Відгуки про «Поїхали з нами» в Києві

Позавчера пришли в этот офис с намерением выбрать тур подходящий по дате и сумме. Нас обслуживала Сологуб Павлина. В общем она сказала нам, что на 21 июня еще можно подобрать тур и время есть аж до пятницы (13.06.2014). Также сказала, что она поищет подходящие туры и вышлет на оставленный e-mail. Письмо получили и началась адекватная переписка, но так как был конец рабочего дня в "Поехали с нами", то менеджер само собой пошла домой. До обеда на следующий день никаких ответов не последовало и пришлось звонить и уточнять почему нам не отвечают. Как оказалось Павлина вчера не работала либо отлучалась и нами начала заниматься другой менеджер. В общем данный менеджер судя по всему просто не была заинтересована в нашей поездке ибо ответы были размытые и в конце-концов она предложила нам дату которая никак не вписывается в наш отпуск (аргументом было, то, что не успеем сделать визу, но как говорила Павлина - еще время было - рассинхрон!). Претензии: 1. При приходе в офис для обсуждения нас тут же отсылают домой, толком не обсудив ничего 2. Затерянные письма (менеджеры) - письма уходят ответы не приходят. Как по мне, то надо предупреждать клиентов/коллег, что завтра на работе тебя не будет и перевести клиентов на своих коллег. 3. Ответы приходится прямо таки вытягивать и часто отвечают вопросом на вопрос. Невозможно добиться полного списка документов которые надо. В общем исходя из всего этого остался неприятный осадок. P.S. по желанию могу выложить переписку с обеими менеджерами. ____________________________________________________________________________________________ Добрый день, уважаемый Владимир. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, и у Вас остались негативные впечатления. На самом деле, Вы пришли к нам, когда до Вашего отпуска оставалась одна неделя. Этого времени недостаточно, чтобы оформить визу в визовую страну, но мы попытались, по крайней мере, это сделать. Когда будете оформлять путешествие в следующий раз, пожалуйста, учитывайте, что на оформление визы нужно "заложить" минимум неделю (с учетом времени на сбор и подачу документов), а лучше больше, чтобы не делать все на скорую руку. Надеемся на Ваше понимание. + необходимо время для подбора, согласования и бронирования тура у оператора. С уважением, офис "Поехали с нами", ЦТ Дарынок.

Благодарю Юличку за оказанное терпение, внимание, замечательное отношение и профессиональную работу! Полное сопровождение по всем вопросам до самого нашего возвращения!!! Спасибо Вам огромное за подбор отличного тура для замечательного отдыха. Положились на Вас и отдохнули просто замечательно! Побольше бы таких работников и ТурАгенств! Теперь только поедем с Вами! Удачи Вам и желаю приятных, позитивных и не капризных клиентов!

Хочу поблагодарить Рябцеву Екатерину за профессиональный и ответственный подход к организации отдыха. Отдыхали в Sailors Park c 31.05.2014 по 17.05.2014 г. Территория отеля маленькая, но чистая и ухоженная. Кормят вкусно и разнообразно. Персонал внимательный и приветливый. Есть бесплатный Wi-Fi. Номера небольшие, но чистые, убирают каждый день независимо оставляете чаевые или нет. Обязательно следующий свой отпуск будем планировать с Вами! Спасибо, Катя!

Спасибо большое,компании и лично нашему менеджеру Алексею Морозу!отдохнули отлично!сначала мы никак не могли определиться с направлением,хотелось и что б для ребенка(4года) было хорошо и чтоб взрослым было не скучно,Алексей намучился с нами ))))!Так что спасибо ему за терпение и понимание!в итоге мы решили сыграть в рулетку Фортуна 5" Египет Хургада,все сложилось отлично!отель прекрасный,море шикарное!попали в Санни Дейз эл Паласио!все прошло замечательно,главное ребенок доволен аниматоры были на высоте!еще раз спасибо компании,обязательно придем к вам снова!)))

