Поехали с нами, пр-т А. Заболотного, 48-А

Очень не компетентные сотрудники! Мы ужасно остались не довольны! Случилась не приятная ситуация, обещали отель с арендованым пляжем, а как оказалось по приезду у отеля пляжа не было вовсе, из обещанных 200 метров до береговой линии, мы каждый день ходили 700 метров. Так мало нам этого номер просто ужайснейший! В нем было страшно находится! Полотенца грязные, про ванную комнату вообще молчу. Стены потрескавшиеся! Холодильник воняет, грибок на стенах. И никто никак не пытался решить наши проблемы. Нам показывали красивый отель, а мы приехали в ад! По приезду написали рекламацию, директор тур агенства Лена сразу заявила: «Ну а что вы хотите, мы же не в Европе живем! У нас бизнес строится на обмане, по другому денег не заработаешь». Это нормально когда директор тур агенции так говорит?! Зачем-то пропросили прийти перезаключить договор, отказались скидывать договор на почту нашему юристу. Потом оказалось, что уже не надо договор переписывать. Что за схемы мутные? Уже прошло больше месяца, а нашу рекламацию еще не рассмотрели, хотя по закону дается месяц! Связываюсь с тур агенством, а меня кормят все время завтраками... С таким отношением к клиентам закрыть бы вашу шарашкину контору. ================== Ответ:=========== «Добрый день уважаемая Елена» «Мы выполнили все условия перед Вами как туристическое агентство. Вначале забронировали один отель, затем перебронировали на другой и для этого я попросила Вас перезаключить договор, так как это другой отель и другой тур оператор а тот договор аннулировать. По поводу отеля мы Вам предоставили варианты в Вашем бюджете и ту информацию которую нам предоставляет тур оператор, он создает этот продукт. И еще хотелось уточнить по тому что «… Ну а что вы хотите, мы же не в Европе живем!…» - это были Ваши слова уважаемая Елена, Вы сравняли как у нас и Европе. Рекламация была передана в день ее написания тур оператору. Если Вы хотите скорейшего ответа от тур оператора обращайтесь напрямую к нему по его адресу»

Дуже "суперова" компашка. Публікуються тільки позитивні відгуки! Чому не опублікували мій вчорашній відгук? Не пройшов вашу перевірку? ===================== Ответ:============ Доброго дня, Светлана. Каждый отзыв проходит проверку и только потом публикуется.

Доброго дня! Як може компанія такого рівня працювати з таким туроператором як JOIN UP??? Це була наша перша подорож у Туреччину, менеджеру було повідомлено, що летемо вперше та те що дитина має інвалідність (проблема з ногою). В результаті затримка рейсу туди на 6 годин, повинні були вилетіти в 01-50, а по факту вилетіли в 8-00. Ці 6 годин дитина вимучилась, в результаті подали літак старий і в знак компенсації за цілу ніч видали по ланчу. Готель 5 зірок все включено дуже з великою натяжкою тягте на 3 зірки....Великі черги, повна антисанітарія, запахи, порвані штори, запах в номері від каналізації. А саме найгірше це пляж, на дні якого булижники різних розмірів...Що дуже небезпечно для здоров'я. Менеджер повинна була це знати ,і знаючи нашу проблему повинна була зорієнтувати. Для себе зробили висновки, що більше з компанією Поїхали з нами працювати не будемо. Буду вдячна, якщо відгук не буде видалено.