Готель Nana Royal Premium Resort & SPA, 5

21 Лип 2023 Victor ДОКЛАДНИЙ ВІДГУК Відпочивали з 10.07.2023 по 19.07.2023 з дружиною та сином 11 років Заселення. В аеропорт Іракліона ми прибули біля 09.10, індивідуальний трансфер(45 євро) до готелю зайняв приблизно 25 хвилин, доїхали швидко з комфортом, трансфер і пізніше екскурсії, ми, за порадою тур агента, заказали у Вікторії (+306975844310). На ресепшн пред’явили ваучери на заселення, заповнили стандартну форму, нам видали карту готелю, пароль від WI-FI(працює відмінно на всій території готелю), запропонували поснідати і підійти к 1400(стандартний час заселення в готелі), все це зайняло приблизно 5-6 хвили. Ми поснідали, переодягнулись в туалеті біля входу в головний ресторан,залишили речі біля входу в лобі і пішли досліджувати готель. За пару годин ми обійшли більшу частину готелю і встигли скупатися і в морі і в басейні. К 13.00 я підійшов на ресепшн поцікавитись чи готов номер, номер був готовий, я заплатив готельний сбір 36 євро і нас на баггі довезли до номера. Номер, прибирання. В нас був номер STANDARD GARDEN VIEW (112), просторій світлий номер з верандою і дійсно гарним видом на сад. В номері двоспальне ліжко, щоправда з зіставлених 2-х ліжок і розкладне крісло на якому спав син (нова постільна білизна, хоч і не 100% cotton), меблів для речей більш ніж достатньо, холодильник, сейф, телевізор, чайний куточок – чайник, чашки для чаю, для кави, чарочки для ракії і склянки для води, кава, чай, цукор, вершки, була навіть капсульна кава машина, без капсул))). В номері достатня кількість розеток, що важливо(в нас 3 телефона, лаптоп, планшет, книжка електронна, годинники), хто був в Єгипетських готелях - зрозуміє . В ванній кімнаті фен, нові рушники, шампунь, гель для душа, кондиціонер, молочко для тіла бренду ZEALOTS OF NATURE, чесно говорячи, мені це нічого не говорить))), але жінки кажуть що це добрий бренд, не дешманський. В номері також були тапочки (3 пари), ремнабір (голки, ґудзики, нитки), шапочка для душа та маленька резинка для волосся. Три пляжних рушника також були в номері. Також одноразово дають пляшку води, маленьку пляшку ракії і невеличку упаковку Almond nuts. На перший погляд, бездоганний номер. Вперше ми були неприємно здивовані, коли схотіли знайти трансляцію Уімблдонського тенісного турніру по телевізору, але марно, каналів начебто чимало, але(((… Це дивно, бо, навряд чи хтось їде на морський відпочинок дивитися серіали або кулінарні шоу, як правило дивляться новини, якісь музичні канали і знакові спортивні події, як то Олімпійські ігри, ЧМ або Європи по футболу, ЛЧ, Формулу 1, титульні боксерські бої чи, як в нашому випадку, Великий тенісний турнір. WI-FI працює добре – знайшли і дивилися в неті. ТВ більше не вмикали. Друга неприємність нас очікувала пізніше – дитина полюбляє приймати ванну і коли ввечері, по закінченні ванних процедур, він відкрив злив ванної, то вода почала поступати зі шпігату на підлогу. Скоріше за все з роками(готель не новий) обросли труби і зараз діаметр і як слідство пропускна здібність труби стали набагато менше і оскільки рівень води в ванній більше, то, по закону сполучених судин, вода йде на підлогу. Ми просто майже прикрили злив, залишили щілиночку приблизно в 20%, вода стікала повільно( ну, ми нікуди не поспішаємо))) але підлога в ванній кімнати залишалася сухою. Тобто, ми вирішили свої проблеми, нікуди не зверталися. Прибирали кожний день зазвичай до 14.00 – 14.30, прибирали, непогано, засоби для душа забули поповняти – сказав на ресепшн - поповнили Територія, пляж, басейни. Готель – це затишний комплекс 2 поверхових котеджей -бунгало. Обожнюю таку концепцію. Територія готелю велика (просто ходячи по готелю протягом дня, проходиш більше 10000 шагів на день), доглянута, красива, багато зелені (зелень, це в більшості чагарники, квітники, пальми, а листяних дерев, що дають тінь, мало, у цьому є схожість з готелями Єгипту). На території є все що потрібно для повноцінного відпочинку – ресторани (головний + ще 5), бари( Main, Pool, Beach, Mylos), кав’ярня, міні-гольф, тенісні корти (покриття – штучна трава), kids club, водні розвагі, ігрова кімната і більярдні столи, працює професійний фотограф. Напроти ресепшн розташовані столики guest relation та car rent (ціна як домовитесь, прас листа нема). Також є безкоштовний паркінг. Пляж - свій, великий, чудовий пляж з шезлонгами і зонтами (завжди можна знайти вільні без проблем), під ногами дрібнесенька галька, не великий пісок, як