Отзывы о «Поехали с нами» в Киеве

Только что вернулись из Ичмелера - все было отлично: все вылеты вовремя и именно та гостиница, что покупали. За что спасибо всем участникам процесса. Но именно для Поехали С Нами хочу отметить пару моментов: в данном офисе не было в наличии документов, подтверждающих наличие агентского договора с туроператором (даже копий). В конце концов копии я увидела, но договоры оказались с автопролонгацией: кто понимает что это - договор заключался до даты, что давно прошла, но если ни одна из сторон не объявила о желании договор расторгнуть, то договор автоматически продлился еще на год. Т.е. договор мог быть как действиующим, так и растогнутым: проверить невозможно. И второе: очень низкая отзывчивость моего менеджера (Валентины) на любые просьбы (напр. выслать агентский договор или выслать подтверждение отеля о бронировании или выслать памятку туристу): все обещалось, но не выполнялось. Впрочем, прочие сотрудницы данного офиса помогли все получить вовремя.

На днях вернулись с отдыха... не теряя времени хочу поделиться позитивными эмоциями. отдыхали в египте,отель Сани дэйз эль паласио с ребенком..... отель потрясающий,весь в свежей сочной зелени и даже представить тяжело,что где-то там пески и пустыня) расположение в форме подковы,с внутренней и внешней сторон море,и мелко для детей и глубоко для взрослых,два бассейна,детские горки и площадка, детская комната с бесплатной!!!няней...не все туроператоры предоставляют эти услуги бесплатно. разнообразное питание,для диет есть легкая пища,для любителей поострее всегда есть мангал-меню,а также отдельно детское питание.... анимация на высочайшем уровне всегда весело и всегда есть чем заняться,в зависимости от вашего настроения каждый вечер с 20.00-23.00 шоу-программа: детская дискотека,караоке,выступление танцоров,фокусы,потрясающий местный фолькльор,конкурсы....а после в 23.30-3.00 диско для взрослых...пенные вечеринки....супер!!! спасибо Оле и Оле руководителям офиса за рекомендации и советы,все они очень нам пригодились!!! спасибо за приятный и полный эмоций отдых!!!

Давеча сьездил в Испанию, под Барселоной маленький старинный городок Ллорет, очень понравилась поездка..Масса впечатлений...Большое спасибо менеджеру, которая нас "вела" Катюше Рубцовой...Осенью планируем поехать в Шри Ланку... и скорой всего снова обратимся к вам...

