Отзывы о «Поехали с нами» стр. 143

Зоя 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: г. Харьков, проезд Стадионный, 17
Доброго времени суток!Спасибо за хороший отдых.Будем обращаться еще.
Ответить
Оксана 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Величко Татьяна Леонидовна
Нами был приобретен тур у даного тур агенства по раннему бронированию В конечном итоге когда пришло время поздки начали придумывать какие то переносы дат Так переносили несколько раз в конечном итоге заявили что туроператор банкрот и ни денег ни тура не будет .Турагент заявила что не несут никакой отвественности за выполнение договора -дословно _" мы только берем деньги " .Никому не рекомендую приобретать туры и сотрудничать с данным тур агенством -останетесь и без денег и без тура
Тетяна Величко, керівник офісу 13 октября 2021
Оксана, добрый день! Вы наши постоянные туристы, уже много раз на протяжении многих лет путешествовали с нами, всегда были довольны нашей работой, никогда не имели претензий, и в случае возникновения каких-то незапланированных ситуаций мы с вами всегда находили понимание и благополучное решение. Но не в этот раз, к сожалению. Внесем уточнение, что поездка не была совершена в забронированные сроки в первую очередь по причине пандемии COVID-19, что повлекло за собой закрытие границ по всему миру. В данном случае был забронирован тур в Грецию, и не секрет, что Европа продолжительное время не принимала граждан Украины, хотя границы уже открылись, и другие страны уже можно было посетить. На Вашу претензию по поводу того, что были переносы дат поездки несколько раз есть объяснение: ТО (Туристический Оператор) Музенидис Тревел, который был в данном случае организатором поездки, предлагал варианты решения ситуации – перенос поездки на другие даты, и поскольку к моменту приближения уже новых дат, Греция продолжала политику не принимать граждан Украины, то снова было предложено ТО перенести даты поездки на другой сезон. Сделаем акцент, что условия переносов/ отмен/ аннуляций и прочие моменты диктует не ТА (Туристическое Агентство) «Поехали с нами» в данном случае в нашем лице, а именно ТО (Туристический Оператор) в данном случае Музенидис Тревел. И предложенный вариант переноса тура на другой период был озвучен именно оператором, а не нами. К сожалению, данный ТО Музенидис Тревел в условиях пандемии за период 2020-2021 года, потерпел огромные убытки, и с июня 2021 года приостановил свою деятельность. В связи с этим забронированная услуга на момент сегодня остаётся в «подвешенном состоянии», так как ни новые даты, ни другую услугу, ни возврат средств ТО Музенидис Тревел предоставить не может. Все эти сведения являются общедоступными и не являются секретом, и это всё уже было Вам озвучено, и как будут развиваться события никому неизвестно. Мы наблюдали за новостями по этому вопросу, и всё, что узнавали, Вам озвучивали. Ваша претензия по поводу того, кто, за что несёт ответственность, и кто берёт оплату, этот вопрос мы тоже с Вами проговаривали, но если нужно повторимся: договор подписывался между Вами (туристом) и нами (туристическим агентством), оплату от Вас принимали мы, эти факты никто не отрицает. Но! Напомним, что тур. агентство является только посредником между поставщиком тура и потребителем, то есть между ТО Музенидис Тревел и Вами (туристами). Всю ответственность за предоставление услуг несёт тур. оператор. И если по каким-то причинам забронированная услуга не предоставлена, то тогда именно Турист, а не мы (Тур. агентство) может подавать рекламацию (претензию) по отношению к Тур. оператору. Вся необходимая помощь, которая может возникнуть от нашей стороны, нами предложена. Мы понимаем, что ситуация на данный момент неоптимистичная, и мы полностью на стороне туристов, но повлиять лично на развитие событий мы не можем, так как не являемся поставщиком услуги. Плюс ко всему, проблемная ситуация, которая возникла, связанная с пандемией, которая коснулась не только туризма, но и всех сфер нашей жизни. К этому никто не был готов, и данный случай официально признан форс-мажором, а это означает, что в силу вступают исключения из правил. Надеемся, что на этом недопонимание будет исчерпано. Спасибо. З повагою, Тетяна Величко, керівник офісу Туристична компанія "Поїхали з нами"
Ответить
