Відгуки про «Поїхали з нами» в Києві

Новая попытка пострадавших туристов написать свой отзыв о работе турфирмы. Я не уверена, что и этот отзыв будет опубликован на сайте. В конце мая 2014 г. я приобрела тур в Турцию (Кемер) на 23 июля, но через почти 3 недели мне сообщают, что возникли проблемы с туроператором (позвонили после выхода сюжета в программе ТСН на канале 1+1) и предлагают забрать деньги (только через неделю в лучшем случае) или перебронировать тур у другого оператора по новым ценам (а это в два раза дороже). Ни о какой компенсации речь вообще не идет. Они также отказываются о предоставить этот же отель, только от другого оператора. Меня просто отфутболивают. Где справедливость? Я весь год по крупицам собирала деньги на поездку, специально заранее бронировала тур, зная, что через месяц за такую сумму ничего нельзя будет приобрести и тут такая подстава. Спасибо за это турфирме и за ее "прекрасное" отношение к своим клиентам, за мой испорченный отпуск. ____________________________________________________________________________________________ Добрый день, уважаемая Наталья. Ответственность за ситуацию, которая сложилась с туристами, целиком и полностью несет туроператор Иль-тур. Именно через него летели эти туристы. «Поехали с нами» лишь одна из сетей турагенств, которые также пострпадали от действий этого оператора. Это подтверждает тот факт, что из 185 туристов, о которых говорят новости, только чуть более 50-ти летели от гнашей сети. Остальные туристы – клиенты различных сетей и отдельных агентств. Получается, что в этом рейсе все туристические агентства страны «кинули» туристов, которые полетели через компанию «Иль-тур»? Немного нелогично. Предлагаем Вашему вниманию видео-интервью с директором компании Иль-тур, который объясняет ситуацию и несколько раз повторяет, что компания «Поехали с нами» выполнила все обязательства перед ними, вовремя оформила документы, проплатила деньги и пр.: https://www.youtube.com/watch?v=b-1Qyn1C0ic&feature=youtu.be Также по этой ситуации смотрите информацию по этим ссылкам: http://mastertura.com.ua/index/viewnew/4942 http://www.tourdom.ua/news/il-tur-ob-yasnilsya.html http://www.tourdom.ua/news/klientov-il-tura-rasselyaet-novaya-prinimayuschaya-storona.html Далее, что касается отмены туров, которые были забронированы: мы делаем это лишь для того, чтобы наши клиенты, а именно Вы! Не попали в такую же ситуацию. Кто может гарантировать, что Иль-тур не поступит так же с другими туристами? Вы предлагаете продолжать с ними работать? Мы не готовы, а вы? По поводу возврата денег: дело в том, что все Ваши деньги за забронированные туры мы перечислили оператору. И у нас нет никаких гарантий, что оператор вернет эти деньги нам. Поэтому то, что офис гарантирует Вам возврат денег любой ценой – вполне возможно, что они вообще готовы сделать это за свой счет, чтобы Вы (клиенты) были довольны. По поводу перебронировок у других операторов: да, цены у других операторов выше, но люди уже полетели по хорошим ценам от Иль-тура, верно? Офис подбирает Вам альтернативу у других операторов из тех предолжений, которые есть на рынке на сегодня. И по поводу денег: турфирмы не пользуются Вашими деньгами, а сразу перечисляют их операторам (у нас также есть перед ними обязательства и сроки). По поводу «застраховали»: прописаны штрафы оператором. Все штрафы также взимаются им. Посмотрите в договоре. И по последнему комментарию: в ситуации с Иль-туром мы сейчас уделяем больше внимания тому, чтобы помочь туристам, которые оказались в сложной ситуации, а не PR. Для нас это сейчас важнее. С уважанием, Александра Яблонская, Директор по маркетингу, ЦО.

Хотели бы выразить огромную благодарность Елене и Татьяне за прекрасно организованный отдых в Турции в конце мая начале июля . Не смотря на нестабильную обстановку в регионе и отсутствие аэропорта мы все равно оказались в Турции . Так же хотим ответить профессионализм Елены и Татьяны которые подобрались нам отель и регион именно такой как мы и хотели на 100 процентов ! Очень остались довольны сотрудничеством с персоналом "Поехали с нами, ул. Челюскинцев 184 " следующий свой отдых будем планировать только с ними . С уважением , Роман и Лиза .

