Отзывы о «Поехали с нами» в Киеве

Пишу уже второй отзыв так как первый не опубликовали. Ходили с девушкой в отделение на дарынке. Пошли за 3 недели до отпуска узнать какие есть варианты для отдыха на двоих и были готовы на месте оплачивать и подавать документы. Нам сказали, что у нас есть еще запас времени и что бы мы шли домой и ожидали письма с вариантами и также сделали акцент на том, что у нас еще есть время и чтобы мы не стеснялись выбирать. Пришло первое письмо и начали общаться по интересующим нас отелям, но так как рабочий день закончился, то вопрос остался открытым. На следующий день от "Поехали с нами" никаких вестей. Позвонил уточнить и оказалось, что девушка с которой мы общались отсутствует (не знаю по какой причине) и с нами начала общаться другая девушка (с почтового ящика предыдущей!!!). Но начала она тоже не сразу, а пришлось еще 3 раза перезванивать прежде чем получили ответ на прошлое письмо. 1. На вопросы отвечает вопросами или смайликами (Например на вопрос сколько будет стоить виза она ответила, вопросом начали ли мы уже собирать документы, при том, что все документы которые надо это загран паспорта и деньги). 2. Информацию давали разрозненную и ту приходилось прямо таки вытягивать. Разве сложно, после того как мы выбрали отель, сделать результирующий список какие нужны документы, фото, и сколько денег надо дать за перелет, визу, отель, услуги агенства ??? В итоге никуда не поехали так как нам сообщили, что уже поздно и билетов нет ни на самолеты ни на автобусы. Впечатления негативные!__________________________________________________________________________________ Добрый день, уважаемый Владимир. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, и у Вас остались негативные впечатления. На самом деле, Вы пришли к нам, когда до Вашего отпуска оставалась одна неделя. Этого времени недостаточно, чтобы оформить визу в визовую страну, но мы попытались, по крайней мере, это сделать. Когда будете оформлять путешествие в следующий раз, пожалуйста, учитывайте, что на оформление визы нужно "заложить" минимум неделю (с учетом времени на сбор и подачу документов), а лучше больше, чтобы не делать все на скорую руку. Надеемся на Ваше понимание. + необходимо время для подбора, согласования и бронирования тура у оператора. С уважением, офис "Поехали с нами", ЦТ Дарынок.

Добрый день! Прочитала очень много положительных отзывов про компанию "Поехали с нами", надеюсь что все они имеют место и моя ситуация скорей исключение из правил...Но все же очень хочу поделиться отзывом про испорченный отпуск по вине этой компании. Мы с моим молодым человеком решили поехать в Египет и обратились за помощью в эту фирму..за что в будущем очень поплатились. К слову мы очень быстро выбрали тур и отель..Приветливая девушка в офисе быстро подобрала нам тур, оформила договор и мы в чемоданном настроении стали ждать наши документы...но за день до вылета, когда мы приехали в офис билетов не оказалось...и нам сообщили что рейс отменили через ситуацию в стране, что, кстати, была наглая ложь..так как в Борисполе нам сказали что этот рейс есть и проблем никаких нет...потом начали говорить что они только посредник и вина это их туроператора..В общем нам никто ничего толком не смог объяснить в чем причина..а ругаться на тот момент не было сил и желания...Слава Богу что смогли вернуть все деньги, хотя даже тут они сначала говорили что с какой то радости мы должны им заплатить 20% штрафа от стоимости путевки . P.S. Кстати, перед нами даже не потрудились извиниться. Обращаюсь к фирме "Поехали с нами"..неужели так трудно было сообщить что проблемы с документами раньше а не ждать пока мы приедем к вам за несуществующими документами?!!.Просто свинское отношение к клиентам. Так что будущие клиенты этой конторы...будьте очень осторожны..так как мы не одни пострадавшие (посмотрите выпуск тсн от 18.06.2014 г.)___________________________________________________________________________________________ Уважаемая Светлана. В первую очередь приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Это действительно случай единичный, и такого никогда не было, чтобы наши туристы не улетели. В данной ситуации повлиял человеческий фактор и менеджер совершила ошибку из-за которой вас посадили не на тот рейс, который вы оговаривали изначально. И о том, что ваших документов нет мы действительно не знали до последнего. Поэтому менеджер растерялась и не смогла верно объяснить причины. Деньги вам вернули в полном объеме. Еще раз извините за несостоявшийся отдых.

