Отзывы о «Поехали с нами» стр. 912

Добрый вечер, еще 27 мая оставила свой негативный отзыв о подобранном туре в Египет, мой отзыв так и не опубликовали, а сегодня позвонила менеджер Кристина (она мне подбирала отель) и с очень недовольным голосом мне начала рассказывать что она мне говорила что так будет и я сама выбирала, и что я не должна предьявлять претензии, а тем более писать плохой отзыв. Остался очень плохой осадок от общения с представителями этого турагенства

Около двух лет пользуюсь услугами турагентство "Поехали с нами ".Остаюсь довольно обслуживанию и отзывчивостью специалистов,это очень важно при подборе туров. Особенно (Валерия )у которой я обслуживаюсь ,она подберет тур на любой вкус и на Ваш бюджет. Это, здорово!!!.Спасибо,Валерия!!!

Спасибо огромное Ирине, за отличный тур в Турцию, Кемер. Все было отлично, очень понравилось. Следующий тур будем брать только у Ирины :)

Спасибо за отличный отдых. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым!:)

Спасибо большое Дарьи за прекрасный отдых! Отдыхали в Турции. Подбор тура на высшем уровне. Мы очень долго не могли определиться, Дарья отвечала на все вопросы, в любое время, предлагала различные варианты, подходящие нам. Всегда была очень внимательна. Очень приятно было выбирать отдых именно с этой компанией.

Отдыхали с мужем и ребенком 2-х лет с 13 по 22 мая в Египте в Regency Plaza. Тур заказывали в этом турагенстве у Елены. Отличный менеджер, профессионал своего дела. Оперативно оформила все документы, постоянно была на связи. И дальше будем заказывать туры через неё. Касательно отеля - отель полностью соответствует затраченым на него средствам, и даже больше. Бюджетная неплохая пятерка. Персонал отзывчивый и приятный, территория очень красивая и ухоженная. Из недостатков - пошарпанная и подуставшая мебель, устаревшая сантехника, комары в номерах проводят ночные рейды. Берите много рапторов.

Впервые за весьма солидный опыт путешевствий летал по пакетному туру в Шарм (03.03.2018) и попал в неприятную ситуацию с задержкой рейса на 20 часов, скандалами, криками и попаданием в новостную ленту. Вина естественно лежит не на "Поехали с нами", а на плохой погоде, убогом Bravo airways и JoinUp, которые толкают фуфло. Сразу стоит отметить, я понимаю, что расчитывать на супер условия при низких ценах тура не приходится, при учете того, что на этих турах умудряются заработать и "Поехали с нами" и JoinUp и Bravo airways, а само тело тура выходит почти бесплатным. И на качество сервиса у меня нареканий не осталось. Девушки действительно пытались помочь и как-то сгладить ситуацию. Но... Меня очень огорчает тот факт, что при потере суток в аэропорту и уже оговоренной компенсации от JoinUp, эту самую компенсацию мы не получили до сих пор, а ведь прошло уже 3 месяца, да и большинство пассажиров, которые были с нами уже давно при своих деньгах. Время идет, курс доллара падает, осадок остался и в целом, мне кажется, что компания, которая везде трубит о своей "безупречной репутации", могла бы себе позволить выплатить нам компенсацию из своих денег, а полюбовные вопросы с JoinUp решать без нашего участия. Для тех кто будет брать туры у "Поехали с нами" есть несколько советов: 1. Смотрите на авиакомпанию и читайте о ней отзывы, в случае если есть варианты и возможность - выбирайте более надежных перевозчиков чем Браво; 2. Учитывайте, что "Поехали с нами" умывает руки в вопросах компенсации и будет кормить Вас обещаниями неопределенное количество времени, рассказывая про франшизу, что у них нет денег и что ждем ответа от туроператора. Последнее усугубляется тем, что сами вы ничего ускорить не можете, к кому обращаться кроме девочек, которые ничего не знают и ни за что не отвечают вам тоже никто не скажет. Я лично, никогда больше в данное агенство не обращусь и рекоммендаций давать никому не буду, т.к. я не чувствую уверенности в том что меня снова не кинут на деньги, пускай и не последние. Само путешествие, за исключением этого было неплохим, процесс оформления также прошел гладко и приятно (спасибо за это Катерине из офиса на Жилянской), но подобный пакет Вам предоставит любой другой турагент и я думаю стоит рассмотреть альтернативные варианты. P.S. Стоит также отметить, что JoinUp'овские гиды в нашем случае были весьма неприятными и единственной их целью было впарить экскурсии по ценам, которые даже самые хитрые арабы не предлагали, бегали за нами в столовой предлагая купить круиз за 90$. Когда же дело дошло до реальных решений вопросов с обратным вылетом (которого мы ввиду опыта тоже опасались и который тоже был задержан но уже на пару часов) - нервничали, хамили и отказывались давать внятную информацию вынуждая нас бегать с пляжа на ресепшн для проверки состояния вылета. При этом мы говорили им о наличии местного стартового пакета и что они могут отпарвить нам смс за 10-15 мин до отъезда, чтобы мы не создавали дотолнительной паники на входе в отель. ============= Ответ:============== Добрый день! К сожалению, возврат денег получили не все туристы, которые летели на вашем рейсе. Как происходит этот выбор нам не отчитывается бухгалтерия Джоин ап. Наша компания и особенно наш офис ни в ком случае не умывает руки, мы не игнорируем Вас. По вашему приезду узнали какая будет компенсация, что и было вам озвучено. Сразу написали на возврат и нам сказали ожидать. Каждые 2 недели писали на бухгалтерию и узнавали, что с возвратом, ответы которой Вам менеджер Катерина дублировала на вайбер. К сожалению кормим Вас теми же завтраками как и нас кормит Джоин ап. Мы нигде не трубим о своей безупречной репутации, так как в этом нет смысла. Все наши постоянные туристы и новые (в том числе и вы), которые пришли по рекомендации или по слухам знают, что им всегда предоставят качественный сервис, несмотря на форсмажоры связанные с погодой, авиакомпанией или ляпами тур операторов. К сожалению, мы от этого не застрахованы. Выплату своих денег за вину других мы не практикум, мы ждем официальный возврат от тур оператора, чтоб официально вернуть их туристу. Нам очень жаль, что с вами случилась такая ситуация, но как вы и написали, что данный тур Вам мог бы предоставит любой другой турагент, соответственно получилось бы все тоже самое - задержка рейса, нервы и ожидание денег. Но мы очень рады, что вы все таки оценили наш сервис и "...само путешествие, за исключением этого было неплохим, процесс оформления также прошел гладко и приятно (спасибо за это Катерине из офиса на Жилянской)...". Спасибо за Ваш отзыв и все таки надеемся, на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Толстикова Юлия!

