподер) та туроператора ТОВ «Тревел Ван». Ми придбали тур на 21 ніч у Єгипет та виконали всі необхідні умови — зокрема, придбали туристичні візи. Однак нам не було належним чином роз’яснено, що візові марки необхідно ОБОВ’ЯЗКОВО вклеїти в паспорт під час проходження контролю, а не просто придбати їх. У результаті цього нам було проставлено штамп * Only на 15 днів замість 21, що безпосередньо призвело до штрафу у розмірі 500 доларів США при виїзді з країни. Ситуація була критичною. Ми подорожували з дітьми та фактично залишилися без грошових коштів. У стресовому стані були змушені звертатися до сторонніх людей з проханням про допомогу, щоб мати можливість оплатити штраф і повернутися додому. Ми сіли в літак фактично останні. Це була ситуація, коли ми були в кроці від того, щоб залишитися в чужій країні на ніч, шукати житло, повторно купувати авіаквитки та знову сплачувати штраф. Під час виникнення цієї ситуації ми неодноразово зверталися до представників агентства. На дзвінки відповідали, однак жодної реальної допомоги у вирішенні питання надано не було. Окремо зазначаю, що перед поїздкою я ставила питання щодо оформлення візи, однак чітких та повних роз’яснень не отримала, що підтверджується листуванням. Крім того, поїздка була здійснена без належним чином підписаного договору до її початку, а вже після повернення мене попросили підписати договір від руки заднім числом для прийняття рекламації. Після повернення нам було відмовлено у будь-якій компенсації. Вважаю, що дана ситуація стала наслідком неналежного інформування клієнтів та відсутності належного супроводу з боку представників агентства та туроператора. У зв’язку з викладеним, ВИМАГАЮ розглянути питання компенсації понесених нами витрат у розмірі 500 доларів США (або їх частини) у добровільному порядку. Зі свого боку повідомляю, що у разі відсутності конструктивного рішення я буду змушена продовжити звернення до контролюючих органів та публікацію відгуків на відкритих платформах. Очікую на відповідь та вирішення питання.

Дякую менеджер у Олександрі за організацію тура вихідного дня Австрійський хіт

Працюю з цим турагентом вже понад 15 років — з Радмилою ми ще починали з поїздок до Польщі, коли були потрібні візи, і з того часу повністю їй довіряю. Кожен відпочинок, особливо в Іспанії, організований ідеально: дуже точний підбір готелів, врахування всіх побажань і завжди корисні поради — від клімату до того, як краще дістатися. Усе проходить спокійно, без зайвого стресу, з відчуттям, що про тебе дійсно піклуються. Готель - ідеальний сімейний відпочинок у березні. Тиждень — харчування підходить дитині п’яти років — а також підлітку 12 років, і людині похилого віку з своїми вимогами до харчування. Дуже гарно — і смачно. Номери чисті — інколи включали кондиціонер на обігрів на півгодини лише зранку. Територія чудова — по вихідним дням і у п’ятницю були ввечері аніматори та концерти дітям. Рекомендую Для тих хто хоче переключитися від шуму — тому що людей не було багато, погода чудова, поруч є Барселона та парк розваг куди можна з’їздити. На березі моря працюють ресторани де можна спробувати щось екзотичне - смачно. Найбільше вразив пляж — вздовж нього можна йти годину або 2, і дуже багато дитячих майданчиків — діти з великим задоволенням перебігають з 1 майданчика на інший. Дякую ❤️

Дуже вдячна поїздкою,та обслуговування задоволенна

Дякую за професійну роботу, завжди на зв'язку, підтримка у виборі турів прекрасна дякую Вам за роботу🙌🙂

Дуже дякую менеджеру Крістіні Балєвой за організацію відпочинку для нашої компанії!! Крістіна врахувала всі наші побажання, та бідібрала нам ідеальний тур, який був продуманий до дрібниць. Відпочинок дуже сподобався, отель супер. Дуже дякуємо Крістіні за її професіоналізм, за те що була з нами на зв'язку 24/7 і дуже хвилювалася за своїх туристів. Це свідчить про те що вона цінить та поважає кожного свого туриста!! З впевненістю рекомендую менеджера Крістіну та агенцію " Поїхали з нами"!!!

Щиро дякую за неймовірні враження та незабутні емоції! Відпочинок вдався на всі 100%». Спасибі за професіоналізм. Рекомендую всім! Задоволення від поїздки неймовірне. Дякуємо особисто Ані за організацію нашої поїздки.

Дуже вдячні за поважне і вишуковане обслуговування!

Неймовірна подяка нашому агенту за відпочинок мрії! Я дуже залишилась задовлена і відношенням до мене і підбором туру по моїм побажанням та бюджету. РЕКОМЕНДУЮ

Сподобалась робота менеджера і як ставиться до своїх обов'язків! Дякую за чудовий відпочинок!

Дуже задоволена, Юлія допомогла підібрати найкращий варіант відпочинку, відповіла на всі запитання та завжди була на зв’язку. Рекомендую!

Їхали з подругою в автобусний тур Європою «Європейські канікули » задоволені поїздкою, тур оператор була з нами на зв’язку до відʼїзду та після приїзду, транзитні готелі були прибрані та комфортні смачні сніданки особливо в Парижі, та задоволені що номер був на двох, також все пройшло добре не без супроводжуючого гіда Інна привітна та доброзичлива все пояснювала доступно та радила що можна привезти купити та куди сходити, цікавий та приємний досвід до якого сподіваюсь що ще раз повернемось

Дякую Наталії за якісно підібраний тур та урахування всіх наших побажань!Обирали напрямок - Іспанія, зупинились на о.Тенеріфе. Поїздка дуже сподобалась, все було чудово, хороший готель, гарний район, близько до моря! Брали готель зі сніданками та вечерями + трансфер Менеджер завжди була на звʼязку й відповідала на питання, допомагала зорієнтувати, що було дуже комфортно під час подорожі!Однозначно рекомендую та буду звертатись в майбутньому.

Дякую Наталії за якісно підібраний тур та урахування всіх наших побажань!Обирали напрямок - Іспанія, зупинились на о.Тенеріфе. Поїздка дуже сподобалась, все було чудово, хороший готель, гарний район, близько до моря! Брали готель зі сніданками та вечерями + трансфер Менеджер завжди була на звʼязку й відповідала на питання, допомагала зорієнтувати, що було дуже комфортно під час подорожі!Щиро рекомендую та буду звертатись в майбутньому.