Спасибо за классную работу.Дочь отдыхала в Болгарии в г. Созополе и попала в неприятности, связанные с неплатежеспособностью туроператора Иль Тур. 23 июня за день до окончания тура ее выселили с отеля, и только благодаря профессионализму работников офиса и руководства турагенства,их бесплатно разместили в других отелях Созопола, сегодня организовали трансфер домой.Огромное им спасибо за внимание и поддержку, ведь временами от бесссилия хотелось плакать...Особая благодарность Алине, приятный собеседник и милейший человек.Осенью. поеду на отдых только с данным туроператором, уверена, что они не оставять в беде ни одного своего туриста. С П А С И Б О

Девочки молодцы!2 недели я их мучала)) очень терпеливые,подобрались оптимальный вариант и все остались довольны! ??????

Вернулись из Болгарии, Солнечный берег. Благодарна Дарье Рулевской, которая организовала нам с сыном отдых качественно и в краткие сроки. Все мои пожелания по размещению в отеле были выполнены, оказан очень хороший прием с болгарской стороны. Порадовал качественный сервис, хорошее питание и прекрасные условия для детей. Надеюсь, что стану постоянным клиентом! С благодарностью, Надеждв

Спасибо Андрею Коробенко за то, что внимательно отнесся к нашим пожеланиям, подобрал отличный тур в Тунис по желательной для нас цене. Андрей уделил столько внимания, что я даже постеснялась пойти в офис "Поехали с нами" в соседнем доме, и поехала заказывать тур у него аж на Севастопольскую площадь :) Андрей, спасибо за отличный отдых!

Хотелось бы поблагодарить "Поехали с нами" за прекрасный отдых, а, в особенности, менеджера Ларису. Мы привередливые клиенты, но она смогла нам подобрать чудесный отель с отличным сервисом - Atlas (Атлас) 4* , Золотые Пески! Отдохнули так, как давно еще не отдыхали :) Что еще интересно, что мы сами из Днепропетровска, и поэтому, казалось, что могут возникнуть сложности, но и они обошли нас стороной, благодаря слаженной работе сотрудников этой компании. Документы нам отправили оперативно, и мы спокойно поехали отдыхать! Еще раз говорим СПАСИБО нашему менеджеру и за то, что смогла подобрать хороший тур по запланированным средствам! РЕКОМЕНДУЕМ всем обращаться именно в турагенство на Лютеранской,13, ведь для каждого из нас очень важно НАСКОЛЬКО комфортно и весело мы проведем свой отдых!

Спасибо агенству за отличный отдых на острове Родос. Дмитрий Тулупов учел все наши пожелания : близость моря, чистый отель, тихий семейный отдых, оптимальная стоимость тура. Задержки по трансферу из аэропорта и обратно не было. Питание хорошее. Греки доброжелательные, но не навязчивые. В отели убирали каждый день. Балкон большой с чудесным видом на море. Из отрицательного : кое-где обшарпанная мебель, на пляже при входе в море крупные камни, дальше песок.

Хочу поблагодарить Виолетту за подобраный тур в Черногорию. Отдыхала с 12.06.14 в прекрасном городке Будва на вилле Rucovic Villa "A" Прекрасная вилла, прекрасная страна, очень приятные люди.

Максим Запорожец подобрал нам отличный тур, спасибо ему большое!) Отдыхали в Аланье в отеле ACG hotels palace family 5* с 8 по 15 июня 2014 года. Отель достойный, питание хорошее: большой очень выбор, если что-то не нравится, например турецкое специфическое точно найдешь себе еду по душе и голодный не останешься. Можешь ходить бесплатно в сауну, дополнительные спа-услуги платно. Номера убирают каждый день. До моря 10-15 минут хотьбы, но с отеля ходят автобусы бесплатные до пляжа каждый час. На пляже тоже можно достойно перекусить и уталить жажду. Анимация есть. Несколько бассейнов, на любой вкус. Номера хорошие, каждый день убирают. Обязательно посетите экскурсию Памукале и Кекова, нереальная красотища.

