Відгуки про «Поїхали з нами» в Києві

Мы в октябре ездили в Париж. За помощью в покупке авиабилетов и поиске отеля, мы обратились к Рубцовой Катерине. Катя нам помогает уже не первый раз и как всегдарезультат превосходит наши ожидания. Катя нашла нам невероятный отель на Монмартре. Мы жили в уютных аппартаментах на 5 этаже с видом на Сакре-Кёр!! Три дня в Париже были невероятно романтичными, даже сказочными!Катя, спасибо Вам! Всем желаю прекрассных путешествий и много ярких идей отпуска!

Я первый раз заказывала тур в агентстве, и, боюсь, что в последний. В принципе, сервис был хороший, мне подобрали, что я и просила. НО. Я выбрала отель, в предложении по отелю было написано: отель такой-то, 9 дней - цена такая-то. Окей, у меня получалось 7 полных дней по датам плюс день прилета и день вылета. То есть, я так поняла, это и есть мои 9 дней. Но нет! Оказалось (уже после оплаты в готовом ваучере), что это была цена за 7 ночей в отеле, и все! А на мой вопрос, почему в предложении было указано 9 дней, мне сказали, что это не дни в отеле (!), а дни путешествия в целом. Звучало как развод. Пришлом докупить еще 1 ночь, чтобы до 7-ми вечера последнего дня можно было тусить в номере, а не выехать в 12. Вот. И еще 1 разочарование - перелет. Меня уверили, что арабский лоукост FlyDubai, это супер сервис, и что эта авиалиния гораздо лучше европейских лоукостов. Как бы не так. Вылет - это вообще была песня. Рейс светился на табло все время как "вовремя", время идет, время вылета приближается, а рейс все еще "вовремя". Никакого объявления о задержке не было. А потом подошло время вылета и рейс вообще пропал с табло!!! С большим трудом вылетели на час позже, но никаких объявлений о задержке, тем более извинений, пассажиры не получали. В итоге мы опоздали на пересадку (по вине авиакомпании), нас посадили на следующий рейс с еще 1 дополнительной пересадкой. В результате мы прибыли часа на 4 позже, чем планировалось. Извинений и компенсаций от авиакомпании не последовало. Очень разочарована, никогда больше не полечу этой авиакомпанией. И порекомендовала бы агентству говорить как есть - авиакомпания так себе, зато дешевле, чем другие. Пришла к выводу, что лучше буду планировать все путешествия сама, с нормальными авиалиниями и без развода с ночами. У меня все.================= Ответ:==================== Юлия, спасибо что обратились в нашу компанию! Мне очень жаль, что Ваш первый опыт оказался не столь удачным, как хотелось бы. На все Ваши комментарии и вопросы, Вы лично от меня уже получали развернутые ответы, как до оплаты тура, так и после. Если же цель Вашего отзыва донести информацию до общественности, то мне кажется, было бы справедливо также рассказать и о том, что ДО оплаты Вам был отправлен договор с указанием дат всего тура, а также даты поселения и выселения из отеля. Эта информация полностью совпадала с тем, что было затем написано в готовом ваучере. В предложениях, которые Вам отправлялись было написано более детально: отель такой-то, ТУР 9 НОЧЕЙ - цена такая-то, а также было прописано, какие именно услуги входят в этот тур. Учитывая то, что тур Вы заказывали из другой страны, общение было только по e-mail и ввиду того, что произошло недопонимание касательно ночей, за позднее выселение из отеля Вы доплатили только половину стоимости, вторую половину доплатили мы. Неужели Вы думаете, что мы ставим себе за цель «развести» клиента на доплату за ночи в отеле, который к тому же первый раз к нам обратился. Это не в наших интересах даже, и не потому что мы боимся негативных отзывов, или хотим дополнительно заработать (ведь получилось как раз наоборот), а потому что туризм – это наша работа, которая заключается в том, чтобы делать людей счастливыми, чтобы найти и предложить максимально выгодный вариант из возможных. Также хочу обратить внимание, что на момент Вашего запроса, учитывая Ваши пожелания, не было другого варианта авиаперелета, кроме как арабскими лоукостами Fly Dubai и Air Arabia, которые сравнивались не с европейскими, а с украинскими авиалиниями. Ну а далее возобладали силы природы, которые привели к форс мажорным обстоятельствам, на которые мы к сожалению, никак не можем повлиять. Сильнейшие туманы в Эмиратах, в период новогодних праздников, вносили свои коррективы в расписание рейсов, и не только Fly Dubai. Лично меня очень огорчает то, что стечение обстоятельств привело к неприятным моментам в Вашем путешествии. Но, спасибо Вам за откровенный отзыв, мы конечно не Боги, но в любом случае будем работать над тем, чтобы в дальнейшем избежать вот таких вот казусов. С ув., Ирина Галущак, Руководитель офиса по организации Путешествий сети туристических агентств "Поехали с нами"

