Отзывы о «Поехали с нами» в Киеве

Уже не впервые срочная организация индивидуального тура. Внимание к клиенту, мгновенная связь, информирование об изменениях в графике вылета-прилета на протяжении всей поездки. В очередной раз очень положительное впечатление от сотрудничества, уверенность, что все под контролем. Юлии Рудзит отдельное спасибо. Поездка в Грузию, Батуми, отель Sky Tower.

Очень профессиональное и надежное агентство (ул Софиевская 18-А) - всегда на связи, отлично все организовали. Действительно заботятся о туристах - менеджер Наталья в час ночи писала нам информацию о задержке рейса, а потом еще в три часа ночи звонила в аэропорт Борисполь, чтобы уточнить время вылета. С таким сервисом чувствуешь себя спокойно. Приятно было уже в отеле получить письмо от "Поехали с нами" с пожеланием приятного отдыха. Отдельное спасибо за подаренный крем от солнечных ожогов - нам очень пригодился! :))

Спасибо менеджеру Светлане за помощь! Недавно вернулись из Турции, ездили с мамой туда первый раз, впечатления отличные. Никаких проблем не было, ни в пути, ни на месте отдыха. Вылет вовремя, трансфер до отеля тоже сразу организован. В турагенстве быстро все оформили, за два дня до вылета выдали пакет документов. Удобно, быстро, качественно. Советую обращаться к ним, не пожалеете.

Спасибо, все отлично

Отдых позади. Впечатлений море. Еще долго будут пересматриваться фотографии и мысли возвращаться в те незабываемые мгновения, минуту, часы проведенные в Турции. Своей поездке, прекрасному настроению, незабываемым впечатлениям я благодарна Екатерине. Которая оперативно и качественно подготовила всю интересующую меня информацию. Все время держала меня в курсе событий и переживала наверное больше меня, что бы мы удачно провели отпуск. Спасибо большое за внимательное и профессиональное отношение к клиентам.

Здраствуйте всем! Мы отлично съездили в Болгарию, воспользовались услугами тур фирмы Поехали с нами. Все подобрали быстро, спасибо большое Светлане, она постоянно нас информировала. Тур был авиа выехали с задержкой 30 мин, я считаю это ничего. А назад даже раньше на пол часа. Мы загорелые вернулись домой довольны и хотим ещё воспользоваться вашими услугами.

Очень огорчена сотрудничеством. Качество работы с клиентами на низком уровне. Клиент этому офису и конкретно г-ну Тулупову не нужен. Сожалею, что мои деньги стали % в его гонораре. Он для нас ничего (совсем!) не сделал. Об оплате ему напоминали мы и просили выслать счет. Он о нас забыл. За неделю обратились к нему с просьбой проинформировать о том, что и как нам делать (инфолист) - он не помнил, что его клиенты уезжают. Обещал и не выполнял обещания. Не читал сообщения. Не выслал инфолист, когда он уже был у него. Снова о нас забыл. И чтобы окончательно продемонстрировать свой непрофессионализм он предложил нам приехать к нему в офис, в субботу, чтобы забрать РАСПЕЧАТАННЫЙ инфолист. Такой уровень сервиса возможен только в приметивной турконторке. Мы сами в состоянии распечатать, было бы что. Сейчас мы уже заложники ситуации. Не можем разорвать контракт. Выезд в понедельник рано утром. У нас нет понимания, что можно брать с собой, что нет. Менеджер с нами не работал. Полностью испорчено впечатление о компании "Поехали с нами", благодаря ее сотрудникам. И это случилось еще до поездки!!! Мне будет важно увидеть мой отзыв в числе других, чтобы иметь возможность обезопасить потенциальных клиентов от горе-сотрудников. Пусть выбирают другие офисы. ==================== Ответ:================= Яна, благодарю за отзыв. Я нахожусь круглосуточно на связи со своими клиентами для решения экстренных вопросов. Инфолист я предоставил Вам в 8:00 утра, за два дня до выезда, как я и обещал, кроме этого проинформировал, что если хотите, можете подъехать к нам в офис, где я его распечатаю. Также Вы получили возможность оплатить тур частями, хотя такой услуги компания Аккорд тур не предоставляет. Я ответил на все вопросы, которые у Вас возникли, выслал перечень продуктов и вещей, которые запрещены к провозу через границу, а также способствовал скорейшей связи с Вами представителем Аккорд тура для решения особенностей Вашего пребывания в туре. Всегда рад объективной критике, она помогает мне стать лучше, при этом в данном случае, скорее всего Ваши ожидания от моего обслуживания намного превзошли мои возможности, чем и вызвано Ваше разочарование и негодование. Приятного отдыха и хороших впечатлений.

Я в очередной раз довольна работой компании "Поехали с нами", так как там есть супер девочка Спицына Светлана, которая может даже с полу слова понять, что хочет турист. У нас с ней эта связь уже насчитывает около 5 поездок и я ей очень благодарна. Советую эту компанию всем и Светлану исключительно!

Хочу выразить благодарность компании и особенно Резниченко Наталии!!! Долгие годы мы отлично отдыхаем благодаря Наталии ( в июле 10 дней отдыхали в Турции). Внимание, понимание, воспитанность, а главное профессионализм , вызывают доверие и желание работать с ней!!! Всем сотрудникам компании удачи и процветания!