Відгуки про «Поїхали з нами»

Спасибо за отличную организацию отдыха, все продумано, предусмотрено, учтено. В результате все ожидания совпали с реальностью, все спокойно, комфортно, позитивно. Спасибо менеджеру Оксане Бойко.

Огромное спасибо менеджеру Катерине за прекрасную работу. Она подобрала нам отличный тур, который запомнится нам на долго. В следующее путешествие только с "поехали с нами".

Мною были куплены путевки в Турцию в отель "Larissa Holiday Beach Club" на три человека за 2.5 месяца в турагенстве "Поехали с нами". Но за два дня до отъезда выясняется, что заместо вылета в 21:45 последнего дня, выезд смещается на 14:30 (то есть было украдено больше чем пол-дня туроператором "Анекстур"), и надо было срочно менять билеты назад с Киева домой, так как мы не местные. Менеджер турагенства Андрющенко Н., так и не предупредила, что время изменено (сами посмотрев ваучер перезвонили менеджеру на, что она за ученой фразой ответила, что чартер это "воздушное такси", когда хочет тогда и выполняет рейс, пообещала разобраться и перезвонить вечером этого дня. Никто так и не перезвонил, за два часа до вылета было сброшено стандартное СМС сообщение типа "счастливого пути". Политика турагенства сбить деньги, и все спихивать на туроператора. P.S. Покупали путевки в Египет несколько лет назад в периферийном турагенстве г. Кривого Рога, нам на путевки сделали скидку 5 % от сумы стоящей на сайте в прейскуранте. Когда покупали путевки в "Поехали с нами" спросив о скидке, услышали: съездите несколько раз, и будет вам скидка.... Не советую пользоваться услугами агенства "Поехали с нами". ================= Ответ:============= Уважаемый Виктор! Прежде всего, хотим поблагодарить за Ваш комментарий относительно сложившейся ситуации и дать по ней разъяснение, дабы избежать недопонимания в дальнейшем. Вы приобрели пакетный тур в Турцию, в который были включены билеты на чартерный рейс. По правилам чартерных авиаперевозок авиакомпания имеет право изменить время вылета на +- 12 часов в пределах суток, в которые должен быть вылет и доставить пассажира из точки А в точку Б. Дабы удешевить стоимость тура, туроператоры заказывают чартерные рейсы, потому как билеты на регулярный рейс (вылетают четко по заявленному расписанию) стоят значительно выше. Время на момент Вашего обратного вылета изменилось и по новому расписанию Вы вылетели в 11:40 О том, что на чартерных рейсах время вылета может меняться с Вами проговаривали. В комментариях Вы указали, что были уведомлены за два часа до вылета, на самом деле это не так. За сутки до вылета мы письменно Вас уведомили (скрины сохранены). О потере пол дня отдыха также не целесообразно обвинять ни нас, ни ни туроператора, так как в туре всегда покупаются ночи и Вы их не потеряли. Что касаемо ответственности, то туристический агент не формирует туристический продукт (пакетный тур), а отвечает за правильное оформление бронирования, финансово законный контроль проведения оплат, проверку времени вылета накануне и сопровождение в период отдыха (консультации, помощь в решении нестандартных ситуации в отеле совместно с туроператором). Касаемо вопроса 5% скидки: согласно стандартам компании в программу лояльности включаются клиенты, которые путешествуют с нами не первый раз. И данное поощрение может предоставляться сугубо на усмотрение агентства в виде исключения, так как согласно контрактам с туроператорами занижение розничной стоимости тура не поощряется и приводит к расторжению сотрудничества. Виктор, Искренне Вас поддерживаем и надеемся на понимание!

Спасибо за чудесный отдых! Почему-то все самые "незапланированные" поездки в итоге наиболее классные))). Огромная благодарность Наталье Буц за оперативную связь и организацию, реально в любое время дня и ночи - сразу понимаешь, что доверяешь профессионалу, который "горит" своей работой. Вернемся обязательно!