Евгения 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: г. Киев, ул. Институтская 15/5
Огромное спасибо обворожительной и профессиональной Оксане Барановской - менеджеру компании «Поехали с нами»!!! Я обращаюсь к ней за туристическими услугами c 2011 года и буду далее сотрудничать только с ней. Также, я всегда рекомендую ее своим друзьям и знакомым. Отмечаю высокий уровень профессионализма, гибкий подход в работе, приятнейшую коммуникацию и, самое главное, ведение клиента от начала и до самого конца! Мой недавний отпуск на Крите, который порекомендовала именно Оксана (а я хотела изначально в другую страну) стал для меня невероятным событием с позитивными эмоциями!!! За Санторини – ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!!! Это была моя мечта и она сбылась!!!!!! Спасибо-спасибо -спасибо :-)
Ответить
Обманутый турист 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: г. Днепр, пр. А. Поля, 88
ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!!! КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ!!!! В июле совершила большую ошибку, обратившись в одно из отделений турагентства «Поехали с нами» по адресу г. Днепр, пр. А. Поля, 88, где приобела и оплатила полную стоимость тура с выездом 5 сентября. За пару дней до даты выезда сотрудница данного агентства сообщила мне что мой тур переносится по непонятным причинам и мне нужно выбрать другую дату выезда либо другой тур без доплаты. И это при том что чем ближе к дате выезда, тем выше цена тура, если бы я сразу бронировала тур с выездом 18 сентября, как мне предложили, я бы заплатила на пару тысяч меньше!! В любом случае я не могла уже поменять даты согласованного отпуска, поэтому написала на турагентство «Поехали с нами» письмо с просьбой вернуть деньги. В ответ получила письмо что деньги находятся у туроператора «Аккорд тур», от туроператора получила письмо что с туристами они не общаются и по всем вопросам мне нужно обращаться в агентство где я покупала тур. В итоге уже месяц я пишу письма с требованием вернуть деньги за услуги, которые мне не оказали по договору, и получаю письма с отмазками и перекладыванием вины. На данный момент ждем ответ от службы по защите прав потребителей и готовим иск в суд. Крайне непорядочная компания, которая совсем не дорожит клиентами (обратилась сюда не в первый, но точно в последний раз). Не советую организовывать свой отдых с агентством «Поехали с нами»!! Если хотите испорченный отпуск, хамское отношение, остаться без крупной суммы денег – Вам сюда!!
Валентина 18 октября 2021
Ув. лживый турист. Мы являемся агентами - посредниками. За предоставление или не предоставление Туристического продукта ответственность несет Туристический оператор - ООО "Аккород Тур" согласно ЗУ «О туризме» с которым Вы заключили договор на туристическое обслуживание, через нас как Турагента. Оплаченные Вами средства за туристический продукт находятся у оператора, подтверждающие документы Вам были предоставлены. Часть средств, агентское вознаграждение, нами Вам возвращены в полном объеме. ООО "Аккород Тур" Вам предложил альтернативные варианты туров, предложил возможность смены даты и тура, т.к. Ваш тур был перенесен. Также, на все ваши заявления и вопросы нами незамедлительно предоставлялась исчерпывающая информация, которую, полагаю вы не читали, иначе другой причины не понять, что мы вам объясняли в ответах в соответствии с нормами ЗУ «О туризме», мы не видим. Если вы действительно обратились и попали на МОШЕННИКОВ, то такими делами занимается полиция и рекомендуем незамедлительно обращаться по фактам мошенничества к ним. Просим в наш адрес не применять следующую лживую информацию: «МОШЕННИКИ!!! КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ!!!!» В своем отзыве «Обманутый турист» вы распространяете лживую информацию, неправдивые ведомости с явным злым умыслом сформировать мнение о публичной деятельности юридического лица.
Ответить
Наталия 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Шевякова Екатерина Викторовна
Спасибо Кате!!! Сделала отдых чудесным! Ездила в Бодрум с подругой праздновать свой ДР. Рекомендую Катю всем своим друзьям
Ответить
Мила 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Шевякова Екатерина Викторовна
Дякую Катюші за готель який вона порекомендувала,відпочинок був класний,саме головне діти дуже задоволені аквапарком і самим готелем.
