Готель Miarosa Kemer Beach (ex. Daima Resort Hotel), 5

30 Чер 2023 Людмила номер зали з 12ї години, дискотеку мало було чути, лежаків вистачало на всіх браслет одразу одягли, гарний номер, на 4х було двоспальне ліжко та два додатково, гарний аквапарк немає понтону

10 Жов 2021 Оксана Баммаєва Зараз знаходимося на відпочинку в цьому готелі. Трійка за всіма параметрами. Власники двох готелів Міа та Дайма розсварилися та розділили територію. Міа залишилося невеликий шматок. Те, що позиціонують як ультра все включено НЕ ПРАВДА, м'яко кажучи. Все платно, аля карт відсутня.Прилетіли о 15.15. В номер заселили 19.30. Нас за путівкою 5 чол. Поселили в 4 місний, ледь вигавкали розкладачку.Пропонували доплату84 долари за 5 місний.Шампуні та гелі кладуть на 2х.Гід від анекс туру переводить стрілки на туроператора, що вони повинні були знати куди відправляють туристів...

07 Лис 2011 Andre Lavrov Згідно Договору на туристичне обслуговування № 859 від 18 серпня 2011 року, укладеним між ТОВ « [Я люблю Турне] » та Лавровим А. М., мені та моїй дружині Лавровій Н.В. був наданий комплекс туристичних послуг у готелі DAIMA RESORT 5* (пос. Кіріш, Туреччина) та готелі «DAIMA BIZ» у період з 10 по 17 вересня 2011 року. До речі, готелі DAIMA RESORT 5* та «DAIMA BIZ» є готелями, які рекомендується ТОВ « [Я люблю Турне] » на своєму корпоративному сайті. Після того, як я із своєю дружиною приїхав до готелю, з’ясувалось, що протягом ночі та зранку в номері готелю неможливо відкрити балкон (вікно) через смердючий запах. Вказаний запах був також як у коридорах приміщень готелю, де я мешкав, так і на території обох вказаних готелів. Крім того, приблизно о п’ятій годині кожного ранку нас будили крики півнів, що утримувались адміністрацією і знаходились на території зазначених готелів. Протягом 11-12 вересня 2011 року я із своєю дружиною неодноразово звертався до менеджерів ТОВ «Тез Тур», які знаходились у готелі, з усними вимогами надати нам номер, де не буде вказаних недоліків. Оскільки численні звернення не дали результатів, 13 вересня 2011 року я подав письмову претензію електронною поштою, ref № 106413, але недоліки не були виправлені. При цьому, працівники ТОВ « [Я люблю Турне] » відмовились підписувати Акт про порушення умов договору, який передбачений п.8.2. вказаного Договору. Таким чином, я із своєю дружиною був змушений протягом усього туру у готель 5*, який був рекомендований туроператором, кожну ніч та ранок дихати смердючим запахом, пов'язаним з роботою заводу з перероблення сміття, і кожний ранок прокидатися у 5 годині ранку через крики півнів. Ці обставини істотно вплинули на якість нашого відпочинку і, якщо я би знав фактичні умови проживання у готелях, які рекомендується ТОВ « [Я люблю Турне] », я в жодному разі не придбав би тур до вказаних готелів. Відповідно до пункту 4 частини першої статті 4, ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. ст. 20, 25 Закону України «Про туризм» споживачі під час придбання послуги мають право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про послуги, а також – на інформацію щодо характеристики готелю та відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам. Проте, ні туроператор, ні турагент не повідомили нас ні про смердючий запах на усій території вказаних готелів 5 *, ні про крики півнів. Таким чином, при укладанні Договору туроператор та турагент ввели нас в оману стосовно основних характеристик готелю та очікуваних результатів споживання послуги, оскільки не надали необхідної інформації для здійснення свідомого вибору. Такі дії туроператора та турагента є нечесною підприємницькою практикою, яка заборонена законом (ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів»). Крім того, умовами Договору порушується принцип рівності сторін Договору, зокрема, шляхом створення штучних обмежень щодо строку та порядку подання претензій, відповідальності сторін, тощо. Це також є порушенням прав споживача, що передбачено ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів».