Відгуки про «Поїхали з нами» в Києві

Хочу поблагодарить Татьяну Рогач за помощь в подборе тура в Турцию. Отдыхали в поселке Гёйнюк, отель Кимерос. Отель подходит для семей, хорошая анимация для детей. Также было парочка интересных вечеринок и для взрослых с ди-джеем, лазерным шоу и отличной музыкой. Пляж в 5-7 минутах от номера. Сервис отличный, кухня разнообразная. К сожалению, интернет недоступен в номерах, только в определенных местах гостиницы. Но для полноценного отдыха это не помеха :)

Понравился менеджер Алла, очень-очень толково объяснила все нюансы покупок туров горящих и обычных, вежливая, не смотря на то что пришли с минимальным бюджетом, искала туры только под наши потребности, без лишних высказываний, уделила нам довольно много времени (так как ранее купили тур у другого менеджера, но его не забронировали, не смогли поехать, расстроенные были) Помогла выбрать и забронировать тур, сервис понравился. Спасибо :)

Не понравилось обслуживание. Не слушают клиента. Пытались навязать дороже тур, аргументируя тем, что лучше гостинница, хотя это единственный пункт, на который я сказала, что мне все равно. Нужно отметить что пару раз таки прислали подходящие предложения, но почему то на текущий месяц, хотя договариваись на другие даты. Не посоветовали, как и когда лучше покупать горящий тур (сутра (кстати сутра я звонила, но мне пришлось ждать пока мой менеджер придет на работу, что за детский сад, почему меня не могут обслужить когда мне срочно нужен тур сейчас?), суббота не банковский день, и так далее, всего этого не объяснили, + обещали предбронь и оплату онлайн). В итоге потеряла тур и 560 грн комиссии за перевод средств. Сказали мне, что это мои проблемы, а менеджер действовал согласно правилам компании, но мне это не было разъяснено, более того договариваясь в июле мы говорили о других условиях, о предброни и что точно тур не уйдет и цена тоже. Если бы можно было, прикрепила бы здесь запись этого разговора. Менеджера звали Ирина Скакун. В итоге купили в другом месте и уже там узнали о нюансах горящих туров, возможностях предоплаты, и как правильно ловить горящие туры УТРОМ. Было неприятно, что менеджер был неправ, но при этом говорил по-хамски, мол чего вы хотели, такие правила, о которых мы забыли вам рассказать и рассказали вам совсем другое. В общем если вы хотите горящий тур, но раньше летали не часто и не по горящим турам, не советую связываться, так как нормального сервиса не будет. ============================ Ответ:==================== Наталия, даю ответ на Ваш негативный отзыв: По Вашему отдыху мы начали работать в начале июля. Запрашиваемые даты вылета у Вас были первые числа августа. Я тогда действительно предлагала Вам возможность предварительной бронировки, так как тогда была такая возможность. Но так, как Вас не устраивали стоимости туров (обращаю внимание на то, что я предлагала МИНИМАЛЬНЫЕ стоимости, которые были на рынке, а не навязывала какой-то отель), мы решили перенести рассмотрение вопроса на конец месяца. В начале августа Вы связались с нашим офисом для уточнения актуальности определенного тура. Через пролчаса после Вашего звонка я пришла на рабочее место и созвонилась с Вами. Тур был доступен, но мест на рейсе оставалось мало, поэтому я предложила провести бронирование онлайн. После подписания онлайн-договора и оплаты я бронировала тур, но, к сожалению, на тот момент уже ушли места на рейсе. В виде исключениия мы были готовы предложить Вам скидки на альтернативные варианты, с минимальной доплатой в 200 грн. На что Вы не согласились, а начали называть меня обманщицей. Я обьяснила Вам порядок работы менеджера и то, что мы не имеем права бронировать тур без оплаты и подписания догвора. Эти аргументы Вы не принимали, и настояли на возврате оплаты. Мы вернули Вам деньги, но после этого Вы сразу же перезвонили и сказали, что надо было их не возвращать, потому что Вам снова придется платить комиссию. Также Вы обвинили меня в том, что теперь не сможете купить подарок мужу, потому что потратились на комиссию, и я ответила, что в этом нет нашей вины, так как не мы устанавливаем тарифы банка. Вы говорили, что можете предоставить запись разговора, где я обещаю предварительную бронировку, но я уверена, что такой записи не существует. На момент нашей работы по броинровани тура предбронь я не обещала, потому что она физически была невозможна. Но со своей стороны я могу предоставить скрины переписки в вайбере, которая полностью подтверждает мои слова и в которой нет ни одного хамского слова или предложения в Ваш адрес. Ваши обвинения и жалобы полностью безосновательны. -- С уважением, Ирина Скакун Менеджер по туризму

