Готель Cool Beach Hotel, 2

14 Кві 2025 Аліна Почну з того, що я абсолютно розчарована роботою туроператора. Починаючи від вибору готелю, який вона нам надіслала, закінчуючи її «комунікацією». Щодо комунікації, ви просто продали тур. На цьому все. Ні допомоги з оформленням візи, ні запитання чи ми хоч долетіли, абсолютно нічого. Якщо ви не в курсі, люди звертаються до туроператора, бо очевидно що не можуть самі організувати всі моменти поїздки, звертаються за допомогою кваліфікованого спеціаліста, який розкаже / допоможе на ВСІХ етапах, а не просто продати мені путівку, а далі роби що хочеш. А коли задаєш питання туроператорці, вона не може на них навіть нормально відповісти. Все з якимись докорами та агресією. Коли ми ще не заплатили повністю за тур, туроператорка сказала, що допоможе з оформленням візи, що якщо навіть потрібно буде, то вона зможе зідзвонитися з нами і в телефонному режимі пояснити, що потрібно писати. Але як тільки заплатили всі гроші - не тут то було. Вже виявляється, що туроператорка не може навіть просто перевірити правильність внесених даних хоча б однієї анкети, я вже мовчу про якусь допомогу в заповненні. Далі вона каже, що може зробити візу за нас, і візьме за це 1000 грн за 1 візу 😂😂😂 Ви серйозно? Ви берете такі гроші за тури і не можете допомогти з візою, яка заповнюється ну аж секунд 30, якщо знати що треба заповнювати??? Туроператорка написала, що вона скинула сайт і він перекладається на російську мову, тому не має бути проблем з заповненням, але сама анкета ні на яку мову не перекладається, якщо я не знаю англійської, а перекладач далеко не все правильно переводив так щоб можна було зрозуміти, то як я мала заповнити ту візу?? Тим більше, що віза коштує не 3 копійки і сам сайт попереджає, що якщо хоч щось буде неправильно внесено, то на місці потрібно буде знову платити за візу і знову заповнювати. Знаючи це, ви не можете вберегти наші гроші і допомогти нормально заповнити?? Також хотіла б наголосити, що туроператорка навіть не в курсі ціни за візу. Як таке може бути? Вона має бути в курсі того, яку інформацію вона надає людям. Вона сказала, що віза коштує 30 доларів, але вона коштує 50 доларів, 20 доларів різниці це ж не копійки, що можна ось так помилитися 🤦🏻‍♀️ А також не 3 копійки коштує сам тур, і ви не в змозі навіть роздрукувати і надіслати документи, що мені довелося цілий вечір перед поїздкою бігати і шукати де мені їх роздрукувати??? Туроператорка каже, що скрізь приймаються онлайн документи. Та ви що, тоді чому ж скрізь питали саме паперовий варіант??? Як сказала туроператорка «ніхто не буде їхати в офіс, щоб роздрукувати вам документи, ви можете зробити це самі». Вау, так а для чого ви тоді взагалі потрібні я соромлюся запитати 😊😊😊 Якщо ви не можете організувати навіть передачу документів клієнтам в паперовому варіанті, то про що тоді мова взагалі. Щодо вибору готелю, ми вибрали декілька варіантів і запитали в туроператорки, який готель вона нам порадить. Вона порадила вибрати саме цей готель. Отже, щодо готелю, приїхавши після 2 діб в дорозі, о 4 ранку в готель, нас там не чекали. JoinUp стукали в двері і дзвонили на телефони близько години, аж поки нам не відкрили двері. Зайшовши в середину готелю, сказати що у нас був шок - не сказати нічого, тому що на вході в готель нас чекав російський прапор 🤮 Ми було просто в недорозуміння, що відбувається. Нас поставили чекати на вулиці, поки вони підготують номер. Наш номер навіть не був готовий до заселення!!! Було очевидно, що нас ніхто не чекав, і по тому як нас зустріли, і по готовності самого номеру. Яким чином ви бронювали цей готель, в якому нас ніхто не чекав, і ще й з російським прапором на вході???? З горем навпіл нас заселили. Щодо номеру, води гарячої не було, ми хотіли помитися після двох діб в дорозі на всіх можливих видах транспорту, але це було можливо тільки під льодяною водою. Сам номер не прибирається в з а г а л і. Ти приходиш після пляжу вся в піску і в тому ж піску живеш всі 10 днів. Рушники можуть поміняти коли попросиш. Постіль поміняти тільки за гроші. А тепер про їжу, а точніше про її відсутність. Давали одне і те саме, буквально, кожен день. Яйці з величезною кількістю сирої цибулі, сосиски, які точно зроблені не з мʼяса, і рис або холодна варена картопля. Це все. Від такого сніданку буквально нудить. Ніяких фруктів, ні хоч різних видів яєць, не було абсолютно нічого. Кожен ранок один і той самий огидний сніданок. Ви питаєте які там були розваги? А я вам розкажу. З розваг там були тільки російська музика до самого ранку, а також голі росіяни, які танцювали на столах, на яких ми пізніше їли. Це останній раз коли ми летіли з вашою компанією, гіршого сервісу годі й уявити!