Відгуки про «Поїхали з нами»

Добрый день! Хочу поделится своим негативным отзывом о работе тур. агентства «Поехали с нами» что находится по адресу г.Киев, ул. Саксаганского, 33 оф.31, для того что бы предостеречь других людей от неудачного отпуска. Меня с мужем отправили в Грецию, на о.Родос, в четырехзвездочный отель со словами вам там понравится это 100 процентов! По факту мы получили тур базу, максимум двух звезд, которая разваливалась на глазах, есть фотографии тому подтверждение. Но вопрос даже не в этом! После того как мы вернулись, нам перезвонила менеджер Юлия П., которая нас туда отправляла, узнать все ли нас устроило. Минут 10 мы с ней общались по телефону, она выслушала все замечания, посочувствовала и обещала (это была именно ее инициатива) разобраться с оператором в ситуации, почему так произошло, почему в заявленном туре по факту оказалось совсем другое. Обещала написать какое-то заявление претензию, которое возможно помогло бы компенсировать хоть что-то… Но, прошло три недели и тишина. Юлия, если Вы читаете мой отзыв, тогда возникает вопрос, зачем Вы мне вообще звонили? Понятное дело, что человеку не интересно возится с проблемными ситуациями, тратить свое время да и деньги то она уже свои заработала…ОЧЕНЬ грустно и не приятно, что вот так вот относятся к своим клиентам и тем более в такое время, когда тур. агентств на каждом повороте и как мне всегда казалось, люди там борются за каждого. А нет, здесь все наоборот! По этому, прежде чем планировать свой отпуск, тщательно почитайте отзывы о том или ином агентстве, а лучше обратитесь уже в проверенное вашими друзьями или родственниками, что бы не было такой не приятной ситуации как у нас! Вообщем тур.агентство «Поехали с нами», что находится по адресу ул. Саксаганского, 33 оф.31 не рекомендую!__________________________________________________________________________________ Добрый день. Мы постарались подобрать Вам отель, который максимально подходил бы Вашим запросам по уровню отеля и ценовой категории. Туристы, которые там были до Вас, давали о нем положительные отзывы. Оператор также. Поэтому мы рекомендовали его Вам. Что касается обратной связи: от оператора мы получили следующую: Джоин ап сказал, что если Вы на месте не написали никакой рекламации и не зафиксировали это официально, то говорить о компенсации сложно, что на самом деле отель нормальный, и если все плохо было с номером, Вам необходимо было связаться с ними или добиться от гида переселения. Но, вследствие большой нагрузки в сезон мы не смогли Вам перезвонить, за что приносим свои глубокие извинения. Если мы планируем составлять рекламацию, пожалуйста, перезвоните нам - мы сделаем это вместе. Надеюсь на Ваше понимание, Юлия Почапинская.

Огромное спасибо тур оператору Поехали с нами! Все очень круто, отдохнули супер !!! Отель очень хороший, тихое и спокойное место для уединения и хорошего отдыха!!!Тур операторы молодцы, рассказали все в мелочах...спасибо еще раз!!!

Людочка огромное спасибо, прекрасно отдохнули на о. Родос. Хороший отель Evi 3, в городе Фалираки. Все было классно.

С 11-18 июня мы с сыном отдохнули в отеле Medblue Fanes.Отдельное спасибо работнику агентства ПОЕХАЛИ С НАМИ Дмитрию Тулупову,без оперативной работы которого наш отдых возможно не осуществился - хотелось поехать по хорошему предложению,а времени было в обрез..Но благодаря его работе,визу открыли за два дня и через 3 дня мы уже были в солнечной Греции..Летели с компанией Join up,так кажется.Перед отъездом я услышала что все не так хорошо с ней,да и про отель начиталась разного,но теперь с уверенностью могу опровергнуть все эти слухи.Все было прекрасно!Полет во-время,трансфер организован отлично,заселение прошло в 5 минут,номер дали отличный и т.д.И даже если что-то немного смутило,например каменистый пляж,то рядом действительно был прекрасный песочный да еще свободный пляж,где мы провели незабываемые 7 дней!В отеле тоже было все отлично - питание на твердую 4,обслуживание тоже,анимация для детей ежедневно,скучать времени не было.А если еще учесть нашу поездку в г.Родос и на остров Сими,то отдых удался на славу!Так что не бойтесь и не читайте глупых отзывов ,и тогда проведете время так же прекрасно,как и я с сыном.