Добрый день! Хочу поделится своим негативным отзывом о работе тур. агентства «Поехали с нами» что находится по адресу г.Киев, ул. Саксаганского, 33 оф.31, для того что бы предостеречь других людей от неудачного отпуска. Меня с мужем отправили в Грецию, на о.Родос, в четырехзвездочный отель со словами вам там понравится это 100 процентов! По факту мы получили тур базу, максимум двух звезд, которая разваливалась на глазах, есть фотографии тому подтверждение. Но вопрос даже не в этом! После того как мы вернулись, нам перезвонила менеджер Юлия П., которая нас туда отправляла, узнать все ли нас устроило. Минут 10 мы с ней общались по телефону, она выслушала все замечания, посочувствовала и обещала (это была именно ее инициатива) разобраться с оператором в ситуации, почему так произошло, почему в заявленном туре по факту оказалось совсем другое. Обещала написать какое-то заявление претензию, которое возможно помогло бы компенсировать хоть что-то… Но, прошло три недели и тишина. Юлия, если Вы читаете мой отзыв, тогда возникает вопрос, зачем Вы мне вообще звонили? Понятное дело, что человеку не интересно возится с проблемными ситуациями, тратить свое время да и деньги то она уже свои заработала…ОЧЕНЬ грустно и не приятно, что вот так вот относятся к своим клиентам и тем более в такое время, когда тур. агентств на каждом повороте и как мне всегда казалось, люди там борются за каждого. А нет, здесь все наоборот! По этому, прежде чем планировать свой отпуск, тщательно почитайте отзывы о том или ином агентстве, а лучше обратитесь уже в проверенное вашими друзьями или родственниками, что бы не было такой не приятной ситуации как у нас! Вообщем тур.агентство «Поехали с нами», что находится по адресу ул. Саксаганского, 33 оф.31 не рекомендую!__________________________________________________________________________________ Добрый день. Мы постарались подобрать Вам отель, который максимально подходил бы Вашим запросам по уровню отеля и ценовой категории. Туристы, которые там были до Вас, давали о нем положительные отзывы. Оператор также. Поэтому мы рекомендовали его Вам. Что касается обратной связи: от оператора мы получили следующую: Джоин ап сказал, что если Вы на месте не написали никакой рекламации и не зафиксировали это официально, то говорить о компенсации сложно, что на самом деле отель нормальный, и если все плохо было с номером, Вам необходимо было связаться с ними или добиться от гида переселения. Но, вследствие большой нагрузки в сезон мы не смогли Вам перезвонить, за что приносим свои глубокие извинения. Если мы планируем составлять рекламацию, пожалуйста, перезвоните нам - мы сделаем это вместе. Надеюсь на Ваше понимание, Юлия Почапинская.

Людочка огромное спасибо, прекрасно отдохнули на о. Родос. Хороший отель Evi 3, в городе Фалираки. Все было классно.

С 11-18 июня мы с сыном отдохнули в отеле Medblue Fanes.Отдельное спасибо работнику агентства ПОЕХАЛИ С НАМИ Дмитрию Тулупову,без оперативной работы которого наш отдых возможно не осуществился - хотелось поехать по хорошему предложению,а времени было в обрез..Но благодаря его работе,визу открыли за два дня и через 3 дня мы уже были в солнечной Греции..Летели с компанией Join up,так кажется.Перед отъездом я услышала что все не так хорошо с ней,да и про отель начиталась разного,но теперь с уверенностью могу опровергнуть все эти слухи.Все было прекрасно!Полет во-время,трансфер организован отлично,заселение прошло в 5 минут,номер дали отличный и т.д.И даже если что-то немного смутило,например каменистый пляж,то рядом действительно был прекрасный песочный да еще свободный пляж,где мы провели незабываемые 7 дней!В отеле тоже было все отлично - питание на твердую 4,обслуживание тоже,анимация для детей ежедневно,скучать времени не было.А если еще учесть нашу поездку в г.Родос и на остров Сими,то отдых удался на славу!Так что не бойтесь и не читайте глупых отзывов ,и тогда проведете время так же прекрасно,как и я с сыном.

