Відгуки про «Поїхали з нами»

Добрый день! Хочу выразить благодарность турфирме "Поехали с нами" за прекрасный тур в Израиль на Рош ха Шана. Прекрасные экскурсии, очень хороший отель Manger Square 4* в Вифлееме. Выражаю благодарность нашему ГИДу Александру за предоставленную нам информацию об этих святых местах. Все было отлично. Очень благодарна менеджеру Ольге Серооченко за прекрасное обслуживание. Надеюсь с удовольствием воспользуюсь услугами турфирмы вместе с Олей. Спасибо большое. Желаю вам всем удачи в вашей работе.

Впечатления негативные, больше не обратимся и близким не посоветуем. Отзыв о турфирме Поехали с нами на м. Дарница. Менеджер Екатерина вела нас. Выбрали с мужем тур в Грецию через туроператора TPG. Сотрудничество прошло не гладко. Начну по порядку. Стоимость визы в Грецию. На сайте туроператора указана цена 65 евро. Жаль, что я зашла на сайт Греческого консульства слишком поздно. ВНИМАНИЕ! Виза в Грецию стоит 35 евро! Остальные 30 евро с каждого человека Вы платите туроператору или кому-то еще непонятному (об этом нигде информации нет). Я считаю, что нас должны были предупредить куда идут наши деньги. И за что же мы платим дополнительно 30 евро? За то, что менеджер принесет ваши документы в визовый отдел и проведет везде за ручку. Хотя сейчас процесс получения визы очень прост. Все необходимые процедуры проходят в одном большом помещении, где практически не бывает очередей. И все очень просто сделать самому. К тому же, если Вы сами оформляете визу, Вы выбираете время удобное для Вас. А если едете с туроператором, время Вы не выбираете (хотя в турфирме Екатерина говорила, что время с нами согласуют). Это ложь. Время вылета перенесли. На сколько? Отменили обратный рейс в принципе в этот день. И наш менеджер Екатерина сказала, что мы должны доплатить за день пребывания в отеле. И это через несколько недель после полной оплаты тура! В договоре четко указано, что после полной оплаты тура, цена для нас не меняется. Директор активно принимала участие в этих разговорах «за кулисами» (понятное дело). Но никаких скидок, компенсаций не предложила. Хотя нашей вины здесь нет. Это при том, что на нашем туре их турфирма получила какой-то бонус. Два дня мы усиленно выясняли этот вопрос. И здесь Екатерина проявила свою нетактичность. Дело в том, что муж на работе очень занят и у него нет возможности говорить по телефону. Я предупредила Екатерину - по всем вопросам звонить мне. И что она сделала: после неудачной попытки договориться со мной о доплате, она начала откровенно наяривать моему мужу. Нам обоим была очень неприятна такая наглость. После длительных разговоров мы узнали, что можно улететь на день раньше и нам вернут деньги за один день. А математика такая: если доплатить деньги за день пребывания, то это 60 евро, а если хотите вернуть – то 50 евро. В целом сложилось впечатление, что в этой турфирме работают непрофессионально, нетактично, неклиентоориентировано. А то, что нам не предложили скидку в такой ситуации– показывает никак не щедрость директора турфирмы, а его жлобство, извините.____________________________________________________________________________________ Добрый день, Юлия. Надеюсь, что Вам понравилась Греция и Вы провели незабываемый отдых в этой удивительной стране. Что же касается Вашего негатива в сложившейся ситуации. 1. Визы. Стоимость визы на сайте оператора и на сайте Греческого консульства отличается, поскольку туроператор ТПГ осуществляет подачу документов через визовый центр. Соответственно, стоимость визы включает также стоимость услуг визового центра. 2. Изменение расписания и отмена чартерных рейсов. В договоре, который подписывал Волков Максим Александрович, в пункте 4.8 прописано, что возможна отмена чартерных рейсов и связанных с этим изменений продолжительности тура. А также п. 6.8, в котором указано, что стоимость туристических услуг, согласованная в Договоре, может быть изменена после подтверждения заказанных услуг ТУРОПЕРАТОРОМ, в связи с существенными изменениями обстоятельств, предусмотренных статьей 20 Закона Украины «О туризме». К существенным изменениям обстоятельств относятся: изменение сроков туристической поездки. Оператор ТПГ, как и другие операторы, не согласовывают с нами (Турагентами, Турсубагентами) какие-либо изменения в чартерной программе, а лишь ставят перед фактом. Мы же обязаны оповестить об этом Туристов. В Вашем случае, оператор предложил несколько вариантов: - перенос тура на другие даты с сохранением стоимости - увеличение продолжительности тура на 1 ночь с доплатой - уменьшение продолжительности на сутки с возвратом разницы за ночь Стоимость суток в отеле может меняться в зависимости от дат. Вы выбрали 3-й вариант и разницу Туроператор Вам вернул. И все же, понимая ситуацию, я приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись. С уважением, руководитель офиса.

Недавно прилетели с Мармариса отель(Ideal prime beach 5* )Спасибо,ребятам ...особенно Галине нам очень все понравилось!Обязательно обратимся еще....