Добрый день всем! Долго расписывать и кого-либо винить не буду. Уж слишком много было потрачено нервов на всё это. Хочу лишь поделиться опытом, а вам решать, связываться с этой компанией при выборе тура или нет. Тур на первую половину июня, Греция, был заказан в конце апреля по условиям раннего бронирования у консультанта Анны Жорницкой. Первые 50% тура попросили оплатить сразу при подписании договора,а вторую - в течение 2-х следующих рабочих дней (!), еще не получив подтверждения отеля, не говоря уже о визе. При чем заявили, что если вам откажут в посольстве в получении визы, вся сумма не возвращается(!), а всего лишь 10%. Ну очень консультант нас уверяла, что отказов практически не бывает и не стоит волноваться. А если вам всё-таки не унять своё беспокойство, то, пожалуйста, покупайте у них же страховку на случай отказа в посольстве (если цена тура от 6 до 10 тыс. грн. - это порядка 5 % от общей стоимости). Поспешно мы собирали документы на визу, дабы раньше получить ответ из посольства. Но это не имело смысла. Всё равно паспорта с визой вам выдаст какой-то парень в лучшем случае за 20 минут до окончания регистрации, в состоянии вчерашнего перепоя, оправдываясь пробками на дорогах. Из-за чего наш рейс был задержан на 1,5 часа. Следующее, при подписании договора, Анна называет время вылета из Киева (около 6 утра) и обратно (около 17). Нас это устроило и мы подписали договор. Требуйте, чтобы время было прописано в договоре. Иначе лететь обратно вы будете в полночь. Номер надо освободить до 12, а если еще и на работу завтра, то это уже отдыхом и не назовешь. По прибытии встречающая сторона Le Grand селит нас и еще две пары с Киева в другие отели, объясняя это тем, что данные отели overbooked (!). А для чего раннее бронирование, а как же подтверждение отеля на эти даты?! Подводя итог. Тур операторов множество и если ваш взор упал на Поехали с нами или Join Up, будьте внимательны. Помните мой опыт и не повторяйте его. Ведь собираясь на отдых, мы рассчитываем получить качественные услуги и как следствие, незабываемый (положительно) отдых, который мы так заслужили. А в Поехали держат клиента в постоянном стрессе и думают лишь, как побыстрее вытрусить с тебя денег, оставив далеко на задний план качество услуг, клиент-ориентированность. Хорошего вам тур оператора и спокойного отдыха! _______________________________________________________________________________________________________ Добрый день. Хотим прояснить ситуацию, описанную Вами. По вопросу оплат: агентство несет большую ответственность перед операторами за брони, в том числе финансовую, поэтому с туристов взимается 50% стоимости путевки в качестве подтверждения намерений. Остальная сумма оплачивается только тогда, когда оператор подтвердил бронь – в течение 2 последующих дней. Т.е. когда Вами была внесена вся сумма, бронь была подтверждена. По визам: к сожалению, ни агентства, ни операторы не могут быть уверены в том, что посольство не откажет путешественнику в визе. Мы можем лишь сделать все возможное, чтобы эта виза была Вам предоставлена. Именно поэтому оператор и предлагает страховку, чтобы Вы смогли вернуть Ваши деньги. Касательно возврата денег в случае, если виза не была оформлена: отель и оператор, подтвердившие Вашу бронь, никак не связаны с визами. Для них Ваша невозможность вылететь равносильна отказу от брони. А условия отказа прописаны в договоре и штраф может составлять до 100%. К радости, случаи, когда людям отказывали в оформлении туристический визы, достаточно редки. Выдача документов: Документы туристы должны подать в определенные сроки, оператор может выдавать документы за сутки до вылета. Это связано с тем, что график вылетов очень динамичен, и оператор дает туристу финальную информацию. Паспорта с визами обычно выдаются в день отлета, чтобы исключить вероятность более раннего въезда/влета туриста на территории стран Шенгенского соглашения. Ваши паспорта мы Вам выдали в офисе за день до вылета, благодаря стараниям Вашего менеджера. Также: Время вылета самолета не зависит от момента передачи паспортов туристам. По времени вылета: Время вылета может изменяться, что прописано в договоре. Причем эта ситуация актуальна для 80% туристов. Точное время Вы можете знать ориентировочно за день до начала путешествия. Ответственность за изменения графика несет Перевозчик, в соответствии с Правилами международных пассажирских перевозок. По поселению Вас в другой отель: К сожалению, такие ситуации иногда происходят, и в данном случае похоже, что Ваша ситуация произошла по вине туроператора, т.к. официальное подтверждения конкретного отеля было получено и от отеля и от оператора. Мы рекомендуем Вам оформить письменное обращение к туроператору, передать его нам, и мы со всеми документами передадим его оператору для рассмотрения сложившейся ситуации. Ответ обязательно будет Вам дан в течение 30 дней. С уважением, офис «Поехали с нами», Горького, 3Б.