Добрый день! Ездили с дочкой в Турцию, летом 2019 года. Очень понравились услуги компании "Поехали с нами". Мы остались довольны! Спасибо всем, кто принимал участие в организации поездки!:)

Отдыхали в Турции в конце августа. Благодарим менеджера Алену за организацию отдыха с учетом всех наших пожеланий. Спасибо Алене за список достопримечательностей, которые можно посмотреть и подсказки, которые очень полезны в путешествии (в каких магазинах покупать сувениры и где выгодно обменять валюту и т.д.). С турагенством "Поехали с нами" путешествую несколько лет, всегда организация отдыха на высшем уровне. Так держать!

Благодарю всех преподавателей «Школы туризма» за позитив и вдохновение. Все преподаватели давали информацию интересно и со знанием дела. Очень важно, что они делились своими знаниями с радостью, позитивом и желанием. Я благодарна за полученные знания и надеюсь с успехом их применить. Спасибо огромное!!!

Огромное спасибо Басанец Юлии за подобранный тур в Грецию на о.Крит. Мы свой отпуск всегда доверяем только ей и этому агенству и за много лет не искали ничего другого.Юличка мы Вам очень благодарны.

Good Good и ещё раз Good! Обратился в компанию по совету знакомого, и не прогадал! Отдыхали в Мармарисе, у первой береговой линии, с видом на море, отель 4 но, по рекомендации агенства и по впечатлениях по факту на 4+ !!! Девченки вне сомнений лучшие в своём сегменте!!!

Прошу обратить внимание на хамское поведение сотрудницы Алины . Когда , я сказала о том что выбрала поездку в другом турагенстве . В ответ услышала , что я забрала ее время . И тд. ============== Ответ:============= Елизавета, мы благодарим вас за отзыв о работе наших сотрудников, нам очень ценно получать такую информацию от клиентов. Вероятно, у вас возникло недопонимание с менеджером, так, как если вы расценили это, как хамство, нам очень жаль, но такую практику взаимодействия с клиентами, мы никогда не вели, не ведем и не планируем вести ни в коем случае. Имелось в виду, что менеджер дала обратную связь о вложенных усилиях в обработку вашего запроса, не более. Безусловно нам искренне жаль, что мы потеряли вас, как клиента нашей компании. Спасибо, что не равнодушны к качеству работы наших сотрудников. Мы станем лучше. Возможно, при повторном обращении, мы сумеем оправдать ваше доверие.

Всем добрый день! Хочу поблагодарить турагентство «Поехали с нами”! Особенно нашу Светлану! Которая подобрала нам такие прекрасные путешествия! Были учтены все пожелания и предпочтения! Отдыхали в Турции и Испании! Море впечатлений и эмоций! Спасибо большое! :)

Покупали тур в офисе Поехали с нами на Гришка. Быстро подобрали и подтвердили тур. Анна, менеджер, сразу подготовила договор и рассказала все по другим документам. Сразу поняла, что именно мы хотим - по деньгам и направлению. Мы очень довольны, что было такое взаимопонимание, чего не встретили в других офисах. Будем обращаться в следующий раз!

C удовольствием оформили тур в этом офисе. Менеджер Анна быстро подобрала нам поездку точно по нашим пожеланиям: цена, направление, качество. Быстро подготовила договор, все объяснила по другим документам, рассказала об особенностях поездки в Испанию. Подтверждение по отелю тоже пришло быстро. У нас сложилось полное взаимопонимание.

Добрый день! Путешествие замечательное. Впечатления и эмоции переполняют нас. Шри Ланка просто сказочная:) Природа завораживает. Организация путешествия на очень высоком уровне. Мы очень довольны нашем путешествием.Спасибо менеджеру Светлане и турагенству "Поехали с нами" за наши чудесные каникулы. Любимое фото с отдыха:)