К сожалению, на сайте присутствуют только положительные отзывы о работе турфирмы. В июле 2014 г. мы собрались на отдых в Турцию и приобрели заранее (в мае) тур в эту страну. 16-17 июня на канале 1+1 (ТСН) показали сюжет об украинских туристах, которых кинула эта турфирма и они несколько дней скитаются из отеля в отель. Через несколько дней нам позвонили с турфирмы и сообщили об отмене тура через проблемы с туроператором. С барского плеча нам предложили забрать деньги через некоторое время (им мы естественно еще не получили) или перезабронировать тур у другого оператора по новым ценам в два раза дороже. На все наши жалобы отвечают, а что вы предлагаете? Естественно, мы хотим в этом году отдохнуть в Кемере за ту сумму денег, которой турфирма пользовалась на протяжении месяца. И теперь мы слышим ответ: ждите, ждите, ждите или забирайте деньги. От нас требуют добровольно отказаться от тура, чтобы ничего не компенсировать, при том, что сами себя хорошо застраховали - при нашем отказе больше чем за 20 дней - мы теряем 20 % от суммы и чем ближе даты вылета, тем большую сумму штрафом мы обязаны им выплатить. Где справедливость? Почему турфирма "Поехали с нами" не заботиться о своих туристах, а просто отмахивается, мол благодарите, что деньги вам вернут. Также возникает вопрос, а если бы журналисты не обратились за объяснениями в турфирму, нас бы вообще поставили в известность, что мы никуда не летим, или решиль сделать нам сюрприз? Так что это не турфирма с крупнейшей сетьюи яркой рекламой, а обычная кидалово. ____________________________________________________________________________________________ Добрый день, уважаемая Наталья. Ответственность за ситуацию, которая сложилась с туристами, целиком и полностью несет туроператор Иль-тур. Именно через него летели эти туристы. «Поехали с нами» лишь одна из сетей турагенств, которые также пострпадали от действий этого оператора. Это подтверждает тот факт, что из 185 туристов, о которых говорят новости, только чуть более 50-ти летели от гнашей сети. Остальные туристы – клиенты различных сетей и отдельных агентств. Получается, что в этом рейсе все туристические агентства страны «кинули» туристов, которые полетели через компанию «Иль-тур»? Немного нелогично. Предлагаем Вашему вниманию видео-интервью с директором компании Иль-тур, который объясняет ситуацию и несколько раз повторяет, что компания «Поехали с нами» выполнила все обязательства перед ними, вовремя оформила документы, проплатила деньги и пр.: https://www.youtube.com/watch?v=b-1Qyn1C0ic&feature=youtu.be Также по этой ситуации смотрите информацию по этим ссылкам: http://mastertura.com.ua/index/viewnew/4942 http://www.tourdom.ua/news/il-tur-ob-yasnilsya.html http://www.tourdom.ua/news/klientov-il-tura-rasselyaet-novaya-prinimayuschaya-storona.html Далее, что касается отмены туров, которые были забронированы: мы делаем это лишь для того, чтобы наши клиенты, а именно Вы! Не попали в такую же ситуацию. Кто может гарантировать, что Иль-тур не поступит так же с другими туристами? Вы предлагаете продолжать с ними работать? Мы не готовы, а вы? По поводу возврата денег: дело в том, что все Ваши деньги за забронированные туры мы перечислили оператору. И у нас нет никаких гарантий, что оператор вернет эти деньги нам. Поэтому то, что офис гарантирует Вам возврат денег любой ценой – вполне возможно, что они вообще готовы сделать это за свой счет, чтобы Вы (клиенты) были довольны. По поводу перебронировок у других операторов: да, цены у других операторов выше, но люди уже полетели по хорошим ценам от Иль-тура, верно? Офис подбирает Вам альтернативу у других операторов из тех предолжений, которые есть на рынке на сегодня. И по поводу денег: турфирмы не пользуются Вашими деньгами, а сразу перечисляют их операторам (у нас также есть перед ними обязательства и сроки). По поводу «застраховали»: прописаны штрафы оператором. Все штрафы также взимаются им. Посмотрите в договоре. И по последнему комментарию: в ситуации с Иль-туром мы сейчас уделяем больше внимания тому, чтобы помочь туристам, которые оказались в сложной ситуации, а не PR. Для нас это сейчас важнее. С уважанием, Александра Яблонская, Директор по маркетингу, ЦО.

Огромное спасибо тур оператору Поехали с нами,а конкретно двум замечательным сотрудникам Ирине и Александре ,за подбор и организацию тура "Венгерский секрет". Все очень профессионально!!!

Ехали за границу впервые, очень за всё переживали. В тур.агенстве познакомились с Олей Колесник, которая смогла нас выслушать и воплотить в реальность все пожелания. Отдых удался на все 100,00 % )) Радовало не только море и солнце, но и забота сопровождающих, в трансфере, в отеле. Скорее бы следующий отпуск , опять к Вам придём. Оле спасибо )) P.S. дорожите такими сотрудниками ))))

Ездили 06.06.2014 от туристического агентства "Поехали с нами" в Болгарию в отель "Перла 3*". все понравились, цена соответствует качеству, летели на самолете авиакомпании МАУ. В отеле поселили в хороший номер (в заявке мы указывали выше 3-го этажа - нас так и поселили по требованию). Большое спасибо Алине за внимательность, терпение и помощь в подборе тура. Визы и паспорта все сделали и отдали за несколько дней до вылета, а не как другие агентства в день вылета. у нас никаких проблем с этим агентством не было, все понравилось!