Очень понравилось обслуживание, заботливо подобрали отель, документы выслали на почту, всем довольны, спасибо!

Хочу поблагодарить компанию Поехали с нами, за возможность отличного выбора туров .Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Оксане !!!! Она действительно специалист своего дела! Несмотря , что я живу в Одессе,именно она,из Киева ,Липковского,3, быстро , оперативно и четко подобрала тур для моих пожилых родителей ,(одесских опередила по всем позициям) Все документы,консультации вплоть до регистрации на рейс.Спасибо за тур в Бодрум, все понравилось, родители в восторге.Я буду рекомендовать и компанию и сотрудника Оксану все,кто еще сомневается в выборе.

Отдыхала в Турции в конце мая 2018, Алания, отель Hedef Kleopatra Golden Sun. Все отлично!! Все понравилось!! Хочу поблагодарить за быстрое и качественное обслуживание, а также за комфортный перелет с МАУ.

Съездили с женой в Тунис, пару дней назад вернулись. Пользовались услугами "Поехали с нами". Подобрали тур, перед вылетом, в процессе обсуждений вопросов документов оплаты и деталей всего тура - три раза из трех не перезванивали, после моей просьбы уточнить какой-нибудь вопрос. Реакция на мой звонок: "Я уточню информацию и перезвоню через пол часа", - в итоге я ждал все три раза больше суток, никто не перезванивал. Я звонил через полутора суток, говорил что мне не перезвонил менеджер Наталья, ответ всегда один - "Она только вчера очень срочно уехала в командировку". В итоги и второй менеджер терялся, только при личной встрече можно было получить какой-нить результат. Вот остается один день до вылета из Киева, менеджер Наталья рекомендует мне посмотреть свой рейс на самолет за сутки на сайте аэропорта. Я не нахожу его за сутки, звоню в турагенство - "Давайте проверим ближе к 15.00..." В 15.30 - рейса не нашел звоню опять, да мы все выясним и теряются, потом трубки не берут. Я самостоятельно звоню везде где только можно, ответ дает тур оператор: "Рейс перенесли в другой аэропорт, это было известно всем тур агенствам еще с утра". Потрясающе, то есть менеджер Наталья опять в командировке, наверно! Сдаю во второй раз билеты на поезд и чудом находим место в автобусе. После чего написав гневный коммент Натальи в Вайбер, мне в 19.00 перезванивает другой менеджер и говорит, что Наталья в командировки и бла - бла, дальше даже говорить не стал. Итог, 7 ч на автобусе в дороге и 8 ч в аэропорту. Улетели потрясающе. Дальше все шло как по маслу, где не касались сотрудники "Поехали с нами". НИКОГДА не пользуйтесь этим тур агентством, любые сложности они не решают, нервов потратите куча! P.S. Фото моего менеджера Натальи прилагается, она там самая опытная... ================ Ответ:========== Здравствуйте Евгений! Офис «Поехали с нами» на Отакара Яроша, 27 в Харькове на сегодня не получал от Вас ни одного обращения для рассмотрения. Работа менеджеров заключается в консультации, подборе и бронировании туров для туристов. Благодаря ежедневной и эффективной работе менеджеров, офис заполнен возвратными туристами, что Вы и подтверждаете о занятости сотрудников. Все консультации по турам проводяться только в офисе для избежания каких-либо недопониманий со стороны туристов. Наталья Чередниченко за время работы в компании «Поехали с нами» зарекомендовала себя как ответственный специалист, что подтверждают сотни благодарных туристов. Ваш негативный отзыв о работе менеджера является на сегодня первым и носит двойной характер: - с одной стороны в офисе Вы двусторонне подписываете с менеджером Акт об отсутствии претензий по оказанным услугам со стороны турагентства (есть письменное подтверждение); - с другой стороны написан «отзыв-претензия». Большое спасибо, что Вы проявили инициативу в случае переноса рейса связались самостоятельно с туроператором и на 25минут узнали ранее, чем туроператор сделал рассылку по офисам (есть письменное подтверждение). Согласно Правилам воздушных перевозок пассажиров и багажа, обязанности и ответственность за изменение времени вылета несёт авиаперевозчик. Отлично, что на отдыхе у Вас «все шло как по маслу» - это есть подтверждением квалификации менеджера по подбору и бронированию тура, которые смотрят отели на регулярной основе. Наши менеджеры точно знают, что продают. Однако, иногда случаются ситуации, когда ожидания туристов в действительности не всегда совпадают с качеством тех услуг, которые были предоставлены нашими партнёрами. Для беспрерывной поддержки туристов офис работает без выходных и перерывов. Телефон для связи 24/7 указан на каждой визитке менеджеров +38-095-531-40-07. Если Вам действительно важно разобраться в сложившейся ситуации, просьба связаться с руководителем офиса. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Руководитель офиса Ткаченко Татьяна

