Готель Sol Luna Bay Resort, 4

26 Чер 2026 Ivan Жахливий сервіс, обман із «апгрейдом» та хамство менеджменту! Нікому не рекомендую готель Sol Luna Bay Resort. Приїхали великою родиною з бабусею та трьома дітьми. Бронювали два номери STUDIO Park View, але на рецепції (менеджер Milena) нам нав'язали «безкоштовний апгрейд» до номера з видом на море. Це виявилося повним обманом. Нас заселили на останній мансардний поверх із брудними, старими меблями та зламаним ліфтом. Замість моря з вікна видно лише величезну високу стіну нашого ж корпусу. Балкон крихітний (пів метра), сісти там неможливо, через брак повітря речі не сохнуть. Щоб побачити бодай клаптик води, треба ставати на стілець. Це справжній «Wall View». Співробітник готелю, який мав допомогти з перепаркуванням авто і супроводом до номера, просто знущався: змусив нас із маленькими дітьми нести важкі валізи та сумки пішки майже кілометр, ішов поруч і сміявся. А коли побачив зламаний ліфт — розвернувся і пішов, залишивши нас самих тягти все на 5-й поверх. Як виявилося згодом, до корпусу можна було спокійно під'їхати машиною, але нам навмисно не показали правильну дорогу. Ми повернулися на рецепцію, але повертати наші заброньовані номери STUDIO Park View менеджери (Didi, Надя Стоянова, Дмитьр Стефанов, Надежда Симеонова) навідріз відмовилися, брешучи, що місць немає. При цьому інших людей після нас спокійно заселяли, а їхні речі везли на візках, що нам навіть не пропонували. Нам відверто сміялися в очі й запропонували переселення лише за день до виїзду. Вершиною цинізму стали слова Guest Relations Manager (Надя Стоянова). Вона заявила, що ми «маємо бути вдячні, бо у 2022 році їхній готель прийняв 1000 українців, які тікали від війни». Виправдовувати свій жахливий сервіс і обман війною в нашій країні — це абсолютна ницість. Приймаюча сторона Alma Service LTD теж нічим не допомогла, а їхній оператор у телефонній розмові взагалі порадив нам «піти напитися і розслабитися». Тепер ми змушені щодня мучитися з візочком і малими дітьми на сходах 5-го поверху. Обходьте цей готель стороною!

24 Чер 2026 Валерія Відпочивали в цьому готелі вже 2-й рік поспіль. В минулому році так сподобалося, що вирішили повернутись. Сам готель чудовий, харчування, розваги для діток, море, пляж все на високому рівні. Але в цьому році в готелі серед обслуговуючого персоналу значна кількість індусів і арабів. Номери прибирають жінки в хіджабах, в номері постійно або брудну ганчірку забудуть, або якусь хімію для прибирання, або не покладуть рушники. Але все це дрібниці, порівняно з тим, що ці жінки риються в ваших особистих речах, які знаходяться шафі. У батьків з номеру зникли гроші, які лежали в шафі, в сумці на верхній полиці. Адміністрація готелю посилалась на те, що обслуговуючому персоналу заборонено нишпорити по шафах, що ми не взяли сейф, що вони не знають скільки в нас з собою грошей і т.і. Запис відео сказали, що продивились, розмову з тими, хто заходив в номер провели, винного не знайшли. Воно то все так і ми розуміли, що гроші нам ніхто не поверне. Але саме відчуття того, що в цьому готелі стороння людина чіпає ваші речі, лізе в шафи і щось вишукує, вже залишає вкрай негативне враження.

23 Чер 2026 Ольга В даному готелі не перший раз ,відпочивали з 31.05-19.06.Все прекрасно,персоналу багато,всі дууже стараються догодити відпочивальникам.Цей готель цілком заслуговує 5*.Заняття та розваги ,інфраструктура є як для малесеньких дітей,так і для людей поважного віку.Тут все прекрасно

02 Лип 2025 Ольга Готель чудовий,з великою територією та прекрасним кліматичним розташуванням.Їжі багато,різноманітної,включно з дитячим та здоровим харчуванням.Персоналу багато,тому територія,бари,ресторан-чисті.В номерах прибирають щодня,але залежно від прибиральниці,може бути «поверхневим».У номерах чайників немає,тому хто на них розраховує,-не варто.Персонал розмовляє в основному англ.мововою,дехто розуміє російську,тому,якщо у Вас англіїською зовсім погано,у спілкуванні будуть проблеми.З розвагами-все добре,хто шукає чим зайнятись,-знайде!Морозиво ,дійсно смачніше,особливо сподобався Італійський ресторан.Зона з play station,-платна,хоча заявлено,що безкоштовна(30хв-6 лев.)Море чисте,тепле,лежаків-вистачає,пляж-прибирають.Дітей багато,майже в кожному номері,тому якщо їдете без дітей,це трохи буде напружувати.Єдина проблема для нас-це трансфер,туди він нас не дочекався,назад-забув…Але завдяки супроводжуючій та водіям,ситуація була вирішена,за що ми їм дуже вдячні.Загалом,все чудово,готель вартий своїх коштів,з задоволенням повернусь туди ще раз.

03 Вер 2024 Оксана Були в Болгарії вперше з дитиною, нам пощастило відпочивати саме в цьому готелі, пів дня були думки, ми точно не в Туреччині? все на вищому рівні, різноманітне харчування, чисто, привітний персонал, море поруч, чистий пляж,. пісок чистили що вечора. Є розваги для дітей, великий вибір коктейлів.

13 Лип 2024 Юлія Чудовий готель з чудовими умовам, все сподобалося і однозначно хочеться повернутися в цей готель ще