Очень благодарна менеджеру Ирине, за ее профессионализм и знание своего дела. Брали тур в Египет, в отель Siva Sharm. Ирина быстро подобрала разные варианты, но посоветовала именно этот отель. Так как мы летели в январе, и там ветра, и как нам объяснили, он находится в бухте и не будет холодно. Летели первый раз в Египет и не знали,что нас ожидает. Ирина посоветовала, что взять собой, куда поехать на экскурсии.В целом рассказала, что за страна и, что от нее ожидать. По этому перед тем как лететь, мы уже знали очень много полезной информации. В офисе приветливо встретили, согрели чаем) Мы остались очень доволны отдыхов, нам все понравилось. Теперь в нашей семье есть свой собственный менджер по отдыху) Буду рада еще раз встретиться в тёплом и уютном офисе) Всем советую) Еще раз спасибо Ирине)

Я просто хочу сказать огромное спасибо Екатерине за все наши путешествия по миру, начиная с многих стран Азии, Африки и Южной Америки и не заканчивая... Мы ни одного раза не были в Европе, но думаю соберёмся как-нибудь. Катя, ты профессионал своего дела. Успехов тебе и удачи!

Мы только вернулись с поездки в Гоа, вернулись довольны, так как Анастасия подобрала нам отличный тур. Тот редкий случай, когда тур.оператор слышит твой запрос и подбирает варианты "как для себя". Нам очень понравилось сотрудничество с Анастасией, все оперативно, конкретно, мы будем обращаться еще)

Друзяшки, хочу обратно! Хочу сказать спасибо всем. Спасибо мам, спасибо, пап, спасибо, любимая работа, и спасибо, Анастасия, за организацию моего отдыха. Короче, рассказываю. Я так давно мечтала отправиться в отпуск и наконец прогреть свои косточки на морях, что над выбором компании особо не заморачивалась. Туеву кучу заявок понаоставляла на разных сайтах, что даже уже и не помню куда.) Помню точно, это было и несколько офисов «Поехали с нами», быстрее всех среагировала Анастасия из офиса на Павловской, поэтому я, не долго думая, отправилась туда. Чем подкупило? Анастасия поделилась своими собственными впечатлениями от поездки и давала хорошие советы по выбору отеля. Что классно? То, что она описывала не только преимущества. Когда человеку рассказывают о том, что его ждет, турист может составить свое мнение еще до поездки. Когда твои ожидания совпадают с увиденным, это классно, ведь все именно так, как ты ждешь! Чтоб вы понимали, менеджер сразу сказала, что этот отель круче, но тут придется доплатить за навязанный Рождественский ужин в 60 баксов. А вот в этом отеле такого ужина нет, то есть, доплачивать не придется, зато тут бассейн без подогрева. Взвесив все «за» и «против» ты осознанно делаешь выбор в пользу того или другого отеля. Как оказалось потом, уже на пляже, отдыхающие москвичи не знали об этой фишке. Их менеджер то ли от не знания, то ли умышленно сказал, что бассейн подогревается. Не делайте так, друзья ? А вообще в плане организации доков, подтверждение из отеля, страховку и ваучер – все было быстро. Единственное, у ребят в офисе барахлит принтер. Документы для подписи должны хорошо читаться. Согласитесь, доверия будет больше. А так все классно, все супер! Хочу обратно ?

Прекрасное обслуживание представителями компании, все замечательно. Организация на прекрасном уровне. Спасибо!

