Отзывы о «Поехали с нами» стр. 1394

Звернулися в цей офіс вперше.Персонал фірми не кваліфікований і надто амбіційний. Категорично не рекомендую зв'язуватись з цією фірмою. Якщо під час подорожі, не дай Бог, з вами трапляться якісь негаразди (від яких ніхто не застрахований )на підтримку і професійну допомогу можете не розраховувати. А в додачу ще після відпочинку будуть звинувачувати в тому, що з вами сталося. Шануйте себе, свій час та свій відпочинок! "ПОЇХАЛИ БЕЗ ВАС"! ==================================Ответ:=================Шановна Тома, ми вдячні від слова дуже за зворотній зв'язок! "Якщо під час подорожі, не дай Бог, з вами трапляться якісь негаразди (від яких ніхто не застрахований )".. Вже смішно)) Я так розумію, тут йдеться про Ваше спізнення на посадку у літак при вильоті в Єгипет по причині затримки в туалеті аеропорту… ще, як варіант, по причині гуляння в дютіфрі без зважання на час… При чому Вас було четверо! Невже одразу у всіх виникло непереборне бажання відвідати туалет і затриматися там??!! Невже відразу всі втратили відчуття часу, купляючи парфуми??!! Невже так важко дорослим людям вчасно прийти на посадку в літак, успішно пройшовши реєстрацію??!! Через Вас і Вашу безвідповідальність затримали цілий рейс, адекватні відповідальні туристи з Вашого чартера полетіли на відпочинок з запізненням! Вам повернули багаж і не дозволили сісти в літак через порушення без поважної причини правил посадки і вильоту.. Візьміть відповідальність за дану ситуацію повністю на себе, зробіть правильні висновки і старайтеся в майбутньому вести себе більш логічно і згідно правил аеропорту вильоту. Сміх і подив викликає у нас на офісі ще й зараз Ваше щире обурення на тему НЕВЖЕ ЇМ ВАЖКО БУЛО ЗАТРИМАТИ ЛІТАК І ДОЧЕКАТИСЯ НАС??!! В результаті наш менеджер порадила Вам підійти до стійки Анекса і викупити білети на виліт на наступний день. Повірте, в період активного сезону знайти чотири авіаквитки з вильотом на завтра – це досить важке завдання. Ми списалися з готелем і попросили не анулювати Ваш номер. Навпаки домовилися надати Вам у формі бонусу номер з виглядом на море! В результаті Вам таки вдалося гарно відпочити! Ще раз вдячні за зворотній зв’язок))

Підбираючи тур до Єгипту менеджер Аріна порадила здійснити подорож до Марса Аламу. Вибором залишились задоволені. Зручне авіа сполучення Київ- Марса Алам. В листопаді курорт зустрів нас теплим, безкрайнім морем і температурою повітря + 32. Отель Coral Hills Resort Marsa Alam був затишним, на той час небагатолюдним. Чудовий підводний світ моря. Дякуємо турагенсту "Поїхали з нами" і менереджу Аріні за чудовий відпочинок.

25.11.2016 мали виїхати у двох в подорож до Австрії, Чехії. Повністю оплатили подорож, але так і не поїхали, що призвело до втрати нашого часу та зриву запланованої зустрічі і завдало моральної та матеріальної шкоди. Вказане сталось у звязку із тим, що працівники тур-фірми внесли неправильно призвіще одного з туристів. Вони не захотіли визнавати своєї помилки, вели себе грубо, ХАМИЛИ, і не хотіли вирішувати проблему яка склалася. Коли ми зателефонували до менеджера, вона в грубій формі відповіла, що це не її проблеми, вже вечір, вирішуйте самі свої проблеми та вимвнула мобільний телефон. На прохання повернути гроші, повідомили, що вони ніякого відношення до цього не мають, і гроші нам не повернули. Складується враже що це не туристична фірма, а фірма шахраїв. Крім того, необхідно зазначити, що працівники туристичної фірми при посадці на рейс не повідомили пасажира про те, що його ім"я та призвіще неправельно зазначили в документах на подорож, лише після попередження від сусіднього пасажира про те, що на митниці будуть проблеми і через кордон не пропустять, виникла вказана ситуація. Попередження для людей котрі будуть користуватися послугами цієї фірми. Будьте обережні ШАХРАЇ!!! Вважаю, що працівники вказаного офісу некомпетентні, безвідповідальні і на мою думку це підриває авторитет турагенції що в свою чергу призводить до негативного ставлення до неї по свій країні.=============== Ответ:===================== Добро дня, Ігор! Ви мені відправили лише 2 паспорти по яких я і здійснила бронювання даного туру. Іншого паспорта я не отримувала, відповідно я не могла зробити іншого бронювання. Ви мені не говорили навіть у телефонному режимі, якісь інші фамілії окрім тих, по яких здійснилося бронювання. Коли до мене передзвонив туроператор і спитав чи я бронювала якусь іншу особу, відповідно я сказала що ні. Поки я зв`язувалась із колегами, туроператор передзвонив і сказав що ви лягли під колеса автобуса і не випускали групу. Ви до мене жодного разу не дзвонили, а самі були поза зоною. І навіть на вихідних коли я намагалася до Вас зателефонувати, ви не брали трубку. Чому ви не попросили перебронювати на іншу особу і не скинули мені іншого паспорта і візу? Ви скидали паспорт на себе Лихотоп Володимир і Гризовська Ганна. На посадку автобуса прийшли ви Лихотоп Володимир і ваша мама, про що ви мене не попередили. Ви почали скандалити до гіда, що у Вас проплачено 2 місця і ви все одно їдете, показуючи їй чек про оплату. Але зрозумійте, це не рейсовий автобус, що тут не суто білет без прізвищ, це пакетний автобусно-екскурсійний тур, який бронюється завчасно під паспорти, що ми відповідно і зробили. Від вас не було жодного дзвінка у день виїзду, у нас всі дзвінки записуються. Коли я спробувала особисто подзвонити на ваш мобільний, ви були поза зоною. Ви перешкоджали відбуванню туру і погрожували гіду, тому на вас написали заяву і вас забрала поліція.(Заява в поліцію просто так не пишеться) Ваша неадекватна поведінка не дозволила гіду посадити вас на рейс і ризикувати цілою групою. Наголошую ще раз, це не регулярний рейс, а пакетний автобусний тур, відповідно після вашої поведінки гід вирішив визвати поліцію і він має право не посадити на рейс. Ігнорування наших дзвінків до Вас, свідчить і підтверджує про те, що ви не праві у цій ситуації. І займаєтесь наклепом. Наклеп карається адміністративною відповідальністю. З повагою, менеджер Олена