Спасибо Анастасии Заболотской за прекрасный отдых в Турции,Кемер,отель "Residence Rivero".Отель прекрасный,чистый,уютный,персонал дружелюбный.Заселили нас в блок В,номер 243.Номер чистый,мебель новая,балкон большой,вид с балконы на горы слева,на бассейн справа.К морю неспеша с детьми 10-15 минут,можно автобусом.Еда и напитки на 5. Нам с семьей очень понравилось,отель рекомендую.К Анастасии буду обращаться еще.

Турция,Кемер,июль.отель "Residence Rivero",отель отличный,аниматоры супер,персонал весь дружелюбный, еда,напитки на твердую 4,к морю пройтись с детьми пешком 10-15 мин, ходит автобус (но маленький,мало места,лучше пройтись),море чистое,теплое в любое время суток.Территория отеля ухоженная.Жили в корпусе В, номер 243,номер чистый с новой мебелью,большим балконом,каждый день убирали. Именинников поздравляют вечером тортиком))Пляж от отеля не большой, но свободные шезлонги всегда есть. Отель на твердую 4,если бюджет не большой смело рекомендую этот отель. Спасибо менеджеру Анастасии Андреевой,что посоветовала этот отель,отдых удался на 100%.

Мы удачно зашли в агентство "Поехали с нами" и конечно же поехали в прекрасную поездку на Кипр. Благодарим Надежду за активную помощь в выборе курорта. Вся информация предоставленная Надеждой помогла сориентироваться на отдыхе. Планируя следующую поезду с удовольствием "Поедем с ними".

Ездили на Шри Ланку. Тур нам подбирала менеджер Юля. Из 11 дней на Шри, 3 дня нас возили по стране частный гид с водителем, показывая классные мечта и рассказывая необычные истории. Остальное время провели на побережье, где мы дайвили, серфили и тусили по местным клубам. Мы очень благодарны Юле за правильный подбор тура, скидку и скорость реакции - на наши сообщения всегда отвечает быстро и старается максимально быстро решить любой вопрос. Очень рекомендуем как поехать на Шри, так и обратится к Юле за советом и подбором тура.

Хотим поблагодарить Людмилу Плоскую за очередной удавшийся отдых. Наверное мы уже вышли на тот уровень, когда даже не нужно объяснять, что ищем. Достаточно сказать направление, даты и тип отдыха "тюлень" или "полутюлень". Несмотря на несколько предложенных вариантов отдыха, Люда и сама знает какой из них нам приглянется больше всего, где понравится. Не поленится поискать более удачный вариант по датам и стоимости или просто отличную альтернативу. Перед поездкой всегда проинструктирует, проконтролирует и напомнит важные вещи, всегда на связи, когда мы в поездке. В этот раз у нас была отличная Турция, мы очень хорошо отдохнули. Спасибо, Вам, Людмила!!!

Спасибо Алине менеджеру и команде "Саша + Юля " , в четвертый раз подбирают нам отель , довольны в очередной раз . Вы прям талисманом становитесь для отдыха нашей семьи..... (плюю через левое плече )

Большое спасибо агентству и Ольге Сакаевой за помощь в выборе тура в Болгарию! Очень рады, что познакомились с Вами, в следующий раз будем обращаться только к Вам!

Спасибо большое агенству "Поехали с нами" и отдельное спасибо Яне Малуке, за отличный отдых! Хотели поехать в определенный отель, но многие турагенства по непонятным причинам нам отказывали, говорили мол отель находится в "стопе". "Поехали с нами" предоставило путевку в этот отель на те даты, которые хотелось, с удобными вылетами, все было отлично. Ни разу не пожалели, что поехали именно с ними, в дальнейшем будем обращаться только сюда! Спасибо за хороший отдых!)