Ответить
Вероника 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Черная Татьяна Викторовна
Заказывали тур у Юлии Рымаревой, я безумно довольна, что оформили моему парню неправильно документы в добавок, мы сами просили нас зарегистрировать на самолет обратно в Киев, не знаю, почему оператор не знал об этом и нас еще как детей рассадили на разные ряды) Больше заказывать тут не будем)
Юлия Рымарева 07 октября 2021
Вероника! Спасибо за обратную связь. Отвечу по порядку, чтобы у других клиентов не возникло вопросов, почему так произошло. 1. "Неправильно оформили документы" В документах ошибок не было, все документы были выписаны как положено. Единственно что произошло, при бронировании было написано не ФАМИЛИЯ ИМЯ, а ИМЯ ФАМИЛИЯ. В 17:40 Игорь написал мне о том, что не получается найти бронь, а в 18:50 уже были перевыписаны билеты и была доступна регистрация. 2. "Сами просили зарегистрировать Вас на рейс". Игорю (Вашему молодому человеку) я объясняла, что онлайн-регистрация на рейс открывается не раньше, чем за 48 часов до вылета и что я обязательно, как эта функция будет доступна и я буду на рабочем месте возле ноутбука, Вас зарегистрирую. Регистрация на Ваш рейс открылась 24.09 в 19:10. Это время уже не рабочее. У нас есть график работы, как и у Вас, полагаю! Поэтому, Вы решили написать мне в субботу в 08:43 утра и попросили меня Вас зарегистрировать. Но так как рабочий день в субботу начинается в 11:00, я пришла специально пораньше и сделала для Вас регистрацию, которую сделала бы в любом случае и без Вашего напоминания. В 10:26 субботнего утра у Вас уже были посадочные талоны. 3. "Рассадили на разные ряды". К сожалению, при онлайн регистрации, не всегда места на выбор даются рядом. И Игорь так же видел это, когда регистрировался самостоятельно на рейс в Албанию. Под одно бронирование открывается квота мест, которую выкупает туроператор. Поэтому для Вас я выбрала максимально приближенных два места рядом. Ряд у Вас был один, места у Вас были 10С и 10D, эти места через проход. Это были единственные места, которые открылись для бронирования и были рядом. Спасибо ещё раз, Вероника, за отзыв! Надеюсь, эти моменты не сильно доставили Вам неудобств. Желаем Вам от всего офиса найти своего турагента, который не будет допускать таких ситуаций!
Ответить
Анастасия Поспелова 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: г. Киев, вул. Костянтинівська 57, оф.1
Хочу поблагодарить компании "Поїхали з нами"
Ответить
Ілона 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Гутник Оксана Владимировна
Дякую компанії та особисто Василині Андибур за підбір турів та швидке оформлення всіх необхідних документів!
Ответить
Анна 06 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: г. Житомир, ул. Киевская 10
Спасибо Ольге Никитченко за хороший отдых. Уже не в первый раз подбирает нам хороший отдых. Если я планирую отдых то только с ней.
Ответить
Наталия 05 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: г. Киев, ул. Антоновича, 12, офис 4
Хочу поблагодарить Феодосию за организацию нашей поездки в Олюдениз В Турцию Были полезными все советы по экскурсиям и подготовке к отдыху Все было компетентно
Ответить
Галина 05 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Давиденко Елена Анатольевна
Спасибо Вашей компании в лице уважаемой Валентины, с ее участием мы хорошо и с удовольствием провели третий отпуск! Успехов Вам и процветания!
Ответить
Галина 05 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Щербина Татьяна Васильевна
Спасибо менеджеру Елене Кульковой за четкую работу.
Ответить
Галина 05 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: ФЛП Шаповал Владимир Вадимович
Спасибо менеджеру Елене за четкую работу.
Ответить
Владислав 05 октября 2021
Купил(а) тур в турагентстве: г. Харьков, проезд Стадионный, 17
Доброго времени суток, подбирал тур с Кариной, для первого раза все понравилось, отдохнули отлично. Советую!
Ответить
Добавьте отзыв о турагентстве
Добавьте отзыв о турагентстве
Выберите турагентство, где вы обслуживались
Город
Выберите город
Адрес офиса
Выберите офис
Менеджер
Оцените работу менеджера
Отель, где отдыхали
Добавьте фото
Просто перетащите сюда фотографии
или  выберите файлы
Выбрать файлы
Еще можно загрузить 10 фотографий
Загружайте файлы формата JPG, GIF, PNG размером до 5Мб