В Турции обманутые украинцы скитаются по отелям, однако оттуда их выгоняют. Как выяснилось, турагенство, куда обратились пострадавшие, не оплатили апартаменты. Один из пострадавших Александр Кушниров рассказал, что, приехав в Турцию, выяснил, что в оплаченном им отеле его не ждут. Как выяснилось, турагенство «Поехали с нами»!» не оплатила обещанный отдых. По словам Александра, таких обманутых украинцев около 185 человек. Люди около недели скитаются по отелям, однако их отовсюду выгоняют. Также звонили а агенстве, однако там просят перезвонить позже._______________________________________________________________________________________ Добрый день, уважаемый Иван. Ответственность за ситуацию, которая сложилась с туристами, целиком и полностью несет туроператор Иль-тур. Именно через него летели эти туристы. «Поехали с нами» лишь одна из сетей турагенств, которые также пострадали от действий этого оператора. Это подтверждает тот факт, что из 185 туристов, о которых говорят новости, только чуть более 50-ти летели от нашей сети. Остальные туристы – клиенты различных сетей и отдельных агентств. Получается, что на этом рейсе все туристические агентства страны «кинули» туристов, которые полетели через компанию «Иль-тур»? Немного нелогично. Предлагаем Вашему вниманию видео-интервью с директором компании Иль-тур, который объясняет ситуацию и несколько раз повторяет, что компания «Поехали с нами» выполнила все обязательства перед ними, вовремя оформила документы, проплатила деньги и пр.: https://www.youtube.com/watch?v=b-1Qyn1C0ic&feature=youtu.be Также по этой ситуации смотрите информацию по этим ссылкам: http://mastertura.com.ua/index/viewnew/4942 http://www.tourdom.ua/news/il-tur-ob-yasnilsya.html http://www.tourdom.ua/news/klientov-il-tura-rasselyaet-novaya-prinimayuschaya-storona.html Мы всегда выполняем свои обязательства перед операторами - нас к этому обязывает не только порядочность, но и строгие условия договоров с операторами. В этот раз мы также выполнили все обязательства перед компанией Иль-тур. И сейчас прилагаем все усилия, чтобы как-то помочь своим туристам, которые оказались в этой ситуации. С уважением, Яблонская Александра, Директор по маркетингу, ЦО.

Огромное спасибо Галине Чумаченко за прекрасный отдых на Крите. Это лучший турагент, которого я встречала. Очень отзывчивая, активная и терпеливая. Обязательно обращусь еще, и буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.

Спасибо Оксане Бутенко! Тур не разочаровал, ожидания соответствовали действительности!

Уже второй раз обращаюсь к менеджерам на Бассейной 5-б посмотреть Европу, Огромное спасибо Оле и Саше!!! Тур просто супер, очень понравилось путешествовать. Хочу еще посмотреть Италию, только к вам буду обращаться по подбору тура.

Не первый год я регулярно хожу в офис компании "Поехали с нами" на Попудренко. И каждый раз предложенные поездки и размещение обеспечивали мне увлекательный и комфортный отдых. Моим личным менеджером была и , я надеюсь, остается Людмила Затирка. Ее отличает умение работать с клиентом и желание помочь выбрать самый лучший вариант поездки. Последняя моя поездка была на Крит в поселок Бали. И поехал я туда уже не первый раз и как всегда с помощью Людмилы. Замечательный получился отдых полный незабываемых впечатлений и за доступный бюджет. Только "Поехали с нами" может предложить такой интересный тур и полное сопровождение клиента. Не дождусь когда снова поеду с НИМИ!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дарье Рулевской за отличный подбор тура в Болгарию!!! Я очень довольна)) Отель Азурро очень понравился, погода была хорошей, море теплым, а настроение чудесное!!! Дарья, спасибо Вам огромное!!! Обязательно к Вам обращусь за помощью в подборе туров в будущем. Вы дарите людям счастье)))

Спасибо Агентству "Поехали с Нами", а лично Луизе Щеславской, за отличную работу, внимательность к нашим требованиям. Отлично отдохнули в Турции, в Кемере в Larissa Club Akman Park! Хочу еще! Буду обращаться именно в это агенство! До новых встреч!

Отдыхали семьей в Греции на о. Родос, Фалираки с 30.05.по 06.06.2014 год в отеле Evi Hotel, нам очень понравилось, недельки маловато, чтобы насладится всем отдыхом и красотой этой красивой страны, но хочется выразить особую благодарность нашему менеджеру Оленьке Колесниченко - она настоящий профессионал своего дела, и помогла с выбором, и все подробно подсказала, всегда на связи, ответит мгновенно на все вопросы, очень ответственный и хороший человечек! Спасибо компании "Поехали с нами" - с вами отдых незабываем, полон позитивных эмоций и очень хочется путешествовать только с вами!

Хочу Выразить благодарность Ирине за подбор тура в Грецию. Отдых оставил неповторимые впечатления. Спасибо за оперативность и понимание. Всем рекомендую агенство на Лютеранской.