Отзывы о «Поехали с нами» в Киеве

Отдыхали в отеле с 30.06.15 по 08.07.15 года. Долго подбирали, т.к. ехали с ребенком. Работали с Машей О., которая отель рекомендовало очень горячо и говорила, что это пять звезд и UltraAll. Сделали раннее бронирование (как потом выяснилось зря). Вселили в 14-30 вместо 14-00. Номер был на 3-м этаже. О качестве судите по фотографиям. Месторасположение хорошее – рядом горы. Питание скудное – жаренная рыба в общем ресторане подавалась только раз за все наше время. Взятый у него документ оказался бесполезным, т.к. они нагло указали в нем тип питание UAI. Звонок Маше, предложение переселиться за доплату, но мы не согласились. Вино красный-белый, пиво и местная бурда в баре - все. Анимация хорошая, детская особенно. Была пенная вечеринка. Встретили такую же пару, оказалось они заплатили на 11% дешевле, брали за неделю. И то, люди также были не в восторге. Жаль, что фирма продает туры в непроверенные отели.___________________________ Уважаемый Игорь Александрович, мне искренне жаль, что Ваш отдых не был таким, на который Вы так рассчитывали и был омрачён рядом нюансов. При этом хотелось бы уточнить некоторые моменты, касаемо выбора именно отеля Queen's Park Resort Goynuk 5*. Я работала с Вашей супругой почти 2 месяца и всё это время мы перебирали разные отели, от четырёх звёзд, до изысканных пятизвёздочных гостиниц. Изначально, обсудив пожелания по отдыху, мною было рекомендован регион Сиде, ибо ключевым моментом были условия для отдыха с ребёнком. Поэтому акцент был поставлен на отель TT HOTELS PEGASOS WORLD (ex. SUNTOPIA PEGASOS WORLD) 5* и я изначально предупредила, что это эксклюзивный отель, который предоставлен лишь одним туроператором на нашем рынке и является очень популярным среди туристов, из-за этого он часто становится в «стоп». Несмотря на это предупреждение, решили взять паузу. Больше, чем через неделю, Ваша супруга набрала меня для уточнения стоимости на него вновь. На нужные даты он уже был в стопе, а на другое время цена возросла. Решили смотреть дальше, что могло бы стать альтернативой. Я рекомендовала следующее: VON CLUB GOLDEN BEACH 5 *, GRAND PRESTIGE HOTEL& SPA 5 *, которые проверены не только туристами, а и нашими менеджерами. Когда решение уже практически было принято, было озвучено Анной, что в Сиде уже отдыхали семьёй и Вы, Игорь Александрович, хотите отдыхать в Кемере. В ответ я сразу же сообщила супруге, что на желаемом курорте будут отели слабее, при этом дороже в цене, и настоятельно просила не отбрасывать те варианты, на которых мы сошлись. Вы отказались. Выбирали максимально комфортные условия на запрашиваемый бюджет в Кемере, было или дорого, или не нравилось. В один из дней появилось выгодное предложение на отель Queen's Park Resort Goynuk 5*, который был реконструирован в 2011году. Этот отель проверен нашими клиентами. В прошлом году от нашего офиса летали не единожды туристы в него и остались довольны, как отелем, так и отдыхом. Один из требовательных наших клиентов, посетив этот отель, по прилёту рекомендовал его всем знакомым и благодарил за отпуск. После его поездки мы смело выбирали данный отель для других семей и он ни разу не подводил. Именно из-за этого я со спокойной душой и лёгким сердцем рекомендовала его и была уверена на все 100%, что всё пройдёт гладко. Увы, менеджмент отеля имеет свойство меняться без предупреждения , как в лучшую, так и в худшую сторону. Если взять во внимание «невыгодность раннего бронирования», то хочу обратить внимание на следующее: мы летели с надёжным туроператором «Пегас Туристик», у которого и была данная гостиница по выгодной цене. Озвучив её, она устроила Вас, отель был просмотрен семьёй, никакой информации скрыто не было, и мы пришли к соглашению о бронировании. На тот момент это была самая выгодная цена среди всех туроператоров. То, что были люди, которые «взяли» его дешевле на 11% - возможно, т.к. есть туроператор Джойн Ап, который является далеко не самым рекомендованным и надёжным и у него часто «горят места». В любом случае, моя совесть не позволила бы отправлять туристов, с которыми я веду тесную работу , с этим туроператором без разъяснения возможных нюансов, которые могли случится. Хочется сказать лишь то, что мне очень жаль , что так произошло, и впервые мои клиенты пишут негативный отзыв о проделанной работе. Как могла, поддерживала морально, писала письма в Пегас, не отворачивалась и не игнорировала ни звонки, ни сообщения. В любом случае, мои двери для Вас всегда открыты, и я рада буду ещё одному шансу для сотрудничества в дальнейшем. С уважением, руководитель офиса Жилянская 50, Мария Оробей