В мае мы замечательно отдохнули на Родосе! Было большое желание побывать в Греции. Огромное спасибо менеджеру Галине Паланской, которая посоветовала нам именно Родос и помогала и сопровождала подготовку нашего отдыха на всех этапах! Помогла выбрать замечательный отель со всеми удобствами для детей (мы путешествовали с полугодовалой дочкой), с прекрасным расположением, с вылетом из нашего города (Запорожье). Кроме того, предложила нам ранее бронирование, что оказалось в разы удобнее и дешевле (!!!) горящих туров. Так же удобно, что покупку тура можно совершить дистанционно, все документы, подписанный договор и т.д. мы получили без проблем и в срок! В общем, спасибо Вашему агентству за наш замечательный отдых без единого подводного камня в чистом Средиземном море! В следующий раз - только с Вами и только с Галиной ))))

Спасибо огромное за тур и особенно за подбор отеля (отдыхали в ОАЭ) - Auris Metro Central Hotel 4* (не перепутать с другими - там очень много похожих названий : ) и экскурсий - очень-очень понравилась обзорная по всем эмиратам, а вот насчет сафари по пустыне - берите с собой пакеты - укачивает до невозможности, и куртки - ночью в пустыне холодно : )) Удачного всем отдыха!

Хочу сказать спасибо тур. фирме "Поехали с нами". Наш менеджер была Екатерина,она все четко и ясно разъяснила, перезванивала и напоминала о вылете. Ездили в Египет "Xperience Kiroseiz Parkland". Я очень довольна

Отдыхали в июне на о.Тасос(Греция). Согласно моим запросам оператор Климович наталья подобрала отель. Даже не верится, что вот так буквально моя мечта воплотилась в реальность. И море, и скалы, и мраморная галечка, и полное отсутствие народа.Даже погода не подвела.На острове, как и в Греции, "все есть"-на любой вкус, и горы, и море, и песок, и камни. Отель Aeria Hotel3* вполне приличный, все номера бунгало с видом на море и горы, пляж изумительный для тех, кто любит гальку. Огромное спасибо Павлович Даше, которая курировала нас там на месте.

Были на Крите! Очень понравился и отель и сам остров не смотря на то что отдыхали в 3*. Менеджер нашла действительно за небольшие деньги отличный отель на 14 дней! Тур был на ближайшие даты но нас быстро соорентировали какие документы нужны и быстренько подали на визы. Времени было в притык но сработали оперативно! С Крита брали экскурсию на Санторини! Это просто БОМБА! Всем советую!) Огромное спасибо за хороший отдых!

Добрый день! Отличная команда прекрасных девушек на М.Житомирской!!! Хотелось бы видеть их фотографии и на сайте!!! Ждем!!

Здравствуйте! Хотелось поблагодарить за организацию замечательного отдыха в Санкт-Петербурге. Особенное спасибо Сотниковой Катерине, которая помогала нам подобрать тур, а потом подготовить все документы, чтобы поездка состоялась, т.к. ехали мы группой, в которой были школьники)) с уважением, Валентина

Еще раз большое спасибо компании в частности Оле Пастерук за земечательный отдых в Турции (отель до "Дельфин Делюкс"). Отдохнули замечательно, особенно понравилось дочери (8 лет). Ездим не первый год, благодаря Оле, все очень нравится. Спасибо Олечка, до новых встреч.

Хотим поблагодарить компанию, в частности менеджера Ольгу. Второй год подряд ездим отдыхать в Турцию по рекомендации Оли и второй год очень довольны выбором отелей. Очень понравился отель "Дельфин Делюкс" в Аланье. Понравилось все: и кухня, и сервис, и анимация. Были учтены все наши пожелания и очень оперативно, что нам с нашим ритмом жизни очень важно. Спасибо большое Оля, надеемся до скорой встречи.

Февраль 13 года я провел в Камбодже и Тайланде. Древний Ангкор и райские пляжи очень дополняют друг друга. Понравилось безумно. Теперь вот думаю куда махнуть на след зиму. Спасибо большое

Спасибо команде Поехали с нами), а особенно хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ - Наталье Лысенко!! Наталия Лысенко - лучшая))) Наталия спасибо ВАМ за понимание и за оперативность!!! С наилучшими пожеланиями Вашей команде, а особенно Наталье!!!!!