Вероніка 21 лютого 2022
Наталія, дякуємо за потрачений час при написанні відгуку. Я, менеджер Вероніка тримала із вами звязок від самого початку вашого невдоволення готелем і приклала максимум зусиль, для того щоб Вас переселили без доплат в інший готель, так як умови куди Вас заселили не були гідними. Скріни переписок із тур. оператором вам надіслано було, для того щоб Ви розуміли, що Вас ніхто не кидав, а робив все можливе щоб Вас переселили, так як і проживати в LATTE BEACH Ви не змогли б, адже власник готеля відмовив вам в поселенні згідно вашої поведінки. При пересленні в інший готель, Ви залишились задоволені. Під час підбору варіантів готелів, вам було запропоновано гарні готелі, але трішки дорожче вашого планованого бюджету, Ви самостійно знайшли готель (який дуже поганий) і тільки тоді я Вам запропонувала LATTE BEACH і порівнювала його із вашим самостійним вибором, аргументуючи що даний готель буде кращий по всім параметрам ніж той що ви знайшли, і ні якому разі не говорила що це " найкращий" із того що було вам запропоновано. Перед тим як даний готель забронювати, ви читали відгуки, переглядали інформацію і тільки тоді ми його забронювали. Ваш тур коштував 19 000 грн на 5 ночей у пік сезона в Туреччині, кращого на даний бюджет в той момент не було. Період вашого відпочинку припав на момент пожеж в Туреччині і відпвідно ціни значно знизились і рівень харчування, сервісу в економних готелях впав, ми ніяк не могли це зпрогнозувати. Але після того як Ви нам писали, що жахливі умови, Вас було переселено в інший готель, завдяки моїй комунікації із приймаючою стороною. Після того як Ви повернулись із відпочину, на звязок із вами не виходили по телефону, але Вам було надіслано смс повідомлення про те, що в даний момент знаходжусь на стаціонарі із дитиною в лікарні і як тільки буду на роб. місці то обовязко із вами звяжусь, але для Вас мабуть це не важливо, а особисті амбіції на першому місці. Ви самі наголосили, про те що процес бронювання, оплати, видачі документів, реєстрацій на рейси все було чітко, в цьому і заключається наша робота в більшій мірі, а про те що може статись форс мажор в країні і погіршитись умови проживання - ми не можемо передбачити, як агент я можу повпливати лише на те, щоб Вас переселили в кращі умови і саме це я й зробила.