Здравствуйте уважаемое руководство компании "Поехали с нами". Меня зовут Анна, и мы только вернули с подругой после отдыха в Болгарии. (30.06-9.07)До этого года я была постоянным клиентом вашей фирмы, и в этом году никак не ожидала неприятных сюрпризов... но увы! Путевку купили в самый последний момент, выбирали аналогичное этому предложение.(http://tour.poehalisnami.ua/psn/bolgariya/solnechnyjj-bereg/a-vy-kupili-leto-s-vygodojj--19359#iAP=head&iAL=links&iAC=HOT) . За день до отьезда нам сообщили что поменялся отель нас принимающий, и в добавок город/ в действительности посёлок Кранево. Так вместо Солнечного Бряга на юге мы получили поселок на севере...Девушки мы молодые, заведомо интересовались наличием дискотек и активной жизни в месте отдыха ( на что сотрудники в офисе активно заверяли, дескать, будет!)Но...увы... на все 2 улицы в поселке не было НИ ЕДиНоЙ дискотеки или даже чего-то похожего на место молодежного отдыха. Конечно, не могу оставить в стороне и тот факт, что по дороге которой мы вынуждены были добираться к морю шли активные строительные работы по замене асфальта. Так что шум и испарения свежей смолы сопровождали нас прямо от Окон гостиницы до моря ( к слову пешим шагом 25 минут ходу). .. ...Гида нашего в отеле Рандеву мы за все 7 дней так и не дождались, ну да и Бог с ним, спасибо девушке Инне , которая оказалась милейшим человеком и помогала нам понять когда все-таки ждать автобуса назад и откуда, да и на какие экскурсии ездить и как....В общем, отдых есть отдых, и не хочется вспоминать негатив, да и не такие это и большие финансы были, но(!!!) обязательства свои фирма должна выполнять! И напоследок - автобус назад в Киев опоздал на 2 часа, нам об этом никто не сообщил, водитель,что довез из отеля до автобусной остановки просто скрылся оставив туристов на сонцепёке получать сердечный удар. ))Спасибо сердобольным продавцам месного магазина, которые дали позвонить в главный офис.спустя 2 часа от назначеного времени явился наш транспорт назад в Киев. ..Из всего вышеперечисленого делаю только один вывод, доверить "поехали с нами" свой отпуск в следующем году уже врядли захочется. С уважением и грустью, Анна__________________________________________Анна, добрый день. Ситуации с заменой отеля перед отъездом - не такая уж и редкость в туризме в "горячий" сезон. Операторы об этом предупреждают и предлагают другие отели в качестве альтернативы. Этот момент мы с Вами согласовали. Но если Вас на месте не устроил отель, Вам следовало нам позвонить и сказать об этом. Руководитель этого офиса - также руководитель отдела ЦО по работе с операторами, и без труда бы решил сложившуюся проблему. По факту можем лишь рекомендовать написать рекламацию оператору - это Вы можете сделать в нашем офисе, на Михайловской, 22. С уважением, руководитель офиса Елена Скоропад.

Хочу от души поблагодарить Юлию Бойко за помощь в подборе тура на Кипр; организацию, скорость и качество обслуживания на высшем европейском уровне, приятно было чувствовать искренее участие и заботу Юлии в решении наших вопросов. Юлия нас сопровождала практически до самого отлета, звонила, уточняла, советовала, мы чувствовали её заботу и внимание. По возвращению домой было очень приятно услышать её приятный вежлевый голос с распросами об отдыхе. Спасибо огромное Юлии за её професиализм После таких поездок остается восторженное впечатление и желание больше и чаще путешествовать... С благодарностью, Виталий и Татьяна

Все быстро, понятно, оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Марине, так держать !

