Отзывы о «Поехали с нами» стр. 1315

Виталий Калашников 23 ноября 2015

Купил(а) тур в турагентстве: г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 19

Добрый день! Так как сейчас канун Новогодних и Рождественских праздников, а значит и время обратиться в туристическую компанию для приобретения долгожданного тура, спешу поделиться опытом работы с компанией "Поехали с нами", а конкретнее отделение в Одессе по адресу ул. Малая Арнаутская,19. Ранее был постоянным клиентом именно этого офиса, но... Если бы не случались проблемы и поездки кое-как бы осуществлялись, то этот офис можно бы рассмотреть как рядовой магазин, который, в принципе, никакой ответственности не несет за тур после того, как только Вы отдали им деньги и закрыли за собой дверь. Да, все именно так и происходит у директора Мирины Станиславовны. К примеру, в прошлом году с треском сорвалась поездка в Египет, стоимостью на двоих каких-то символических 25000грн из-за банкротсва компании "Ньюз-Тревел". Марина Станиславовна продала тур и заверила, что все будет хорошо, а сама уехала на отдых в другую страну. За день перед вылетом позвонили с офиса и сказали, что поездка не состоится, а деньги Вам вернут в течении 14 рабочих дней. Но время прошло, Марина Станиславовна вернулась с отдыха и четко указала, что все решается в суде, а мы, белые и пушистые, только продаем туры, точнее втюхиваем. Прошел год, суд выиграли, но денег,естественно нет. Но вот к чему я веду: в то время погорело много туристов, но все уважающие себя фирмы хоть как-то постарались удержать своих туристов, предоставив им если не денежный возврат, то какую-то маломальскую поездку, а вот за год уважаемая Марина Станиславовна не удосужилась даже набрать меня и поинтересоваться, как проходит суд. Так что, если Вы обращаетесь в эту компанию, то хорошенько подумайте, ибо просто оплатите очередной отдых его директора в новой стране.____________________________________ Добрый день, уважаемый Виталий Николаевич! Очень обидно, что Вы не воспользовались моим предложением бронировать туры в дальнейшем по цене нетто (самая низкая цена, за минусом всей комиссии агентства) до тех пор пока сумма Вашей потери не будет исчерпана!) Что касается компенсации, то сумму своей комиссии я Вам вернула сразу же, о чем и есть Ваша расписка в которой Вы написали что не имеете ко мне претензий и понимаете, что я оплатила тур туроператору . Со своей стороны я тесно работала по составлению исковых требований на оператора Ньюз Тревел с Вами и Вашим юристом, предоставляла в ходе суда все необходимые документы и в последствии постоянно созванивалась с Вашим юристом, чтобы узнать как продвигается дело в суде. В доказательство моего активного участия могу добавить, что знаю даже дату решения суда - 15.04.2015г. Конечно, я не могу за свой счет отправить всех пострадавших от Ньюз Тревела туристов.... но насколько было в моих силах я старалась Вам помочь. Более того - мое предложение бронироваться по цене нетто пока Ваш ущерб не будет перекрыт все так же в силе! Буду рада видеть Вас в своем офисе и помочь в организации Вашего отдыха! С уважением, руководитель офиса, Марина Киструга.

Виталий Калашников 24 ноября 2015

Здравствуйте, Марина Станиславовна! Приятно хотя бы то, что отзывы о Вашей компании просматриваются. Надеюсь также, что каждый делает для себя правильные выводы. Возможно, Вы как-то участвовали в ходе судебного процесса, но было бы намного приятнее Вас лицезреть хоть на одном из заседаний, а иначе абсолютно у каждого сложилось мнение, что Вы где-то в стороне, если не на одной стороне с Ньюз Тревел. А вот о таком предложении, которое Вы изложили выше я лично слышу впервые, хотя не исключено что Вы об этом говорили с моим юристом, только при чем здесь он?! Кстати, решение по судовому делу легко найти в открытом доступе на сайте МЮУ. Также каждый турист, который обращается к Вам за покупкой тура и отдает свои деньги именно Вам вправе обвинять именно Вашу фирму, а не какие-либо другие стороны. P.S. После случившегося мы все-таки поехали на отдых, но уже от другой компании. И Ваш конкурент был весьма удивлен, что продавались такие туры, ведь о шатком положении Ньюз Тревел они почему-то догадывались, в отличие от компании "Поехали с Нами". Получается, что Вы себя позиционируете исключительно как посредник и, в моем понимании, не в лучшем смысле этого слова. Гарантий отдыха Вы не даете, а значит очень небезопасно впредь обращаться за туром в Вашу компанию. С ув. Виталий Калашников____________________________________________ Уважаемый Виталий Николаевич! Вы в праве сами выбирать компанию, от которой собираетесь ездить на отдых, но наверное если бы Вас так не устраивало обслуживание в моем офисе, то вы бы не бронировались у нас три раза подряд! Кроме того после каждого вашего возвращения я лично Вам всегда звонила и уточняла всем ли Вы остались довольны. И всегда слышала положительный ответ! Насчет "втюхивания туров" как Вы выразились, я никогда и ничего никому не навязываю, отели предлагала в соответствии с Вашими пожеланиями и финансовыми возможностями, выбор Вы делали самостоятельно! А насчет нестабильности тур. оператора НьюзТревел не слышало ни одно агентство по Одессе! Именно поэтому такое количество агентств и попало в затруднительную ситуацию! Кроме того многие агентства обходили закон и заносили за тур наличные в офис оператора и на момент банкротства оператора не имели даже документов, подтверждающих оплату тура!!! Именно по этому они потом откупались от возмущенных туристов! У меня все документы в порядке и я Вам доказала без труда, что оплатила Ваш тур и выполнила все обязательства согласно договора. К сожалению я не могу отвечать за работу авиакомпаний, тур. операторов, погодные условия в мире, катаклизмы, финансовую нестабильность в государстве, рост валют, банкротство банков и тому подобное! Я лишь могу отвечать за свою часть работы: консультация относительно тура, услуга подбора тура, заключение договора на туристическое обслуживание, своевременная оплата тура оператору, своевременное извещение об изменениях времени вылета и уточнение впечатлений относительно тура после Вашего отдыха! Относительно моего отсутствия в суде: дело о возмещении ущерба туристам одновременно проходила в четырех Судах, присутствовать лично я не имела возможности. А гарантий того, что завтра не прогорит оператор, от которого Вы забронируетесь в другом агентстве, тоже нет никаких. Как и того, что они будут в состоянии компенсировать Вам финансовые потери. С уважением, руководитель офиса.