дехто пише, а галька, але не така як в Кемері чи Черногорії, можна ходити(це як масаж стоп), вхід в море - кам’яна плита, природного походження, покрита водоростями, не ідеально плоска, але не бачу ніяких проблем для заходу в воду, в тих хто плаває то на 100%, ну, для дуже ніжних ніжок рекомендую коралки. Рятівник працює з 10.00 до 18.00, коли його нема підіймається червоний прапор з дописом – NO LIFE GUARD, що не заважає людям купатися. Доволі часто дме північний або північно-західній вітер(з 9 днів 4 рази), тоді підіймається червоний прапор і рятівник не дозволяє купатися. Якщо хочете купатися в морі навіть при вітрі це можна зробити з платформи, яка виходить на затоку Hersonessos, дістатися туди легко - йти по пляжу від головного входу на пляж праворуч, тобто на схід, пройти весь пляж і по нерівній доріжці дістатися каплиці (на мапі готелю вона позначена як St. George’s Chapel), то від каплиці вниз йде стежка до бетонної платформи вимощеної камінням. Ця бухта захищена від вітру і там зручно купатися. Платформа може бути слизькою, будьте обережні; не стрибайте в воду, у платформи глибина не більш метра, обережно спуститись і плити, вхід не зовсім зручний (хтось прибрав трап для входу в воду який був там з початку, до того ж на каменях є морські їжаки), краще це робити в коралках чи в кроксах. На платформі нема рятівника. Вид на бухту і Херсоніссос просто чудовий, в бухту постійно заходять катери, яхти, екскурсійні кораблики (під каравелу) на яких грає гучна музика, з тих плавзасобів весело і гучно стрибають в воду, мабуть добре розігріти, туристи. Достатися каплиці можна також, якщо вийти з головних воріт на дорогу та повернути ліворуч і рухатись прямо поки не побачите каплицю, на цю ж дорогу можна вийти з території готелю через магазин-майстерню прикрас з срібла, там же поруч з магазином і кав’ярня. Для тих хто не хоче таких складнощів готель має басейни з морською водою, басейнів на території багато, але для загального користування їх 2: перший(великий) – прямо перед головним будинком, вихід з лобі, другий(малий) рівнем нижче. Ще є дитячий басейн, для зовсім малих дітей – знаходиться біля пляжу, доволі далеко від головних басейнів. Всі інші басейни означені як PRIVATE і призначені для тих туристів, хто живе поруч з цими басейнами, це теж непогано, бо таким чином навантаження на головні басейни зменшується. Всі басейні з морською водою, на мій погляд краще б було залишити один з прісною. В мене син плаває з 4 років, але до 7 років терпіти не міг солену воду, і таких людей вистачає. Ну, то таке…))) Басейни працюють з 10.00 до 18.00 (теж дивний графік, можна б було зробити з 09.00 до 19.00, хоча б в сезон, тим більше що неодноразово бачили людей котрі плавали і в 09.00 і в 18.40, тобто ніхто не виганяє, зауважень не роблять). В малому басейні є гірка, але то для малих дітей, наше 11 річне чадо, розбещене аквапарками, з’їхав пару разів і втратив до неї інтерес. Вільні шезлонги у басейна знайти важко, якщо на пляжі червоний прапор (займають вже з 7ої ранку). Пляжні рушники можна поміняти на пляжі (відразу ж праворуч від входу на пляж з пальмової алеї ), графік роботи 10.00-12.00/15.00-17.00. З точки зору менеджмента готелю дуже ефективний графік – люди будуть менш міняти рушники, витрати води, миючих засобів менш..(ми наприклад міняли разів 5 за 9 днів). Омитися прісною водою можна як на пляжі так і у басейнів, є й краники для обмиву ніг. Харчування, ресторани. В нас було харчування типу HB (сніданок, вечеря), повірте, цього достатньо. Харчувались в головному ресторані, в інші не ходили, до речі з ресторану чудовий вид на море. Сніданок – стандарт: яйця смажені, варені, омлет, пашот, бекон, сосиски, нарізки сирів і ковбас, йогурті, овочі, фрукти (яблука, банані, виноград, кавуни, дині, черешня, ківі, персики, нектарини), млинці, круасани, мед, нутела, джеми до них. Каву або чай наливають з чайників офіціанти, напої типу соків з автомата можна налити самому, фрешів не було. В головному ресторані також стоять два кулера, де можна набрати води, ще один кулер є в головному барі. Відчиняють ресторан в 07.00 але реально можна щось поїсти десь з 07.10-07.15 оскільки тільки починають виносити страви, смажити яйця та млинці. Менше всього людей в ресторані з 07.00 до 08.00, з 08.00 до 09.00 побільше і з 09.00 до 10.00 – аншлаг. Вечеря – у входу вас зустрічає миловидна дівчина, по радіо рапортує одному з розпорядників в залі і він проводжає вас до столику, при цьому цікавиться чи ви задоволені