Відгуки про «Поїхали з нами»

Добрый день, Анастасия! Прежде всего, спасибо за то, что обратились в нашу компанию. Нам жаль, что произошла такая ситуация. Как только туроператор прислал уведомление о том, что тур не состоится, мы сообщили вам. Сообщение от туроператора мы получили 10.10.2019, после чего уведомили вас, выезд тура был 13.10.2019. (скрин во вложении) Оператором были предоставлены возможные альтернативы, одна из них подходила по датам, это тур «Все без ума… от Рима», но вас не устраивало то, что нужно оплачивать транспорт в Венецию. Возврат денежных средств происходит в течении 14 рабочих дней по Закону Украины, если тур оператор сделает возврат ранее, мы будем рады сделать возврат как можно скорее!

К сожалению меня как заказчика тура на имя Коротковой Марии вы вообще не предупредили, а рассчитывали, что мне скажет моя тетя. И узнали мы 11.10, что тур отменился. А не согласились мы на альтернативу, так как на многие вопросы вы не могли ответить, за час пребывания у вас в офисе вы так и не уточнили стоимость тура (нужно доплачивать или нет), а так же не было 3х мест рядом в автобусе (а разбросаны по всему автобусу). А после того как вы сказали, что если не платить общественный транспорт в Венецию (26 евро с человека) то нас оставляют на заправки и мы не едем в Венецию (хотя она указана в туре и в этом городе так же предоставлена бесплатная экскурсия), доверия к вам и туроператору больше не было. Бонусом ко всему компания Туроператора Акорд тур, которая предоставляла тур, сообщила нам, что цена этого тура 236€, что на 40€ Меньше, чем мы заплатили вам (но как сказал туроператор, цена должна одинаковая). И скажите теперь, пожалуйста, за что мы переплатили вам 120€ (за 3х человек) , если вы даже не помогли нам уладить данную ситуацию и не дали ДОСТОЙНУЮ альтернативу?!