Итак, очередной отпуск позади и очень хочется поделиться впечатлениями. Понравилось: - Общения со специалистами в офисе на Попудренко 52(м.Черниговская). Приятные люди, которые ответственно относятся к своей работе. Не навязывают лишнее, очень порадовало отсутствие "понтов", как в некоторых других офисах этой же компании. Это все сила франчайзинга:) - Ездили мы в Болгарию, Курорт сами выбрали (провинция Несебр). Гостиница Aphrodite***, статус три звезды соответствует, это Вам не Турция и Египет;) Отель на первой линии, до моря 10 метров. Читали что все лежаки платные на пляже, так и есть, но в гостинице есть свои лежаки которые расположены у бассейна. Так же читал что лежать на покрывале на обычном пляже нельзя, так как гоняют и настаивают на аренде лежака, за весь отдых такого не видел. - Питание в отеле у нас было "только завтрак", типичный "шведский стол" вкусно и свежо, любителям деликатесов не читать:). - В остальном мы питались в ресторанах и кафешках, которых очень в округе очень много. Если Вы предпочитаете более бюджетный отдых, то ресторан в отеле предлагает комплексные обеды по 5.90 лев (75 грн.) - В городе много всего интересного, гуляй и загорай:) Не понравилось: Перевозчик которым мы ехали (TPG) это что-то с чем-то. Начнем с "гида" Дарья. За всю поездку она не разу не предупредила когда будет остановка, сколько времени мы сможем стоять и какие условия буду на остановке (цивильный туалет, магазин и прочее) Сложилось впечатление что она такой же отдыхающий как и мы. На вопросы отвечала нехотя и по хамски. Обратно мы ехали уже на 2-х этажном автобусе, более 50-ти пассажиров. И этот гид не пустил на борт пассажиров которые ехали вместе с нами в Болгарию. Им пришлось догонять нас на трансфере. После чего они чудодейственным образом появились в списках. У всей группы было желание написать жалобу на этого человека, что я и делаю. Пользуйтесь Тур-Агенством "Поехали с нами", но избегайте перевозчика "TPG. Всех благ!

Добрый день! Хочу оставить свой позитивный отзыв о коллективе туристического агенства Поехали с нами. Девочки просто умнички, я так долго проморочила им голову, но все сложилось удачно и я побывала в прекрасном городе Будапешт. Спасибо Вам за советы. Так как летала одна , очень переживала, но они меня настроили на правильное решение, за что им очень благодарна. Советую всем, и буду сама обращатся. Спасибо Вам))

честно говоря, я очень скептически отношусь к турагенствам. имея негативный опыт, предпочитаю сама все планировать, бронировать. но сжатые сроки да малые дети.. работала с Леной Любимовой. осталась очень и очень довольна. надо сказать, мы, а это две семьи, трое детей 12, 5 и годик, с очень разными запросами, ограниченным ресурсом, решились этак за недельку куда-то поехать, да еще и в самый горячий сезон, в середине августа, когда и отели забиты и авиабилеты забронированы. ну и конечно, мы раза три меняли направление, в какую именно страну лететь. и каждый раз Лена предоставляла нам четкую информацию на выбор страны, отеля, со всеми необходимыми нам подробностями. вначале мне казалось, что придется многие пожелания оставить в стороне, но в реальности Лена подобрала именно такой тур как мы и просили, с учетом абсолютно всех запросов. Все организационные вопросы четко отработаны, все попутные консультации (багаж, паспорт, экскурсии) компетентны, да и в туре никаких "сюрпризов". да и вообще, Лена очень приятный в общении человек, и всегда на связи. так, что мы остались очень довольны, что из всего богатства выбора турагентов и турагенток)) мы обратились именно к Лене. респект и уважуха

Спасибо за ребятам за оперативную обработку запроса, за помощь в выборе отеля. Обратились с очень не четкой формулировкой запроса, но ребята все выслушали и помогли определиться! Отель в Турции действительно оказался очень неплохим за свои деньги! С вами удобно работать! Спасибо за выдержку) P.S. Побольше вам счастливых клиентов!

Даное агенство это мошенники.Взялись открыть нам визу в Испанию,деньги взяли и быстренько заболели, включая руководителя офиса,будем разбиратся через орган МВД.Предостеригаю всех , не связывайтесь с людьми не компетентными( и часто болеющими)______________________________________________________________________________________ Здравствуйте, Олег. Действительно, мне пришлось пойти на прием к врачу и Вашему менеджеру, к сожалению, так же пришлось лечь в больницу. Мы отсутствовали вдвоем только один день и на Ваши звонки отвечали другие менеджеры. В течении всего срока подготовки документов к подаче и во время рассмотрения вопроса выдачи визы мы были на связи каждый день (более двух недель) и отвечали на Ваши вопросы, давали рекомендации и разъяснения по поводу Вашей заявки на визу в Посольство Испании. И когда мне пришлось отсутствовать, я так же набрала Вас прямо из больницы. Для наших клиентов мы всегда на связи. А если есть срочные важные вопросы, то у нас есть и круглосуточный номер - 0509201992. С уважением, руководитель агенства Круподер Ульяна.

Безумна рада, что обратилась в турфирму "Поехали с нами ! Обращались на пр. Гагарина, 43, ТЦ "Лето". Консультант - Наталья. Подбор- идеальный, с полуслова поняла, что мы хотим. Подобрала,как себе. Приехали- море позитива. Стоимость путевки приемлемая для такого отличного отдыха. Будем обращаться еще, "не изменяя". Еще раз спасибо от нашей семьи. Благодарных покупателей. И так держать не опуская планку. МОЛОДЦЫ !

Виктория, большое спасибо за прекрасно подобранный тур по Европе, оперативность, профессионализм и заботу. И отдельное спасибо за помощь в осуществлении давней мечты - увидеть Париж)))

Хочу сказать большое спасибо компании "Поехали с нами", а именно директору офиса в Кривом Роге, Бешевец Марине, за чудесно организованную нам поездку в Черногорию, ездили вдвоем с подругой, отдых просто потрясающий, вилла, вид с балкона, расстояние до пляжа, трансферы, экскурсии все организовано на высшем уровне, все следующие поездки теперь будем планировать только с "Поехали с нами" и с Мариной!