Отзывы о «Поехали с нами» стр. 1814

Підбираючи тур до Єгипту менеджер Аріна порадила здійснити подорож до Марса Аламу. Вибором залишились задоволені. Зручне авіа сполучення Київ- Марса Алам. В листопаді курорт зустрів нас теплим, безкрайнім морем і температурою повітря + 32. Отель Coral Hills Resort Marsa Alam був затишним, на той час небагатолюдним. Чудовий підводний світ моря. Дякуємо турагенсту "Поїхали з нами" і менереджу Аріні за чудовий відпочинок.

25.11.2016 мали виїхати у двох в подорож до Австрії, Чехії. Повністю оплатили подорож, але так і не поїхали, що призвело до втрати нашого часу та зриву запланованої зустрічі і завдало моральної та матеріальної шкоди. Вказане сталось у звязку із тим, що працівники тур-фірми внесли неправильно призвіще одного з туристів. Вони не захотіли визнавати своєї помилки, вели себе грубо, ХАМИЛИ, і не хотіли вирішувати проблему яка склалася. Коли ми зателефонували до менеджера, вона в грубій формі відповіла, що це не її проблеми, вже вечір, вирішуйте самі свої проблеми та вимвнула мобільний телефон. На прохання повернути гроші, повідомили, що вони ніякого відношення до цього не мають, і гроші нам не повернули. Складується враже що це не туристична фірма, а фірма шахраїв. Крім того, необхідно зазначити, що працівники туристичної фірми при посадці на рейс не повідомили пасажира про те, що його ім"я та призвіще неправельно зазначили в документах на подорож, лише після попередження від сусіднього пасажира про те, що на митниці будуть проблеми і через кордон не пропустять, виникла вказана ситуація. Попередження для людей котрі будуть користуватися послугами цієї фірми. Будьте обережні ШАХРАЇ!!! Вважаю, що працівники вказаного офісу некомпетентні, безвідповідальні і на мою думку це підриває авторитет турагенції що в свою чергу призводить до негативного ставлення до неї по свій країні.=============== Ответ:===================== Добро дня, Ігор! Ви мені відправили лише 2 паспорти по яких я і здійснила бронювання даного туру. Іншого паспорта я не отримувала, відповідно я не могла зробити іншого бронювання. Ви мені не говорили навіть у телефонному режимі, якісь інші фамілії окрім тих, по яких здійснилося бронювання. Коли до мене передзвонив туроператор і спитав чи я бронювала якусь іншу особу, відповідно я сказала що ні. Поки я зв`язувалась із колегами, туроператор передзвонив і сказав що ви лягли під колеса автобуса і не випускали групу. Ви до мене жодного разу не дзвонили, а самі були поза зоною. І навіть на вихідних коли я намагалася до Вас зателефонувати, ви не брали трубку. Чому ви не попросили перебронювати на іншу особу і не скинули мені іншого паспорта і візу? Ви скидали паспорт на себе Лихотоп Володимир і Гризовська Ганна. На посадку автобуса прийшли ви Лихотоп Володимир і ваша мама, про що ви мене не попередили. Ви почали скандалити до гіда, що у Вас проплачено 2 місця і ви все одно їдете, показуючи їй чек про оплату. Але зрозумійте, це не рейсовий автобус, що тут не суто білет без прізвищ, це пакетний автобусно-екскурсійний тур, який бронюється завчасно під паспорти, що ми відповідно і зробили. Від вас не було жодного дзвінка у день виїзду, у нас всі дзвінки записуються. Коли я спробувала особисто подзвонити на ваш мобільний, ви були поза зоною. Ви перешкоджали відбуванню туру і погрожували гіду, тому на вас написали заяву і вас забрала поліція.(Заява в поліцію просто так не пишеться) Ваша неадекватна поведінка не дозволила гіду посадити вас на рейс і ризикувати цілою групою. Наголошую ще раз, це не регулярний рейс, а пакетний автобусний тур, відповідно після вашої поведінки гід вирішив визвати поліцію і він має право не посадити на рейс. Ігнорування наших дзвінків до Вас, свідчить і підтверджує про те, що ви не праві у цій ситуації. І займаєтесь наклепом. Наклеп карається адміністративною відповідальністю. З повагою, менеджер Олена