Отзывы о «Поехали с нами» стр. 540

Алена 18 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Сомова Леся Николаевна

Все було на найкращому рівні. Просто бомба. Туроператор Світлана просто молодчинка і професіонал. Дякую. Все супер. Обов'язково повернуся і тепер лише до них👍👍👍👍👍😍

Ответить

Екатерина 18 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Бузынник Яна Николаевна

Огромная благодарность агентству, а особенно менеджеру Руслану! Несмотря на трудности с заменой туриста, все было сделано оперативно и внимательно. Спасибо за замечательный отдых и заботу!!! Обязательно будем обращаться еще!!!

Ответить

Светлана 18 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Зурабишвили Ирина Ивановна

Большое спасибо Ирине Зурабишвили за организацию нашего отдыха в Шарм-ель-Шейхе в отеле «Safir Sharm Waterfalls Resort (ex. Hilton Waterfalls) 5*» . Много лет Ирина работает с нами. Очень ответственный специалист и настоящий мастер своего дела.Всегда учитывает наши желания, подбирая тур. Всем рекомендую

Ответить

Ирина 18 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Гольчевская Екатерина Валерьевна

Спасибо большое "Поехали с нами" за организацию прекрасного отдыха. Уже не первый год не только я, но и вся наша семья обращаемся к Вам и всегда все решается оперативно, аккуратно, с учетом интересов клиента. Отдельное спасибо Ксении Китайской за подбор места отдыха, отеля и все дальнейшее оформление! Вы делаете наш отпуск по настоящему радостным! Спасибо Вам и удачи! Однозначно буду рекомендовать Вас всем знакомым.

Ответить

Людмила 17 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Сомова Леся Николаевна

С этим агенством сотрудничаю не впервые, всегда все устраивало. В частности, огромная благодарность Лесе Сомовой, как всегда все прошло на высшем уровне. Отдыхом осталась довольна ,хотя в отеле были ньюансы. Но это вопрос к администрации отеля. А так море чудесное в Чамьюва, ещё обязательно сюда вернусь (в Турцию влюблена), ещё много чего хочу посмотреть))) Леся, Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм и внимательность к клиентам!!!

Ответить

Анна,Олег 17 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Кузнецова Алена Александровна

Выражаем благодарность агенству "Поехали с нами" в лице Алены Кузнецовой за проявленное внимание и постоянное сопровождение в течении всей поездки, будем рекомендовать агенство родственникам и друзьям. Спасибо!!!!!!

Ответить

Галина Бахмач 17 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Науменко Инна Витальевна

Спасибо Юле за оперативную работу! Отдых очень понравился. Хороший отель, хочется ещё)))

Ответить

Марина 17 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Сергиенко Людмила Васильевна

Цены хорошие,но менеджер Ксения грубиянка , некомпетентна во всём, т.д.Непонимаю как она там работает,знаю ещё пару человек с которыми она также общалась.Пришлось забирать сумму и не бронировать у неё тур.Из-за таких страдает репутация турагентства.

Ксения Понякина 23 октября 2021

Марина, спасибо большое за ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. 15 июля 2021 года вы забронировали тур у менеджера Ксении. Менеджер предоставил вам полную информацию, которая вас интересовала о выбранном направлении, условиях въезда в страну и дополнительном страховании. На следующее утро вы поспорили срочно аннулировать тур по семейным обстоятельствам (супругу перенесли отпуск на неопределенный срок, в эти даты не можете лететь). Менеджер оперативно написал запрос на аннуляцию тура и попросил вас ожидать подтверждения аннуляции туристическим оператором, что заняло некоторое время. Скорее всего именно это ожидание и вызывало у вас негативные эмоции. Менеджер не мог вам назвать конкретные сроки, так как не владеет этой информацией, и не может влиять на ситуацию, и ускорить процесс. Нам искренне жаль, что вы сочли ответы нашего менеджера за грубость. Менеджер будет дополнительно направлен на тренинг по коммуникации с туристами в нестандартных ситуациях. В этот же день средства по туру были возвращены менеджером в размере 100%. Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Ксения Понякина

Ксения Понякина 23 октября 2021

Марина, спасибо большое за ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. 15 июля 2021 года вы забронировали тур у менеджера Ксении. Менеджер предоставил вам полную информацию, которая вас интересовала о выбранном направлении, условиях въезда в страну и дополнительном страховании. На следующее утро вы поспорили срочно аннулировать тур по семейным обстоятельствам (супругу перенесли отпуск на неопределенный срок, в эти даты не можете лететь). Менеджер оперативно написал запрос на аннуляцию тура и попросил вас ожидать подтверждения аннуляции туристическим оператором, что заняло некоторое время. Скорее всего именно это ожидание и вызывало у вас негативные эмоции. Менеджер не мог вам назвать конкретные сроки, так как не владеет этой информацией, и не может влиять на ситуацию, и ускорить процесс. Нам искренне жаль, что вы сочли ответы нашего менеджера за грубость. Менеджер будет дополнительно направлен на тренинг по коммуникации с туристами в нестандартных ситуациях. В этот же день средства по туру были возвращены менеджером в размере 100%. Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Ксения Понякина

Ответить

Валерия 17 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: г. Харьков, проезд Стадионный, 17

Хочу поблагодарить турагента Карину, которая организовала нам замечательный отдых и подобрала прекрасный отель!