Спасибо огромное за отлично организованный отдых. Все прошло на высшем уровне. Удачи, Вам, успехов и процветания!!!

договор с офисом улица Старкиевская 10-г просто не нашла такого в списке. Я очень не довольна поездкой особенно туроператорами и в Украине и в Турции, заявленная четверка оказалась вообще без звезд…..мои претензии и просибы переселить в соответствующий отель были проигнорированы….отношение просто скодское. Коротко об отеле с фотографиями…. Приехала и офигела, везде грязь… и везде большое количество мух, которые прогуливались по еде. Была шокирована полным отсутствием сервиса в отеле all inclusive. Представители туроператора GTO тревел (Украина) позиционировали отель как «четырехзвездочный» с питанием класса «все включено». Однако по приезде, оказалась шокированой отсутствием сервиса, уборкой номеров, полной антисанитарией и платным вай - фаем, которыей по системе должен быть бесплатными. Про отель могу написать: отель ужас, это приют для бездомных. Все что написано в рекламе про отель- это все обман. Еда ужасная и испорчена. В общем есть ее не возможно. Еду подают одну и туже несколько дней подряд. В столовую надо приходить ровно по расписанию потому что если вы пройдёте позже вам ничего не останется, продукты одни и те же ничего нового, все ужасно не вкусно. Из питания были салаты двух видов, огурцы с помидорами в разных вариациях, в основном, мяса не было, вместо мяса подавали сеовые нагетсы. Обидно за себя, я хотела отдохнуть, а не ругаться с администрацией отеля. Бар: это громко сказано. Пиво никакое, кофе и типа сок ( юпи на порядок лучше чем тот сок что был) это ужас. Пить просто не возможно.. Работает до 21.30. Постоянно играла музыка и часто очень громко (одно и тоже) утром, днем, ночью. В номере было очень грязно . Матрас в номере был грязный напоминает просто доски, спать было ну очень не удобно. Интернет платный и то ловит только около рецепшина если повезет. Идем дальше : назовем душевая и унитаз. Кран в умывальнике страшно дотронутся. В номере никто не убирал и мусор тоже ( один раз и то просто заставила убрать). Что касается моря: до моря метром 500 общий пляж . Естественно шездонгов нет, можешь лечь на свою тряпочку. И пляж галечный, большие камни зайти и выйти очень проблемно. Как хочешь так и входи в море. =========== Ответ:============ Здравствуйте Людмила,хочу прокомментировать сложившуюся ситуацию. Вы приобрели тур Фортуна Кемер 4*. По данному туру, к нашему сожалению, оператор предложил гостиницу не очень удачную. Мы сделали Вам предложение по переселению в гостиницу более подходящую за доплату и пытались поддержать морально. Вы отказались доплачивать и просили, что бы Вас переселили бесплатно и немедленно. Вы говорите , что Вас не провели даже в гостиницу, но при этом других туристов и провожали и встречали и номера показывали , а Вам почему то нет. Приймите наши извинения , если мы чем то испортили Вам отдых. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество окажется более плодотворным и мы подберём Вам то, что Вы скажите. С уважением сотрудники офиса.

Большое спасибо за отлично организованный отдых - впечатлений море! Вашей компании можно доверять. Отдельное спасибо Татьяне Салий - мы постоянно были на связи, все вопросы решались безотлагательно, чувствуется ответственность и требовательное отношение к своей работе. Ещё раз спасибо и удачи! Думаю, в следующий отпускной период ещё будем сотрудничать)