Відгуки про «Поїхали з нами»

Хотим выразить благодарность менеджеру Наталье Прус за помощь при организации отдыха на Шри-Ланке)))Она сопровождала нас на всех этапах подготовки:грамотно консультировала, делилась информацией и мягко и ненавязчиво советовала))) Отдых получился фееричным!!!Спасибо!!

Сегодня в 9.00 позвонила в офис по ул. Дмитриевской, т.к. увидела хорошее предложение в Черногорию. Вчера вечером на сайте данного предложения не было. Ответила сотрудник Дарья, которая пояснила, что они начинают работу в 10.00 и она перезвонит мне как доберется на работу. Звонка не последовало. Я перезвонила в 10.40 опять. Мне подтвердили наличие данного предложения, назвали цену. На мой вопрос по оплате, ответили, что можно картой или наличными. На мое уточнение, если я приеду в течении часа с деньгами последовал ответ: "приезжайте". Когда я выезжала из дома, поступил звонок, что этого предложения уже нет, а есть дороже по цене, хотя оговоренного часа еще не прошло! Мне заявили, что хотите приезжайте, но это стоит на более 4000грн.дороже!!! На мои вопрос, почему мне не сказали, что нужно в ближайшие 10минут провести оплату, чтобы забронировать тур, Дарья ответила, что я сама виновата, т.к. не спрашивала. Попросила контакты руководства на что мне заявили, что она и есть руководство! Я представляю какие там работают сотрудники?! Рассказали, что я сама виновата, что потеряла время, а на мои доводы, что я звонила в 9 утра, ждала звонок в 10 от менеджера и по факту у меня украли время, что я сама должна была спрашивать условия бронирования тура и оплаты, хотя эту информацию должен озвучивать сотрудник компании. В итоге испорченное настроение и отпуск! Не обращайтесь в данное агенство! Там Вам нахомят, обвинят! Это отделение открыто на частного предпринимателя, который при принятии наличных от покупателей отказывался выдавать кассовый чек или приходный кассовый ордер о принятии наличных! Будьте бдительны! С ними такое проходила в прошлом году. =============================== Ответ:=================== Уважаемая Татьяна. Июль - самый горячий сезон в туризме. Он связан с большим количеством туристов, обращений. Поэтому запросы, поступающие накануне и утром обрабатываются в течение дня. Вы позвонили утром, и сразу после вашего запроса я им занялась. Затем ко мне пришли туристы для подписания договора и оплаты - я должна была уделить внимание в первую очередь им. Во время нашей работы Вы снова перезвонили и я, прервав работу с клиентами, проверила для Вас актуальность тура и подтвердила его наличие. Также я сообщила Вам, что в сезон предложения очень быстро заканчиваются и бронировать их нужно незамедлительно. Предложила Вам, как поступает сейчас 90% наших клиентов, сбросить предоплату на карту ФОП, чтобы я могла сделать бронировку. Вы ответили, что не будете ничего перекидывать, т.к. карта кредитная и с Вас снимет процент. Решение за Вами, конечно, - я предложила Вам приехать и уже на месте смотреть - осталось ли предложение актуальным. После того, как я закончила работу с клиентами, я еще раз проверила Ваше предложение и увидела, что его уже нет в наличии (очень частая сейчас ситуация) и сообщила Вам об этом по телефону, на что услышала крик, оскорбления и угрозы в свой адрес с Вашей стороны на крайне повышенных тонах. Я пыталась Вам объяснить ситуацию, но Вы не дали мне этого сделать, перебивая, оскорбляя и крича. Еще раз акцентирую Ваше внимание на том, что в сезон (май - октябрь) необходимо деньги на тур перечислять сразу, чтобы менеджер мог его забронировать. Ситуации, когда люди, доехав, уже не могут забронировать желаемое - очень частые. По поводу квитанций - мы помним Вашу прошлогоднюю бронировку. При оформлении договора по всем правилам нами выдается квитанция о получении наличных денег. Все документы стандартные и "подшиты" в СРМ систему. Ими пользуется 300 агентств по всей Украине и миллионы туристов. Их разработал центральный офис компании с участием юристов и бухгалтеров. Но мы учли Ваше пожелание получить именно приходно-кассовый ордер, и менеджер, потратив время, нашла в интернете форму, скачала, оформила и выдала Вам в качестве подтверждения оплаты. К слову, происходило все это в 21:00. Ради Вас менеджер и руководитель офиса задержались до этого момента, чтобы уделить Вам внимание и оформить для Вас тур, таким образом удовлетворив все Ваши пожелания в прошлом году. С уважением, руководитель офиса "Поехали с нами", Дарья.

Спасибо Юлие за подбор тура. Исходя из пожеланий, дат, финансового положения мы все-таки попали в Мармарис. Не первый раз едем отдыхать с этой компанией. Также помогают решить вопрос с валютой и все быстро.

Быстро, просто, всё понятно - о работе менеджера. Приятно было общаться, буду обращаться за путёвками теперь почаще.

Огромнейшая благодарность Ане за помощь в выборе свадебного путешествия. Помогла выбрать шикарнейший отель на Мальдивах, все объяснила, все показала, в бюджет вошли ) были в Sun Island Resort and Spa. Прекрасный отель, вода бирюзовая, песок белый, вид непередаваем, каждый вечер кормили акул и скатов, занимались снорклингом, остров большой - есть где погулять, питание отличное. А главное - хочется вернутся! Аня, спасибо ещё раз за искреннее отношение и за наше отличное настроение !!

Очередная поездка под вдумчивым патронажем Дмитрия Шевченко - очередное удовольствие. Из всех отелей в Лимассоле, Кипр, он выбрал лучший с точки зрения соотношения цена-качество и моих предпочтений (Парк Бич) - море было в полутора минутах ходьбы от номера, а пляж прятался от солнца в тени эвкалиптов и пальм. Процесс подготовки документов был максимально необременительным, и, что меня очень радует, по возвращении Дмитрий как всегда попросил обратную связь - что понравилось, что не понравилось - чтобы всегда дать информированную консультацию другим туристам.

Добрый день! Второй раз в этом году мы отдыхаем с "ПОЕХАЛИ С НАМИ", хочется поблагодарить менеджера АННУ КОСУХУ за заботу и внимание! Профессиональный подход к работе и оперативно организован тур, наш выбор отеля в Бодруме это Smartline Bitez Garden Life Hotel & Suites. Всегда приятно получать желаемый отель и маленькие подарочки! Рекомендую своим друзьям для выбора туров только "ПОЕХАЛИ С НАМИ". Спасибо, отдохнули отлично!

В первый раз обратились в сеть туристических услуг "Поехали с нами". В турагенстве работают приветливые, знающие свою работу специалисты. Особенную благодарность выражаем Насте, за организацию и подробную консультацию по всем вопросам поездки в Тунис 18.07.2017. Нам очень понравился отдых на севере Африки, в центре средиземноморья. В дальнейшем будем обращаться в турагенство "Поехали с нами"

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за наш замечательный тур,который организовала Марина.Мы очень долго искали тур и обращались во многие агенства но нам так и не смогли подобрать то что мы хотели, и по чистой случайности благодаря нашей знакомой,которая является вашим постоянным клиентом мы и обратились в это агенство. Нам сразу было предоставлено несколько вариантов среди которых и мы выбрали наш замечательный тур.Все наши пожелания были учтены и воплощены в реальность.Большое Вам спасибо.