Уважаемые туристы! я столкнулась с ОЧЕНЬ хамским поведением руководителя офиса по ул.Лютеранской,13 ГУЛЬКО ИРИНЫ И её мужа ИГОРЯ! меня послали на ... мужской детородный орган прямым текстом, при своих же работниках. При чём я не сказала ни одного хамского слова, всего лишь ожидала в офисе выдачу документа, срок подготовки которого прострочен. Я с такими ХАМАМИ ещё не встречалась, и ВАМ не советую._____________________________________________________________________________________ Уважаемая Юлия, Вы рассуждаете односторонне, рассматривая ситуацию только с одной стороны, в то время, как необходимо посвятить людей в детали данного инцидента. Вы не являетесь и не были нашей клиенткой, вы обратились к нам в офис с просьбой вписать ребенка в загранпаспорт за 1 день (при стандартных сроках 3 дня), при этом обещая, что прийдете к нам бронировать тур, только вклейте ребенка. Мы в крайние сроки вписали Вам ребенка в паспорт, что вообще не является нашей обязанностью – это дополнительная услуга и сервис для наших клиентов, но Вы пришли в 9 утра и стали возмущаться, почему еще не принесли Вам паспорт. Вам сообщили, что паспорт будет к 13.00, но это Вас не устроило т.к Вы собирались бронировать тур (не у нас т.к. Вам где-то пообещали больше скидку) и Вам срочно до 15.00 нужно отдать документы на визу. При этом Вы мешали работать всем менеджерам в офисе. Менеджер культурно попросила Вас прийти к 13.00 на что Вы сказали, что никуда не пойдете и будет сидеть в офисе. Также акцентирую внимание на том, что моя менеджер проделала большую работу по подбору Вам наиболее подходящего предложения. Вы сказали, что Вам все равно и на нашу работу плевать. Вам нужно и ВСЕЕЕ. Мы также люди и должны уважать себя и свою работу. Дорогие и любимые туристы, Вы очень часто забываете, что менеджеры тоже люди и нужно относиться к ним точно также как вы хотите, чтобы относились к Вам. Вы считаете, что менеджер Вам должен, и вы можете неуважительно относиться к другим людям, считая что Вы "заплатили" деньги. Если честно, просто не выдержали нервы от хамства и неуважения к менеджерам и лично к себе. У нас есть наши постоянные туристы, которые всегда говорят спасибо и заходят просто так, чтобы поздороваться и сказать доброе утро и это вдохновляет и дает силы и желание работать дальше. С уважением, руководитель офиса Ирина Гулько.

Лариса Мелешко, спасибо Вам огромное! с Вашей помощью у нас было шикарное беззаботное свадебное путешествие в Испанию! Встречи, трансферы, гиды - всё прошло на высшем уровне! Спасибо Вам за рекомендации по экскурсиям, мы побывали в удивительных местах и городах! Вы - настоящий профессионал и чудесный человек! Спасибо большое!

Были в Хургаде "Festival Le Jardin Resort 4". Отдохнули супер, питание отличное, все очень вкусно, особенно десерты! Басейны отличные. На баре добрые Ребята, Али лучше всех))) Море теплое, чистое. Вобщем Анекс тур молодцы! Огромное спасибо Оксана Бутенко за увлекательное путешествие)))

Уважаемая компания "Поехали с нами"! Я воспользовалась услугами Вашей компании. Работой Вашей компании, а именно менеджера Алексея Москалика я очень довольна. Организация отдыха по туристической путевке в готель Akbulut город Güzelçaml?, прошла на высшем уровне. Работа компании очень слажена и четкая. Я планирую еще воспользоваться услугами компании "Поехали с нами". Я очень благодарна Вашей компании и именно Вашему менеджеру Алексею Москалику.

Большое спасибо Виолетте за подобраный тур!!!мне очень понравилось,все было сделано очень оперативно и в короткие сроки

Отдыхали в ОАЭ в период с 16.05.2014 по 24.05.2014. Всё очень понравилось, спасибо Наталье за отлично подобранный тур. Будем и дальше планировать отдых только с менеджерами "Поехали с нами" в офисе на Печерске.

Вита! Здравствуйте! Мы вернулись из поездки (не было возможности раньше написать), и хотела Вас поблагодарить за отличное предложение по туру.Очень довольны и размещением (нас поселили в двухкомнатный family room с 2 балконами и частичным видом на море, что было неожиданно и приятно), и прекрасным питанием с огромным ассортиментом фруктов около 12-15 наименований.При приезде нам вручили 2 пригласительных в 2 ресторана а-ля карта!) Терриротия отеля нас тоже приятно порадовала))) И даже трансфер у нас был особенный- обратно нас везли в мерседесе (такси) Еще раз спасибо Вам огромное!))) Яна и Пол