Неделю назад вернулись с женой из Швейцарии!!! Впечатлений море, хоть его там и нет, но зато озёра, горы, леса- это что-то непередоваемое, я уже не говорю о городах!!! Насколько эта страна не похожа на другие!!! Насколько она разная внутри, но всё равно чувствуешь её как один организм!!! Конечно в Швейцарии нельзя выделить что то одно, её нужно увидеть целиком и всё это соединить!!! У нас это получилось!!! Конечно для нас было сложно определиться с туром, потому что Швейцария удовольствие не из дешовых, да и визу туда получить намного сложнее, чем в туже Польшу!!! Компания"Поехали с нами" оказалась настоящей находкой!!! Нам не только подобрали хороший тур, но и помогли оформить отсрочку , что намного облегчило поездку в финансовом плане!!! Хотелось отметить работу менеджера Юлии Загоруйко, которая взвалила на свои хрупкие плечи все наши проблемы и запросы связаные с туром !!! Спасибо Вам!!!! Хотим и будущем Поехать с вами!!! С уважением: Максим и Светлана!!!!

Спасибо огромное Наталье!! Обратилась за помощью в агентство " Поехали с нами" и отправились в Египет в Шарм Эль Шейхе.Отель нам подобрали 5* Xperience Kiroseiz Parkland. В Египте были не в первый раз, есть с чем сравнить!!! Спасибо

Новая попытка пострадавших туристов написать свой отзыв о работе турфирмы. Я не уверена, что и этот отзыв будет опубликован на сайте. В конце мая 2014 г. я приобрела тур в Турцию (Кемер) на 23 июля, но через почти 3 недели мне сообщают, что возникли проблемы с туроператором (позвонили после выхода сюжета в программе ТСН на канале 1+1) и предлагают забрать деньги (только через неделю в лучшем случае) или перебронировать тур у другого оператора по новым ценам (а это в два раза дороже). Ни о какой компенсации речь вообще не идет. Они также отказываются о предоставить этот же отель, только от другого оператора. Меня просто отфутболивают. Где справедливость? Я весь год по крупицам собирала деньги на поездку, специально заранее бронировала тур, зная, что через месяц за такую сумму ничего нельзя будет приобрести и тут такая подстава. Спасибо за это турфирме и за ее "прекрасное" отношение к своим клиентам, за мой испорченный отпуск. ____________________________________________________________________________________________ Добрый день, уважаемая Наталья. Ответственность за ситуацию, которая сложилась с туристами, целиком и полностью несет туроператор Иль-тур. Именно через него летели эти туристы. «Поехали с нами» лишь одна из сетей турагенств, которые также пострпадали от действий этого оператора. Это подтверждает тот факт, что из 185 туристов, о которых говорят новости, только чуть более 50-ти летели от гнашей сети. Остальные туристы – клиенты различных сетей и отдельных агентств. Получается, что в этом рейсе все туристические агентства страны «кинули» туристов, которые полетели через компанию «Иль-тур»? Немного нелогично. Предлагаем Вашему вниманию видео-интервью с директором компании Иль-тур, который объясняет ситуацию и несколько раз повторяет, что компания «Поехали с нами» выполнила все обязательства перед ними, вовремя оформила документы, проплатила деньги и пр.: https://www.youtube.com/watch?v=b-1Qyn1C0ic&feature=youtu.be Также по этой ситуации смотрите информацию по этим ссылкам: http://mastertura.com.ua/index/viewnew/4942 http://www.tourdom.ua/news/il-tur-ob-yasnilsya.html http://www.tourdom.ua/news/klientov-il-tura-rasselyaet-novaya-prinimayuschaya-storona.html Далее, что касается отмены туров, которые были забронированы: мы делаем это лишь для того, чтобы наши клиенты, а именно Вы! Не попали в такую же ситуацию. Кто может гарантировать, что Иль-тур не поступит так же с другими туристами? Вы предлагаете продолжать с ними работать? Мы не готовы, а вы? По поводу возврата денег: дело в том, что все Ваши деньги за забронированные туры мы перечислили оператору. И у нас нет никаких гарантий, что оператор вернет эти деньги нам. Поэтому то, что офис гарантирует Вам возврат денег любой ценой – вполне возможно, что они вообще готовы сделать это за свой счет, чтобы Вы (клиенты) были довольны. По поводу перебронировок у других операторов: да, цены у других операторов выше, но люди уже полетели по хорошим ценам от Иль-тура, верно? Офис подбирает Вам альтернативу у других операторов из тех предолжений, которые есть на рынке на сегодня. И по поводу денег: турфирмы не пользуются Вашими деньгами, а сразу перечисляют их операторам (у нас также есть перед ними обязательства и сроки). По поводу «застраховали»: прописаны штрафы оператором. Все штрафы также взимаются им. Посмотрите в договоре. И по последнему комментарию: в ситуации с Иль-туром мы сейчас уделяем больше внимания тому, чтобы помочь туристам, которые оказались в сложной ситуации, а не PR. Для нас это сейчас важнее. С уважанием, Александра Яблонская, Директор по маркетингу, ЦО.