Неделю назад вернулись с женой из Швейцарии!!! Впечатлений море, хоть его там и нет, но зато озёра, горы, леса- это что-то непередоваемое, я уже не говорю о городах!!! Насколько эта страна не похожа на другие!!! Насколько она разная внутри, но всё равно чувствуешь её как один организм!!! Конечно в Швейцарии нельзя выделить что то одно, её нужно увидеть целиком и всё это соединить!!! У нас это получилось!!! Конечно для нас было сложно определиться с туром, потому что Швейцария удовольствие не из дешовых, да и визу туда получить намного сложнее, чем в туже Польшу!!! Компания"Поехали с нами" оказалась настоящей находкой!!! Нам не только подобрали хороший тур, но и помогли оформить отсрочку , что намного облегчило поездку в финансовом плане!!! Хотелось отметить работу менеджера Юлии Загоруйко, которая взвалила на свои хрупкие плечи все наши проблемы и запросы связаные с туром !!! Спасибо Вам!!!! Хотим и будущем Поехать с вами!!! С уважением: Максим и Светлана!!!!

Новая попытка пострадавших туристов написать свой отзыв о работе турфирмы. Я не уверена, что и этот отзыв будет опубликован на сайте. В конце мая 2014 г. я приобрела тур в Турцию (Кемер) на 23 июля, но через почти 3 недели мне сообщают, что возникли проблемы с туроператором (позвонили после выхода сюжета в программе ТСН на канале 1+1) и предлагают забрать деньги (только через неделю в лучшем случае) или перебронировать тур у другого оператора по новым ценам (а это в два раза дороже). Ни о какой компенсации речь вообще не идет. Они также отказываются о предоставить этот же отель, только от другого оператора. Меня просто отфутболивают. Где справедливость? Я весь год по крупицам собирала деньги на поездку, специально заранее бронировала тур, зная, что через месяц за такую сумму ничего нельзя будет приобрести и тут такая подстава. Спасибо за это турфирме и за ее "прекрасное" отношение к своим клиентам, за мой испорченный отпуск. ____________________________________________________________________________________________ Добрый день, уважаемая Наталья. Ответственность за ситуацию, которая сложилась с туристами, целиком и полностью несет туроператор Иль-тур. Именно через него летели эти туристы. «Поехали с нами» лишь одна из сетей турагенств, которые также пострпадали от действий этого оператора. Это подтверждает тот факт, что из 185 туристов, о которых говорят новости, только чуть более 50-ти летели от гнашей сети. Остальные туристы – клиенты различных сетей и отдельных агентств. Получается, что в этом рейсе все туристические агентства страны «кинули» туристов, которые полетели через компанию «Иль-тур»? Немного нелогично. Предлагаем Вашему вниманию видео-интервью с директором компании Иль-тур, который объясняет ситуацию и несколько раз повторяет, что компания «Поехали с нами» выполнила все обязательства перед ними, вовремя оформила документы, проплатила деньги и пр.: https://www.youtube.com/watch?v=b-1Qyn1C0ic&feature=youtu.be Также по этой ситуации смотрите информацию по этим ссылкам: http://mastertura.com.ua/index/viewnew/4942 http://www.tourdom.ua/news/il-tur-ob-yasnilsya.html http://www.tourdom.ua/news/klientov-il-tura-rasselyaet-novaya-prinimayuschaya-storona.html Далее, что касается отмены туров, которые были забронированы: мы делаем это лишь для того, чтобы наши клиенты, а именно Вы! Не попали в такую же ситуацию. Кто может гарантировать, что Иль-тур не поступит так же с другими туристами? Вы предлагаете продолжать с ними работать? Мы не готовы, а вы? По поводу возврата денег: дело в том, что все Ваши деньги за забронированные туры мы перечислили оператору. И у нас нет никаких гарантий, что оператор вернет эти деньги нам. Поэтому то, что офис гарантирует Вам возврат денег любой ценой – вполне возможно, что они вообще готовы сделать это за свой счет, чтобы Вы (клиенты) были довольны. По поводу перебронировок у других операторов: да, цены у других операторов выше, но люди уже полетели по хорошим ценам от Иль-тура, верно? Офис подбирает Вам альтернативу у других операторов из тех предолжений, которые есть на рынке на сегодня. И по поводу денег: турфирмы не пользуются Вашими деньгами, а сразу перечисляют их операторам (у нас также есть перед ними обязательства и сроки). По поводу «застраховали»: прописаны штрафы оператором. Все штрафы также взимаются им. Посмотрите в договоре. И по последнему комментарию: в ситуации с Иль-туром мы сейчас уделяем больше внимания тому, чтобы помочь туристам, которые оказались в сложной ситуации, а не PR. Для нас это сейчас важнее. С уважанием, Александра Яблонская, Директор по маркетингу, ЦО.