Cпасибо большое за организацию нашего отдыха в Турции 4- 11.07.2015 Хорошок Марине. Взаимодействую с компанией "Поехали с нами " в лице Марины не первый год. В этот раз Марина порекомендовала отличный отель Rubi Platinum Spa Resort & Suites для семейного отдыха. Остались довольны отдыхом и сотрудничеством! Удачи и побольше туристов;-)

Этим летом мы отдыхали на Кипре. Вся семья осталась довольна!!! Спасибо Марине Хорошок на слаженную и оперативную работу. Там действительно необычайно красивое, чистое и очень теплое море. Полученный позитив от отдыха поможет дождаться следующей поездки и только с "Поехали с нами"!!! Удачи всем!

Наша огромная благодарность и любовь Ольге и всем феям этого офиса. Я не знаю на чем люди основывают свое доверие к тому или иному тур-агентству, но мы доверяем свой отдых, отныне ,только этим людям. Все просто на высшем уровне, от помощи в выборе отеля, до сопровождения по всем, иногда откровенно, глупым и смешным вопросам. Очень приятно удивила работа в ситуации, когда в отеле была забыта вещь. Девочки ее сами забрали и привезли. Вообще мое сердце ваше навеки. Спасибо за ваш труд, и за любовь к работе, по-другому это не назвать.

Впервые с подругой обратились в вашу фирму. Помогала выбрать маршрут менеджер Ирина Муковникова. Благодаря ей, путешествие на Кипр (г. Айя Напа) оказалось прекрасным. Хотим поблагодарить Ирину за профессионализм, понимание, отзывчивость, пунктуальность. Ждем следующего отпуска, чтобы вновь путешествовать с вашей фирмой!

На днях вернулись из Турции, отдых в целом удался, все соответствовало описанию, выбирать отель помогала менеджер Илона, дав при этом всю необходимую информацию, спасибо ей еще раз)

Добрый день! Хочу поблагодарить компанию "Поехали с нами " и лично её директора Ирину Хроленко а также поделиться своими впечатлениями от отдыха в Турции. Вернулись 8-го июля, отдыхали в посёлке Махмутлар, это что-то типа пригорода Аланьи, Отель- Гранд Сантана. По нашим ощущениям и комментам всех тамошних гидов это один из лучших отелей Махмутлара, а может и лучший. Семиэтажное здание голубого цвета расположено черед дорогу от пляжа, но собственно дорога вдоль моря таким образом проходит вдоль всего Махмутлара и многих других посёлков. Пусть это вас не пугает, поскольку оживлённого движения там нет, и вдоль дороги насажено много красивой южной растительности: пальмы, цветущий олеандр, мандариновые деревья и т.д.и сама дорога представляет собой бульвар с полосой дополнительной растительности посередине, со стороны моря простирается набережная- по сути это просто дорожка для прогулок с фонарями и небольшими островками лавочек , беседок , уличных тренажеров иногда детских площадок , но таких мало. Для того, чтобы пройти к морю от отеля имеется подземный переход с очень красивой внутренней отделкой и музыкой. Поскольку набережная находится на уровень выше пляжа ступенек там нет , вы просто проходите по небольшому по тунэлю и попадаете на пляж. Пляж оборудован всем, что необходимо для комфортного отдыха, включая большой пирс с лесничками для комфортного захода в море. Что касается захода в море с пляжа, то он сложный и для маленьких детей практически нереальный, только в жилетах, нарукавниках, или с кругом и только с помощью взрослых. Поскольку море Средиземное - есть волна и при заходе в воду камни и преимущественно скользкие плиты, но потом можно спокойно плавать , нырять наблюдать множество рыбок. Сам пляж мелкогалечный , но галька такая как пшено по размеру, есть местами камешки покрупнее. Что касается самого отеля, то все свои 4 звезды он заслуживает, недостатков ни мы ни другие отдыхающие не смогли найти. Половина отдыхающих были сами турки. Прекрасно встретили на входе, очень оперативно обслужили на рецепции, девушку, которая встречает русскоговорящих гостей зовут Екатерина ( Привет Вам!!!!! Руководство должно поднять зарплату Екатерине) поселили нас не смотря на то , что мы приехали за 3 часа до заселения просто мгновенно, минут за 15. Номера чистые , комфортные, хорошо звукоизолированы друг от друга. Весь внутренний антураж отеля исполнен в мраморе и граните и выглядит богато, при отеле работает совершенно изумительный турецкий спа Хамам. ОСОБОЕ место - это ресторан отеля!!! Он на последнем этаже, часть его представлена террасой, на которой вечерами мы проводили время за ужином с видом на море , горы и изумительный закат солнца. весь остальное ресторан тоже смотрит на море. И как вы понимаете в таком месте нельзя кормить как-то не так , или как попало. Еда была вкусная , разнообразная, её было настолько много, что всего попробовать просто не успели. была и рыбка и мяско и овощи во всех видах,( кстати там легко быть вегетарианцем). и йогурты и супы и сладости и лепёшки и фрукты По залу часто ходил шеф-повар с довольной улыбкой и по хозяйски наблюдал за всем процессом. это я уже молчу, что кормили непрерывно, только закончился завтрак в основном ресторане начиналось кормление на пляже , потом сладкое в баре возле бассейна, короче голодными вы не будете в любом случае. Персонал как после прохождения спецподготовки все супер внимательные, улыбчивые , обходительные и исполнительные. Особый РЕСПЕКТИЩЕ команде аниматоров , это не люди - это машины, я не знаю когда они спят и отдыхают, ели вместе со всеми ..в этом плане была демократия. Мне кажется , что я так подробно описала, что нет необходимости писать слова: рекомендую, советую!!! всё само собой подразумевается!!!! решайтесь ! Ещё раз спасибо "Поехали с нами" и "Гранд Сантана"!!! всем удачи и хорошего настроения.