Отдыхали в конце мая в Греции на о.Родос. Прекрасный и очень быстро подобранный тур (спасибо Алисе Буланой), соответствовавший всем моим пожеланиям. Все понравилось: отель и его расположение, поселение, питание, организация трансфера. Все быстро и четко. Да еще и за цену дешевле, чем Турция. Спасибо!

Хотели бы выразить огромную благодарность Елене и Татьяне за прекрасно организованный отдых в Турции в конце мая начале июля . Не смотря на нестабильную обстановку в регионе и отсутствие аэропорта мы все равно оказались в Турции . Так же хотим ответить профессионализм Елены и Татьяны которые подобрались нам отель и регион именно такой как мы и хотели на 100 процентов ! Очень остались довольны сотрудничеством с персоналом "Поехали с нами, ул. Челюскинцев 184 " следующий свой отдых будем планировать только с ними . С уважением , Роман и Лиза .

К сожалению, на сайте присутствуют только положительные отзывы о работе турфирмы. В июле 2014 г. мы собрались на отдых в Турцию и приобрели заранее (в мае) тур в эту страну. 16-17 июня на канале 1+1 (ТСН) показали сюжет об украинских туристах, которых кинула эта турфирма и они несколько дней скитаются из отеля в отель. Через несколько дней нам позвонили с турфирмы и сообщили об отмене тура через проблемы с туроператором. С барского плеча нам предложили забрать деньги через некоторое время (им мы естественно еще не получили) или перезабронировать тур у другого оператора по новым ценам в два раза дороже. На все наши жалобы отвечают, а что вы предлагаете? Естественно, мы хотим в этом году отдохнуть в Кемере за ту сумму денег, которой турфирма пользовалась на протяжении месяца. И теперь мы слышим ответ: ждите, ждите, ждите или забирайте деньги. От нас требуют добровольно отказаться от тура, чтобы ничего не компенсировать, при том, что сами себя хорошо застраховали - при нашем отказе больше чем за 20 дней - мы теряем 20 % от суммы и чем ближе даты вылета, тем большую сумму штрафом мы обязаны им выплатить. Где справедливость? Почему турфирма "Поехали с нами" не заботиться о своих туристах, а просто отмахивается, мол благодарите, что деньги вам вернут. Также возникает вопрос, а если бы журналисты не обратились за объяснениями в турфирму, нас бы вообще поставили в известность, что мы никуда не летим, или решиль сделать нам сюрприз? Так что это не турфирма с крупнейшей сетьюи яркой рекламой, а обычная кидалово. ____________________________________________________________________________________________ Добрый день, уважаемая Наталья. Ответственность за ситуацию, которая сложилась с туристами, целиком и полностью несет туроператор Иль-тур. Именно через него летели эти туристы. «Поехали с нами» лишь одна из сетей турагенств, которые также пострпадали от действий этого оператора. Это подтверждает тот факт, что из 185 туристов, о которых говорят новости, только чуть более 50-ти летели от гнашей сети. Остальные туристы – клиенты различных сетей и отдельных агентств. Получается, что в этом рейсе все туристические агентства страны «кинули» туристов, которые полетели через компанию «Иль-тур»? Немного нелогично. Предлагаем Вашему вниманию видео-интервью с директором компании Иль-тур, который объясняет ситуацию и несколько раз повторяет, что компания «Поехали с нами» выполнила все обязательства перед ними, вовремя оформила документы, проплатила деньги и пр.: https://www.youtube.com/watch?v=b-1Qyn1C0ic&feature=youtu.be Также по этой ситуации смотрите информацию по этим ссылкам: http://mastertura.com.ua/index/viewnew/4942 http://www.tourdom.ua/news/il-tur-ob-yasnilsya.html http://www.tourdom.ua/news/klientov-il-tura-rasselyaet-novaya-prinimayuschaya-storona.html Далее, что касается отмены туров, которые были забронированы: мы делаем это лишь для того, чтобы наши клиенты, а именно Вы! Не попали в такую же ситуацию. Кто может гарантировать, что Иль-тур не поступит так же с другими туристами? Вы предлагаете продолжать с ними работать? Мы не готовы, а вы? По поводу возврата денег: дело в том, что все Ваши деньги за забронированные туры мы перечислили оператору. И у нас нет никаких гарантий, что оператор вернет эти деньги нам. Поэтому то, что офис гарантирует Вам возврат денег любой ценой – вполне возможно, что они вообще готовы сделать это за свой счет, чтобы Вы (клиенты) были довольны. По поводу перебронировок у других операторов: да, цены у других операторов выше, но люди уже полетели по хорошим ценам от Иль-тура, верно? Офис подбирает Вам альтернативу у других операторов из тех предолжений, которые есть на рынке на сегодня. И по поводу денег: турфирмы не пользуются Вашими деньгами, а сразу перечисляют их операторам (у нас также есть перед ними обязательства и сроки). По поводу «застраховали»: прописаны штрафы оператором. Все штрафы также взимаются им. Посмотрите в договоре. И по последнему комментарию: в ситуации с Иль-туром мы сейчас уделяем больше внимания тому, чтобы помочь туристам, которые оказались в сложной ситуации, а не PR. Для нас это сейчас важнее. С уважанием, Александра Яблонская, Директор по маркетингу, ЦО.

Огромное спасибо тур оператору Поехали с нами,а конкретно двум замечательным сотрудникам Ирине и Александре ,за подбор и организацию тура "Венгерский секрет". Все очень профессионально!!!

Спасибо за первую поездку за границу. Это был Египет. От отеля много не ожидали, но для 4 звезды нормальный. Персонал приветливый, голодными не будете, напитки слабенькие, но пиво мужу понравилось. Риф безумный, я никогда не плавала с маской но здесь без этого никак, ты только стоишь на понтоне, а вокруг него уже косяки рыб плавают, прелесть, рыба наполеон - супер. Все эти хорошие впечатления дополнила большая компания людей с которыми мы познакомились в отели, последние дни отпуска незабываемые. Валерии спасибо большое за наше тесное сотрудничество до и после поездки. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Ехали за границу впервые, очень за всё переживали. В тур.агенстве познакомились с Олей Колесник, которая смогла нас выслушать и воплотить в реальность все пожелания. Отдых удался на все 100,00 % )) Радовало не только море и солнце, но и забота сопровождающих, в трансфере, в отеле. Скорее бы следующий отпуск , опять к Вам придём. Оле спасибо )) P.S. дорожите такими сотрудниками ))))

Отличное агенство! Отдельное спасибо Валерии, которая помогла с выбором тура, подсказала хорошие варианты и даже сделала скидку)). Все, что нам рассказали в агенстве, по приезду было таким же, ни в одном слове нас не обманули, единственное огорчил перелет немного, летели с МАУ, за 4 часа полета дали только холодный бутерброд с кусочком сыра и зеленью и чай, кофе, сок, а в остальном мы очень довольны и в следующий раз обратимся к "Поехали с Нами"