місцем, яке він запропонував. Відразу ж з’являється хтось з офіціантів, питає що будете пити, по системі HB всі напої за вечерею, включно з водою платні – це потрібно або прийняти, або брати All inclusive, або нічого не заказувати пити взагалі. Можна доволі довго перелічувати страви – там є і телятина і свинина, баранина або ягня, кролик, качка, риба різна (пару разів був копчений лосось), кожен день щось з морепродуктів – кальмари, креветки, восьминіг, каракатиця. Одного дня були навіть равлики! Перший раз спробував чилі кон карне – дуже смачно. Дуже смачні десерти і великий вибір. Не дуже сподобалось морозиво (є 4 чи 5 різних), але ми брали в кафе в Ретімно і в Агіос Ніколас – теж таке собі. Тут я бачив навіть такі страви як млинці з шпинатом і котлетка з кабачка і пекінської капусти, звісно я таке їсти не буду, але сам факт!!! Все дуже смачно – респект і шеф-повару і всій команді поварів! Хотілось би відмітити бездоганну організацію (уявіть собі це самий пік сезону, заповненість готелю 100%), нема ніяких черг ніде, вистачає і страв і посуду! Відмінний менеджмент, відмінна робота всій команди ресторану!!! Сервіси. Робота ресепшн - бездоганно, звертався 3 рази, 1 -запитав графік автобусів (прямо від головної будівлі можна поїхати в Херсонессос, Іракліон, Агіос Ніколас) – дали роздрукований графік, 2 - сказав щоб доставили шампуні та гелі для душу - того ж дня все було, 3 – звернувся щоб роздрукували посадкові квітки на літак (наш тур агент попередив, що в аеропорту Іракліона не дійсні електронні квітки((( - питання пари хвилин. Прибирання в номері – добре, ніяких претензій. Анімація – не можу об’єктивно оцінити їх роботу (справа в тому, що нам це не особо потрібно), але бачив що команда весела, енергійна, дивився пару разів за аква аеробікою в басейні, дружина навіть пару разів сходила))), 3 рази ходили на вечірнє шоу в амфітеатрі, і одного разу навіть мені сподобалось – команди ангела та демона вгадували пісні (типу вгадай мелодію), при чому дівчина в образі демона була значно вродливіша за ангела, ну все як в житті, команда демонів в решті і перемогла))). Не можу не згадати про живу музику в головному барі ввечері – одного дня дівчина(на гітарі) з хлопцем грали такий душевний катрі-блюз, іншого дня – запалював саксофоніст, бачив дівчину яка грала на електроскрипці. Дуже сподобалось. Guest Relation – без оцінки, не звертався. Думаю що треба відмітити роботу таких людей, яких переважна більшість не помічає(це важка праця) – садівників, прибиральників, пральню – респект, отель майже в ідеальному стані. Навколо готелю. Не так то й багато чого є біля готелю, якщо вийти з головних воріт повернути праворуч і пройти метрів 200 то там є магазин( ціни курортні – сік 1 літр – 1.8 - 2.0 євро, кола 2 літра – 2.20 євро, Pringles – 3.50 євро), там є сувеніри, віно, інший алкоголь і т. п. Поруч з магазином є турагенція - екскурсії, кафе-бар. Якщо йти в напрямку на Херсоніссос (туди йти десь 3 км, як до мене – по спеці, таке собі задоволення, але ходять люди) десь теж метрів 150 можна побачити ресторан Saradari, ми не ходили, але десь читав що хвалять його. Ось і все. Але є автобуси, таксі, оренда авто… Різне. Є декілька побажань, не зауважень. 1. В готелі люди палять практично скрізь – на пляжі, біля басейнів, було б логічно створити місця для паління, а в усіх інших місцях поклеїти знаки забороняючи палити, оскільки переважна частина людей це законослухняні Європейці, чимало з Східної Європі (пост совка дуже мало, російської майже не чути, що не може не радувати), вони будуть дотримуватись правил, і курці не будуть дискриміновані (це я як в минулому курець з 25 річним стажем кажу). До речі, Греція на 2му місці по палінню в Європі і в країні є закон (прийнятий аж в 2010 році) що передбачає великі штрафи за паління в громадських місцях, але ніхто його не дотримується))((( 2. Грали з сином в більярд (2 євро партія), столи(їх 4) стоять дуже близько один до одного, не зручно бити, і грають діти теж, вони не дивляться назад, можуть ударити один одного. Їздили на 2 екскурсії, перша Західний Крит (Ханья, Ретінмо, озеро Курнас), друга – Агіос Ніколас і Спіналонга. Дуже задоволені і організацією, і гідом Єленою, навіть наше чадо, котре зазвичай не любить ці екскурсії. Екскурсії брали через Вікторію, контакт на початку відгуку. Нарешті, головний критерій в оцінці готелю – це приїхали б ви до нього знову і порекомендували б ви цій готель друзям та знайомим – на обидва питання – ОДНОЗНАЧНО ТАК.