Отзывы о «Поехали с нами»

Добрый день, Людмила! Прежде всего, спасибо за то, что обратились в нашу компанию. Нам жаль, что произошла такая ситуация. Хочу обратить Ваше внимание, что есть открытая информация с отзывами туристов на нескольких туристических порталах. Данный отель оценивают туристы как эконом отель 4*. О чем, наш сотрудник, Кристина, информировала Вас. Рекомендую оставить Ваш отзыв на сайте отеля и профильных туристических сайтах. О бюджетном отдыхе у каждого клиента свои представления и если изучить средний балл данного отеля в данной ценовой политике его оценка выше средней по отзывам гостей отеля. Для нас важен каждый клиент и жаль, что вы остались недовольны.

Здравствуйте, Анна. Дублируем Вам информацию которую писали лично Вы пришли к нам с супругом с желанием улететь сегодня в ОАЭ. Единственным вариантом был вылет на 19:30, когда до вылета оставалось 4 -5 часов Мы бронировали отель Fairmont Dubai the palm, который нам не подтвердили в связи с тем,что не было свободных номеров Fairmont Room City View. За 3 часа до вылета мы Вам предложили несколько вариантов : 1 ) Гарантированный номер в отеле Fairmont Dubai the palm выше категории с доплатой 6659 грн 2) Альтернативный вариант, другой отель. Из вариантов на пальме на гарантии у оператора, где нам могли быстро подтвердить номер не увеличивая стоимость тура , был только Dukes Dubai Royal Hideaway Hotel 3) Забронировать билеты на регулярном рейсе и под них взять отель. Мы с Вами просчитывали данный вариант и получалось,что те отели которые Вам нравились, в том числе Fairmont, были по стоимости намного дороже пакетного тура. 4) Никуда не лететь, и сделать полный возврат средств. Просмотрев фото отеля , в том числе на сайте с отзывами, его расположение на карте Google ( панорамы на карте и 3д панорамы улиц), Вы согласились на 2 вариант, гарантированный отель Dukes Dubai Royal Hideaway без доплат, а именно 25600 грн . Только после Вашего подтверждения выбора отеля , Dukes Dubai Royal Hideaway Hotel , мы проводили все оплаты и готовили пакет документов необходимый вам для поездки. Чтоб было оперативнее и Вы успели на рейс(до вылета оставалось меньше чем 2.5 часа), отправили Вам договор в электронном виде( [email protected] ) и рассказали как правильно его подписать. Так-же продублировали его на почту Дмитрия( [email protected]). Далее набрали Вас и рассказали всю информацию по документам. После этого мы с Вами созвонились в самолете, где еще раз напомнили о контактной информации встречающей стороны. Когда у Вас появились вопросы касательно стоимости,мы отправили Вам скрин актуальной цены у оператора. На следующий день, мы получили от Вас сообщение о том, что Вам не понравился отель и Вы хотите переселиться. Мы оперативно передали информацию партнерами, чтобы они связались с Вами и оставили Ваш контактный телефон,а Вам продублировали контактные телефоны принимающей стороны в вайбер. Поскольку увидели, что сообщение не прочитано, продублировали всю информацию на Вашу почту и Дмитрия, чтоб у Вас была возможность оперативно решить вопрос на месте. После этого Вы не выходили на связь, не отвечали ни на одно сообщение в вайбере, Вашей почте или супруга, а также на телефонные звонки мы не получали ответ. 11 октября, мы получили сообщения от партнеров, что когда они Вам дозвонились в номер, Вы попросили не беспокоить. После этого на связь Вы вышли только через 2 дня после прилета и только в письме.