Ответить

Виталий Билиба 17 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: г. Днепр, пр. А. Поля, 88

Хочу поблагодарить "Турагентство "Поехали с нами" Днепр, пр-т. А. Поля (Кирова), 88 в частности менеджера Катерину за отличную работу. Отдых прошёл на отлично.

Ответить

Юлия 17 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Тищенко Ирина Александровна

Добрый день! Отдыхали в октябре 2021 в Турции, Кемер,отель Dosinia luxury Resort. Понравилось все без исключения. Менеджер Елена Зинченко быстро подобрала возможные варианты, подробно рассказала о плюсах и минусах каждого, помогла определиться с выбором. Дальнейшее оформление пакета необходимых документов и информационное сопровождение до самого возвращения с отдыха также организовала Елена Зинченко. Хочется отметить ее профессионализм, комуникабельность и клиентоориентированность. Всем отличного отдыха с "Поехали с нами!"

Ответить

Анна 17 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: г. Киев, ул. Героев Севастополя 39\8 оф.120

На жаль, маю неприємний досвід і дарма витрачений час на взаємодію з "Поїхали з нами", а все через те, що туристична агенція обманює своїх клієнтів, вказуючи неактуальну ціну і опис умов турів (фото додаю нижче). Мала намір купити тур на Мальдіви. Знаю, що у вартість часто не врахований green tax, тому одразу попросила менеджера порахувати його і вказати мені вже повну вартість з урахуванням усіх можливих податків і доплат. Після перерахунку вартість таки збільшилась на 3500грн і мене запевнили, що більше доплат не передбачається. Ок, далі ми все узгодили і я надіслала фото паспортів для бронювання готелю. Після цього лише на наступний день я отримую повідомлення-сюрприз з інформаціює про те, що у вартість насправді не включено ще трансфер (а його вартість в цей готель - від 635 дол/ л), а також ще треба оплатити додатково страховки і ще різне по дрібницях, в сумі десь на 20тис грн :) На моє логічне запитання чому не можна було одразу вказати актуальну вартість і чому її не можна було вказати навіть після мого прямого прохання, відповідь була просто дивовижною: "Это (цена) чисто для рекламы!" Поїхали з нами, прикро, що ви настільки не поважаєте час своїх клієнтів! Вони, в свою чергу, не будуть поважати вас:) І, майте на увазі, зовсім не через вартість турів (питання не у додаткових 20тис), а саме через таку непрозору політику брехні\дезінформації (ака "рекламы").

Катерина Березняк 27 октября 2021

Шановна Анна! Туристична агенція не створює туристичні пакети, ми вимушені покладатися на опис туру, який надають туроператори. В жодному разі ми не намагались "Недоговорювати, обманювати, дезінформувати" - навпаки, наш менеджер ретельно розбирався з даним туром, кілька разів телефонував до туроператора Альянс, щоб уточнити всі деталі. На жаль, інколи трапляються непорозуміння, проте звертаємо Вашу увагу - про всі зміни ми Вас повідомляли вчасно. З великою повагою до Вас, як і до кожного клієнта - запрошуємо в наш офіс на каву та до розмови. Обіцяємо - ми виправимо негативне враження і підберемо найкраще для Вас!

Ответить

Крейман Сергій 16 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Горбунов Дмитрий Леонидович

Велике Дякую, Ані Лобан за її роботу. Все коректно, вчасно і головне конкретно!!! Я б з задоволенням її порекомендував своїм друзям!!!

Ответить

Оксана 16 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Родичев Игорь Сергеевич

Дякую Родичеву Игорю за швидко та якісно підібраний тур до Туреччини. Він з першого разу зрозумів наші побажання і професійно підібрав тур, оперативно оформив документи та відповів на всі наші питання. Відпочинком задоволені на всі 💯 РЕКОМЕНДУЮ)))

Ответить

Анна 16 октября 2021

Купил(а) тур в турагентстве: г. Днепр, ул .В.Мономаха, 5,

Уже второй раз покупает тур в Египет с поехали с нами, в этот раз нам помогала Виталия. Подобрали замечательный тур, круто отдохнули, все понравилось. Организовывают максимально хорошо все, ни за что не переживаешь, остались очень довольны

Юлия Холланд 26 января 2022

Анна, спасибо за отзыв. Мы очень рады, что получилось именно так, как мы рассчитывали – Вы ни о чем не заботились и только получали удовольствие от отдыха. Наша работа удалась, клиент доволен. Надеемся на новые задания от Вас!

Ответить