Весной этого года, встретив на и-нетных просторах небывало «вкусное» предложение от «пафосного» турецкого UAI- отеля, позвонила по первому попавшемуся телефонному номеру сети "Поехали с нами", дабы разузнать подробности. Обычно, “затарившись” информацией, потом для покупки тура выбираю ближайшее агентство этой же сети. Но на этот раз была так приятно поражена общением с менеджером Анной (безупречная речь, исчерпывающая информация, вникание во все наши “нюансы” – тур подбирался для дамы “за 80”), что я решила, невзирая на “географическую” отдаленность, покупать тур именно в этом агентстве. И вдруг! Неожиданный огромный плюс: все платежи можно сделать через и-нет, так же получен и весь пакет документов , - т.е. расстояние не стало помехой, не потрачено ни одной лишней минуты! Важной деталью была страховка для такого “взрослого” туриста – ох, не любят страховые долгожителей... Но у нас всё было ОК – партнеры сети “Поехали снами” страхуют всех. И хорошо, что страховка не понадобилась. Итак, наш весенний отдых удался! На память нам остался калейдоскоп впечатлений, послевкусие айрана и горячих лепешек, чудесные пейзажи Памуккале, рукописный(!) турецко - русский микро-словарик и почти тысяча ярких фотографий, которые тепло будет пересматривать долгими зимними вечерами. А дама 80 с лишним лет, “распечатав” свой первый(!) загранпаспорт, уже мечтает о новых путешествиях :) Спасибо Анне Масючок за профессионализм, за наши эмоции и великолепный отдых! Сети “Поехали с нами” – процветания и хороших туристов! Конечно, с вами! - Елена Король и Екатерина Ненахова

Big Thank you to Zanna Melashich for all her help for organizing our vacations this year. She assists us with Maldives and Turkey and as well with charter flight to Turkey. On the eve of our fly back she kept us updated with all changes in our departure time from Antalya and that was very helpful. Real professional in what she does. Definitely we will use her advice and assistance in the future.One more time, Thank you Zanna.

Хотим поблагодарить Жанну Мелашич за прекрасное сотрудничество и профессионализм. Летали на Малдивы и в Турцию . Жанна посоветовала и подобрала все согласно нашим просьбам,МЕНЕДЖЕР НАХОДЯЩИЙСЯ ВСЕГДА НА СВЯЗИ что очень важно если вдруг возникают непредвиденные НО! Очень тактичная,приветливая, легкая в общении и ответственная! Спасибо за шикарный отдых.Таких сотрудников надо ценить и поощрять! Удачи вам!