Добрый день. Скажите, пожалуйста, в сообщении ниже Вы не считаете работу Ольги некорректной? 1. Неуважение к клиенту у которого нет слуха. 2. Грубит 3. Нежелание выполнять свои прямые обязанности 4. Неудобства в общении. Прошу принять меры, в конечном результате я так и не получил ответ от Ольги. Прошу написать принятые меры по наказанию Ольги, в противном случае я буду вынужден обращаться в защиту прав человека . Оператор Ольга Выговская включился в разговор [14:40:00]Ольга ВыговскаяЗдравствуйте!Чем могу быть Вам полезной? [14:43:13]ПосетительДобрый день. Интересует поездка во Францию (Париж) на самолете, 3-4 дня. Сколько стоит тур с учетом перелета, виз, отель (завтрак) на двоих в период с 01 сентября по 07 сентября [14:43:41]ПосетительС ув., Василий. [14:44:21]Ольга ВыговскаяЯ могу узнать стоимомть поездки. Василий, укажите Ваш номер телефона и наш менеджер перезвонит Вам. [14:45:09]Ольга ВыговскаяВы один поедите? [14:45:28]Посетитель Я написал, 2 человека. [14:46:10]Ольга Выговскаяда, извините. Напишите Вашномер телефона и менеджер сообщит стоимость тура. [14:46:21]ПосетительПрошу дать ответ на эл., адрес. Только заранее прошу не включать адрес в рассылку рекламы и туров. Только ответ по данному вопросу. Спасибо за понимание. [14:46:29]Посетитель ****-********@rambler.ru [14:47:03]Ольга Выговскаяк сожалению, на электронную почту мы не отвечаем, только по телефону. [14:48:34]Посетительтогда, спасибо. нет. Жаль что вы не можете предоставлять комфортный и удобный ответ в первую очередь для клиента. Это говорит о заинтересованности. [14:49:32]Ольга ВыговскаяВасилий, конечно можем) [14:50:04]ПосетительТогда с нетерпением жду Ваших предложений. [14:50:25]Ольга Выговскаяок, укажите Ваш номер телефона. [14:51:42]ПосетительОльга, или мы не понимаем друг-друга, или Вы пропускаете мои сообщения. [14:51:53]ПосетительТолько эмейл. [14:52:11]Ольга Выговскаяу меня такое же впечатление) Только номер телефона) [14:52:59]ПосетительМое сообщение: тогда, спасибо. нет. Жаль что вы не можете предоставлять комфортный и удобный ответ в первую очередь для клиента. Это говорит о заинтересованности. [14:53:12]ПосетительВаше сообщение: Василий, конечно можем) [14:53:19]ПосетительЧто тут не понятно? [14:53:49]ПосетительМой комфортный и удобный ответ это по почте. [14:53:59]Ольга Выговскаямы предоставляем оперативный, комфортный и удобный ответ по телефону. [14:54:50]Посетительудобный для Вас, но не для меня. [14:55:02]ПосетительЯ глухой, как вы мне его предоставите? [14:57:38]Ольга ВыговскаяВасилий, я Вам сообщила, что мы предоставляем информацию только по телефону. Вы пытаетесь меня уговорить? Я не создавала эти правила и я не вправе их менять, поэтому этими сообщениями Вы ничего не добъетесь. Если Вам интересна информация по туру - оставте Ваш номер телефона. Если Вам просто скучно и хочется с кем-то пообщаться - тут я не могу Вам помочь, у меня другие обязанности) [15:00:50]ПосетительНе грубите, Ваши эмоции излишни. Если Вы не можете вести грамотный диалог с клиентом, попросите Ваше руководство что заменили сотрудника. Я Вам еще раз говорю. Я глухой, как вы мне по телефону предоставите информацию которая меня интересует??? Если вы не в состояние вести беседу, предоставьте мне беседу с Вашим руководством, уверен что их позиция по отношению к клиенту будет иная. [15:01:32]Ольга ВыговскаяХорошего дня, Василий! [15:02:35]ПосетительОльга, я не закончил разговор. Еще раз говорю Вам, если вы не можете предоставить мне услугу, предоставьте мне другого оператора. ____________________________________________________________________________________________ Добрый вечер, уважаемый Василий. Извините пожалуйста, за задержку с ответом. Мы обязательно выясним детали Вашей беседы и проведем работу с менеджером. С уважением, отдел контроля качества сети "Поехали с нами".

Я мужу на День рождение решила подарить туристическую путевку, естественно, вместе со мной. Определиться с выбором помогали мне Анастасия Белокобыльская и Алена Подставкина. Поехали мы в отель Ananas 4* (Aнaнaс 4*) расположен 120 км от аэропорта г. Анталья, в 2 км от центра г. Аланья, в 50 м через дорогу от собственного пляжа по подземному переходу. Радости мужа не было границ! Мы посетили турецкую баню и хамам. Катались на огромной, трехпалубной пиратской яхте. Были на экскурсии в Памуккале и купались в бассейне Клеопатры. Незабываемая поездка!!! Можно сказать, благодаря Вашему турагенству, мой подарок мужу удался на славу!!! От всего сердца Вам благодарны! Многие мои друзья интересовались, как у меня это получилось. Так что, отличная рекомендация с моей стороны обеспечена! С уважением семья Даниленко.

Большое спасибо Любимовой Елене и Никитиной Ирине за организацию тура в Тунис! Мы в восторге от путешествия! Отдыхали в отеле Dessole Abou Sofiane, г.Сусс. Замечательный отель, чисто, красиво, персонал приветливый, кормят очень хорошо. Экскурсия в Сахару просто незабываемая, всем, приезжающим в Тунис, обязательно советую посетить! Обращались к Елене и Ирине уже не первый раз, и всегда нас встречали с доброжелательностью и терпением (учитывая тот момент, что мы долго не могли определиться с выбором направления поездки). Еще раз спасибо, "Поехали с нами" - отличная компания, где работают профессионалы! Всем рекомендую.

Алиночка и Артем спасибо,вам за вашу работу, Мы с мужем получили огромное удовольствие от отдыха. Организация на высшем уровне! А также спасибо за карточку , благодаря которой мы свободно общались с родными.