Відгуки про «Поїхали з нами»

Алексей 10 липня 2017

Купив(ла) тур у турагентстві: ФОП Барановський Олександр Миколайович

Вы только положительные отзывы публикуете! Новый вид мошенничества. Не удивлюсь, если все эти восхваления сами и пишете себе. Я написал критический отзыв о работе одного из ваших офисов - конкретно пр. Победы 73/1. И вы его не опубликовали. СТЫДНО для крупной компании заниматься этим. Постараюсь довести на сайте отпуск эту информацию для всех людей. Пусть знают.======================== Ответ:======================= Уважаемый Алексей , каждое обращение туриста фиксируется у нас в базе. Там мы не нашли ваши данные, поэтому не можем быть уверены, что вы действительно обращались к нам в офис. Если у вас действительно есть жалобы по поводу обслуживания, то вы можете написать или позвонить к нам в офис и указать ваш номер телефона. После этого мы сможем разобраться в вашей ситуации. С уважением, Александра, руководитель офиса.

Алексей 11 липня 2017

Уважаемая Александра! Как я понимаю, Вы решили поставить под вопрос честность моего отзыва. Печально. Это еще раз свидетельствует о том, что объективность не является приоритетом компании "Поехали с нами", одним из офисов которой Вы руководите. Хотите подробности - извольте. Офис находится в смежном помещении с парикмахерской. Я разговаривал с сотрудницей, сидящей от окна за вторым столом. Имя, кажется Даша. Ее фото уже почему-то снято с галереи сотрудников. Что касается регистрации. Вы предлагаете посетителям самим проверять регистрацию их заявок в вашей документации?)) Тогда нужно ознакомить их с вашими внутренними правилами, которые это предусматривают. Или им нужно брать соответствующие расписки с сотрудников офиса, что их заявка зарегистрирована? Печально даже не то, что отношение к клиентам такое "совковое". Печалит то, что компания, в Вашем лице, вместо спокойного изучения вопроса сразу начинает "наезд" на клиента. Не уверен что это хороший способ повышения популярности компании.======================= Ответ:========================= Уважаемый Алексей. Я писала вам ранее как тут на сайте, так и лично на почту, что бы вы указали ваш номер телефона, по которому мы сможем найти ваши данные в базе и разобраться, почему вы не получили ответ. Но вы вместо этого продолжаете писать негативные отзывы на сайте, которые не несут по сути никакой информации. А вы просто еще раз пишите как мы с вами плохо поступили. Возможно менеджер действительно не обработал вашу заявку, но она не робот, она могла закрутиться и забыть и это человеческий фактор. Вы могли перезвонить в офис и напомнить о своей заявке и вам бы подобрали варианты. Но если вы считаете выше вашего достоинства сделать звонок и напомнить о себе, то никто вас не заставляет обращаться именно в наш офис, есть много других фирм. И я считаю, что называть наших менеджеров хамами и "совком" только из-за одного такого случая вы тоже не имеете права. Вас никто не обзывал и не оскорблял. Если у вас есть время писать дальше негативные отзывы про нас, то это ваше право.