Огромное Спасибо "ПОЕХАЛИ С НАМИ" и лично менеджеру Наталье за прекрасную организацию тура "УИКЕНД В КРАКОВ" ! Все было на высшем уровне. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ.

Не рекомендую обращаться в офис на ул. Саксаганского, 45. Хочу отметить очень плохую работу менеджера ВИКТОРИИ БАШКАТОВОЙ, а также руководителя офиса ЮЛИИ ПОЧАПИНСКОЙ. Работают не профессионально. ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ. По этой причине, никому не рекомендую обращаться за туристическими услугам в офисы "Поехали с нами".===================================== Ответ:================== Уважаемая Елена! Благодарим за возможность изложить наш подробный ответ Вам хотя бы здесь, раз уж вы не удосужились дать нам такую возможность на протяжении ваших телефонных звонков в наш офис. Итак, К нам в офис обратились за подбором тура 2 приятных молодых человека. Наш специалист Виктория подобрала для них вариант согласно пожеланий и озвученного бюджета. После того как тур был оформлен и подтвержден, мы, неожиданно, получили от Вас несколько нелицеприятных телефонных звонков, в которых вы утверждали что вы мама одного из этих молодых людей (нам никто не подтвердил, правда ли это). Вы по телефону оскорбляли нашего менеджера, руководителя офиса; обвиняли в обмане и нежелание дать скидку, которую, якобы, мы обязаны дать (по вашим словам)..в отличие от других неизвестных агентств, которые дают и с которыми, якобы, вы говорили по телефону... Хотя с Вами мы лично не знакомы (хоть и приглашали Вас, сквозь град оскорблений в наш адрес, заехать и познакомиться ), мы для Вас ничего не подбирали, и договор с Вами не подписывали. Елена, нам искренне жаль что произошло такая невразумительная ситуация. И доводим до Вашего сведения, что наше агентство имеет высокую репутацию, мы с туристами работаем чётко, открыто и согласно цен операторов. Данные цены включают все, в том числе оплату нашего труда. Вся команда нашего офиса работает качественно и соблюдает Право Клиента на: - неразглашение его информации, пожеланий, предпочтений - сопровождение Клиента от начала выбора до возвращения из поездки - коммуникация с Клиентом после поездки по всем интересующим его вопросам На сегодняшний день Вы лично нашим клиентом никогда не были и имели честь только несколько раз позвонить нам и на повышенных тонах выразить своё настроение (по каким-то причинам кем-то испорченное). Касательно ценовой политики: мы действительно подбираем качественные туры, у надёжных партнёров в соответствии с их ценовыми и другими условиями. Так как мы в ответе за тех, кого отправляем. Тем не менее, повторимся, нам искренне жаль что мы явились заложниками данной неприятной ситуации. Желаем, чтобы у вас было больше поводов для хорошего настроения. Также вы всегда можете прийти к нам в офис и наконец лично с нами познакомиться, а мы с вами, если у вас ещё остались вопросы или пожелания. С уважением, коллектив офиса Саксаганского 45

Танюша,добрый вечер! Мой сын уже несколько дней как вернулся,а я все никак не найду время доложиться Вам о поездке.Скажу коротко:Европа произвела впечатление на моего сына.Особенно ему понравился (как ни странно) Дрезден!!(галлерея произвела незгладимое впечатление!!) На втором месте - Краков,а потом уже Прага..Спрашиваю:почему так? Он говорит,что в Праге оч много людей и очень грязно..он там немного заблудился,но у них были карты города и он смог найти группу.Говорит,что брал уже там много экскурсий,так как боялся потеряться снова или отстать..))) Вобщем вернулся гордый,какой-то уверенный ,но очень усталый.Говорит,что ночные переезды - это капец:автобус полный народу,сон никакой и в позе эмбриона..))) Первые дни он просто отсыпался в домашней обстановке.. Одним словом:МЫ это сделали! Спасибо Вам за соучастие!Будем и дальше дружить и сотрудничать!!!)))

А вот отрицательный отдых в отеле даже не опубликовали... ==================== Ответ:============== Все отзывы публикуются только после проверки. Ваш отзыв был проверен и с ответом офиса размещён на сайте.