Нам посоветовали это агенство за хорошие цены и скидки. До этого мы ездили от другого агенства и это даже не сравнить... Нам безумно понравилось , с нами работала Елена! Мы все не могли решить с отелем и Елена каждый день индивидуально все смотрела и советовала! Выбрали sunny days el palacio (Хургада) ни разу не прогадали с отелем в плане погоды . В хургаде сильные ветра ,но благодаря лагуне -это дало возможность купаться и наслаждаться отдыхом,когда на других тереториях действительно был дубарь. Потрясающий цвет воды ,конечно же,не было таких рыбок как в шарме ,но цвееет воды -это нечто. Людей было очень много ,Новый год прошёл отлично ,корпоратив хороший. В общем все хорошо . Были свои минусы ,но я ехала отдыхать ,а не их высчитывать и на них можно закрыть глаза . Спасибо ещё раз Елене ,именно она помогла с выбором. За такие деньги -это действительно было шикарно. Рекомендовала уже многим ! Следующую поездку планируем только от вас .

Спасибо Вите Петюх очень быстро и оперативно предложила хорошие туры в Египет с учётом всех моих пожеланий. Но к сожалению мы не полетели, как оказалось у сына закончился срок детского паспорта. Когда запланируем новое время для отдыха обязательно к ней обращусь.

ПРЕВОСХОДНО!! Ребята, спасибо огромное!!! С помощью "Поехали с нами" на ул. Михайловской 22б, осуществила незабываемую долгожданную поездку в вечный РИМ на Новый год. Поскольку путешествовала одна да и еще в самый пик туристической навалы, поездку планировала заранее и ребята активно принимали участите в подборе удобного отеля и билетов. Все на самом высочайшем уровне, знание направления и возможных нюансов поездки, все до мелочей, благодаря вам мне не пришлось столкнуться с "сюрпризами". При возникновении вариантов выбора, спасибо вам за это, ребята максимально отстояли мои интересы и отель мне достался в итоге более чем комфортный! Действительно индивидуальный подход к клиенту, как писала ранее, в связи с тем что путешествовала одна, сразу же был предложен трансфер, о котором я конечно не подумала))) Спасибо Вам еще и еще сто тысяч раз за комфорт, заботу и замечательный подход к своим клиентам! К вам хочется возвращаться, в планах облететь все новые 7 чудес света, с Вами это станет вдвойне приятнее и удобнее! )

в первую очередь хочу выразить свою благодарность менеджеру Плоская Людмила за подбор тура, за коммуникабельность, отзывчивость и сопровождение от начала до конца. Отдыхала с ребенком в отеле Sunrise Grand Select Arabian Beach Resort с 4-10.01.2016. немного об отеле: отель чистый, персонал очень старается, убирают не успев оглянуться, постоянно интересуются спрашиваю что надо, что принести; номер как и обещали с видом на море, выход с балкона на небольшую террасу (номер на первом этаже), 2 бассейна с подогревом, воду во всех бассейнах постоянно фильтруют, чистят; территория ухоженная, постоянно убирается; пляж - очень удобно что пляж песочный, хотя вход в море с пантона, на пляже постоянно официанты если надо поднесут все что закажешь, понятное дело уборка постоянно, так же на пляже есть ресторан - (бургер клаб) + можно заказать обед, с ребенком в основном обедали на пляже. Так же на пляже есть свой дайвинг центр стоимость 25 дол - 30 мин с инструктором можно поплавать; Что касается питания - то удивлена, хотя наслышана что еда в Египте не очень, сама я человек брезгливый но в этом отеле я ела, т.к видела что все готовится в перчатках, везде чистота, на пляже так в кафе кухня за стеклом и весь процесс приготовления можно наблюдать.Еда разнообразная, на море продуктах не экономили (креветки, крабы,кальмары), было очень много фруктов(клубника, дыня, мандарины, груши, яблоки ит.д), много видов мяса (баранина, говядина, курица) в любых видах гриль, жаренная, паренная, - вообщем молодцы. Риф очень красивый, погода , хотя по прогнозу было +19, на самом деле +28, +30 - днем, вечером ниже +10 не было. всем рекомендую отель Sunrise Grand Select Arabian Beach Resort

Летали на Новый год в Шарм. Спасибо Виталию за помощь в подборе отеля с безветренным пляжем и с парковкой авто в Запорожском аэропорту ;) Все супер, всем довольны!)