Ваш город:
Заказать обратный звонок
Group 2 copy.png
Главная сайта \ Купить тур в Киеве \ Поехали с нами, Героев Сталинграда 8 к3, оф 39
301 офис
в 76 городах
Где купить
959 659
туристов
выбрали нас
Отзывы
Сегодня заказали туры

Поехали с нами, Героев Сталинграда 8 к3, оф 39

Киев, Героев Сталинграда 8 к3, оф 39, метро Оболонь
+38(050)761-48-88
+38(096)337-48-88
Пн-Пт: 10:00 - 19:00, Сб: 10:00 - 15:00, Вс: выходной
Виктор
04 августа 2017, офис: г. Киев, Героев Сталинграда 8 к3, оф 39
Большое спасибо агентству и Ольге Сакаевой за помощь в выборе тура в Болгарию! Очень рады, что познакомились с Вами, в следующий раз будем обращаться только к Вам!
Елена
14 июня 2017, офис: г. Киев, Героев Сталинграда 8 к3, оф 39
Два раза обращалась в данное агентство и, к сожалению, оба раза оказались разочарованием. Отсутствие профессионализма и любой ориентированности на клиента превалирует и процветает. Опишу детальней. Первый раз столкнулась с агентством при приобретении автобусного тура в Болгарию через агентство на пр-т. Голосеевском 70, у Ольги Карцевой. Мы пришли уже с запросом на определенный отель, поэтому задача тур агента была организовать нам транспорт. Приехали мы в турагентство, нам Ольга по монитору указала схему автобуса, мы выбрали наши места согласно схеме (указаны на схеме были даже экраны телевизоров, а при более детальном обсуждении Ольга чуть ли не модель автобуса назвала, и, конечно же, уверила нас в высоких стандартах автобусов для столь длительных поездок). Когда наступил день выезда из Киева, мы "удобно" расположились на не наши места, так как наши места были уже предназначены другим пассажирам. К тому же, автобус, который мы оговаривали и тот, в котором по факту ехали значительно отличались друг от друга. Не было экранов телевизоров, а вместе с ними и адекватного кондиционирования (было то холодно до ужаса, что даже пуховики не спасали, то очень жарко), зато были проваленные сидения и минимальное количество пространства между сидениями, что сделало поездку длинной в 34 часа незабываемой. На обратном пути нам было назначено место встречи и время в памятке туриста. Автобус приехал спустя 3 часа (а на улице зима и холодно). Когда мы высказали недоумение водителю автобуса, он нам предоставил свое расписание заездов по отелям, исходя из которого мы поняли, что задержки со стороны водителя не было. Просто наша памятка не соответствовала расписанию у перевозчика. Так что тут стоит отдельно поблагодарить Ольгу за бдительность и внимание к деталям. 3 часа на морозе в ожидании перед поездкой обратно нам запомнится надолго. После приезда в Киев решила, что за турами обращаться в "Поехали в нами" больше не стоит. И вот вновь пришло время отпуска, мы с друзьями едем в Черногорию, проживание оформляем отдельно, понадобился только билет. Вновь обратились к "Поехали с нами", так как подумала, что же может быть сложного в такой простой, казалось бы на первый взгляд, операции как покупка авиа билета. Но нет, и тут возникли сложности, к моему огромного сожалению. Нам выставили счет, а вместе с ним и договор с указанием суммы платежа. Мы отправили деньги согласно заявленной стоимости и уже, на радостях, что вопрос с приобретением билета закрыт, уже и забыли думать о билетах. Но, на следующий день нам перезванивает агент (Ирина Васина) и сообщает, что сума заказа изменилась. Довольно странный подход, сразу отмечу, и ранее никогда с этим не сталкивалась. Мое понимание, что если клиент оплатил заявленную суму, получил подписанный договор, и на этом его обязанности заканчиваются, не нашло отклика у тур агентов компании "Поеахли с нами" по адресу Героев Сталинграда 8. К тому же, в выяснении сложившейся ситуации директор Ольга мне подчеркнула, что они со мной поступили еще очень даже честно, а могли бы и вовсе посадить на другой рейс и сказать мне что необходимый мне рейс был отменен. Неужели так это турагентство тоже поступает? Поэтому, уважаемые туристы, просто хотела бы вас предупредить, что и с вами может случиться то же самое - трехчасовое ожидание автобуса на улице в зиму, несоответствие транспорта обещанному, изменение стоимости тура/билета ПОСЛЕ его оплаты и согласование цены. Удачных поездок всем, и только положительных эмоций и чувства удовлетворенности от работы турагентства «Поехали с нами», а агентству только пожелаю совершенствоваться (если есть желание) дабы ваши клиенты были вами довольны и было желание обращаться к вам вновь.===================== Ответ:=================== Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! В сложившейся ситуации, нашей вины нет, нас оператор поставил так же перед фактом, официальный ответ от оператора мы Вам предоставили, так же предложили вернуть всю сумму за авиабилет! Хорошего Вам дня и хорошего настроения! С уважение, руководитель офиса.
Оля
07 мая 2017, офис: г. Киев, Героев Сталинграда 8 к3, оф 39
Мне понравились предложения, помогли выбрать оптимальный вариант, очень благодарна помощнице Виктории и её начальнице Ольге Юрьевне. Спасибо.
Ольга Сакаева
Руководитель офиса
Татьяна Ямнич
Менеджер
 
+38 (067) 248 38 78