18 июн 2014 Наталья Отдыхала в "Шале Грааль" на майские праздники этого года. Все понравилось: и номер, и питание, спа и мед.центр - все на высоком уровне. Отдельное спасибо хочу сказать организатору майских праздников (Марии Гурской) - вы супер!! У нас масса позитивных впечатлений, мы отдохнули и телом и душой. Все рекомендую этот прекрасный курортный комплекс.
25 окт 2012 Елена Спа на отлично, ресторан тоже отлично. Жили в апартаментах 216 трехкомнатный дорогой номер. Но спать было невозможно матрас на кровати и подушки... это полный ужас, недопустимо для апартаментов такого уровня ЦЕНЫ!!! Управляющий надеюсь читает отзывы. Господа хозяева зайдите еще в 202 апартамент, все бы ничего, но нет даже полотенцесушителя, не говоря уже о биде. И где сушить купальники и плавки, даже 2 не хватает, (особенно когда идет дождь) если посещать спа несколько раз в день??? Стоит дорогая сантехника и благодаря "отличной работе "горничных в ней уже вовсю мочевой камень. Куда это годиться... А цена то за 5 звезд... Но спа и ресторан очень понравились, сразу видно что там другие хозяева!
05 июн 2012 Дмитрий Отдыхали семьей (папа+мама+сын+дочь) на майские праздники уже в третий раз. Все было отлично, как обычно. Но был неприятный момент - бронировали один номер, а получили другой. Той же конфигурации (кол-во комнат и прочее), но месторасположение - ужасное. В аккурат под сплит-системами, при помощи которых охлаждается воздух во всем комплексе. Можно себе представить - какой шум был под окнами :( К чему веду - при бронировании (предоплате) просите указывать в инвойсе номер забронированного апартамента. Что бы избежать недоразумений, которые возникли у нас. Ибо на ресепшине мальчики сделали большие глаза, дескать "на вас записан именно этот номер, который вам даем". И крыть было нечем. Все просьбы переселить - закончились ничем. Наверняка кто-то до нас успел переселится в наш номер :)
02 фев 2012 Спартак Достоинства: Удобное расположение, лучшее в Трускавце!!!:) Прекрасный персонал Хорошая кухня Свой СПА центр Чистота везде Отель. Мы собирались в Трускавец впервые, отельной базы совсем не знали. Большое спасибо всем, кто мне помогал в нелегком выборе. Мы приехали в Трускавец около 10 часов, номер еще убирался, нам предложили пока спустится в медцентр. В центре встретила чудесные медсестра и врач, внесла наши данные в базу, записала на прием к врачу. Медцентр сразу понравился - чисто, уютно, современно. Орхидеи, диванчики для отдыха, кулер (кто-то жаловался, что его нет), очень доброжелательный и любезный персонал. После этого прогулялись к источнику, расположенному буквально рядом. Нам достался номер студио!!!! Белье, полотенца и халаты белые и чистые, мебель позволяет разместить все вещи, новый ж/к телевизор, кремы-шампуни-ватные палочки, тапочки. Горничные убирали хорошо, не ленились. В стоимость лечения входит одна основная процедура в день и две дополнительные, газовые уколы, я так поняла, никто не считает, бери, сколько хочешь, сверх процедур. Назначили: массаж общий, массаж стоп рефлекторный, аппаратный лимфодренаж, магнитотерапию, жемчужные и углекислые ванны, сухое СО, газовые уколы. Все понравилось, все подошло. Прописанный доктором питьевой режим также подошел сразу. Массажисты - профессионалы, работают на совесть. Газовые уколы делают, как медсестры, так и женщина-врач, у врача рука легче:) процедура, все-таки, весьма болезненная. В медицинский центр можно попасть не выходя на улицу. Трускавец и здоровье. Я никак не ожидала такого ошеломительного эффекта от лечения! У мамы язва ДПК, диабет второй степени, артроз. За две недели перестало болеть колено, которое просто мешало нормально ходить, сахар "упал" до нормы при том, что мама там "отрывалась" по круассанам, колбаскам, картошке - то всему тому, чего дома не ест никогда. Доктор оказался прав - прием минеральной воды позволяет обходиться без специальной диеты. Сахар продолжал снижаться еще некоторое время и после нашего возвращения домой. Сам город - просто чудо! И по архитектуре, и по природе, и по атмосфере. Очень приятно там находиться. Уверена, что мы еще не раз приедем в Трускавец.
18 янв 2012 Людмила Ивановна Расскажу Вам про наш отдых! Приехали в Шале Грааль на праздники…Что удивило, так это в первую очередь антураж… декорации на высшем уровне! Идем дальше, нас поселили в Junior, три комнаты, кухня (кстати, очень удобно, если Вы с детьми), вид на горы (4 этаж). Сделали нам экскурсию по комплексу, после чего мы пошли к врачу. Из процедур нам прописали озокерит, мин ванны, кислородные пенки и массажи. Понравилась чистота мед центра и очень приветливый персонал, правда иногда было многовато людей…Бассейн хороший, банный комплекс порадовал. Единственное что огорчило большие очереди на тайский массаж, очень трудно было попасть, но когда попали не пожалели. Ресторан хороший но маловат для такого количества гостей. Кормят отменно! Паровая рыба, овощной суп, овощи на гриле, тоесть находясь на диете, я не была голодной. Для детей есть детское меню, еще кстати есть услуги няни. Программа празднований очень порадовала… Я боялась, что будем скучать, но было весело, каждый день были новые мероприятия. Мне и детям понравились мимы и мастер классы… Дети разрисовывали новогодние игрушки за что потом получали призы, вышивали бисером, в общем, проявили таланты на полную! Мне понравился показ Богуцкой и выступление цыган, очень динамично!!! Возвращаясь опять к теме номера, то претензий не было! Попросили вешалки , предоставили, захотели постоянно менять белье, меняли… Хаускипинг сервис на высшем уровне. Девочки убирали каждый день и очень незаметно, пока мы были на завтраке. Еще понравилась услуга вечерней подготовки номера…Кровать растелят, шторы задвинут, воду дают бесплатно… Интернет кстати тоже был бесплатным, но иногда слабоват, видимо из за большого количества пользователей. Жаль, что не было снега, немного не было новогоднего настроения… Сильно ветрено… Кстати Трускавец в целом понравился…не плохие кафе и ресторанчики, красивый парк. Также можно поехать на экскурсии. Но за две недели соскучились за домом))) Я думаю это хороший семейный отель и в целом рекомендую, думаю еще приедем. Спасибо коллективу, нам понравилось.
17 янв 2012 Ренат Понравилось все!!! Спасибо всем, спасибо за комфорт, уют и роскошь...за вкусную еду, качественную медицину и за вашу доброту. Всем рекомендую, место чудное.Питание очень хорошее и для взрослых, и для детей! Лечебная база очень хорошая. Апартаменты такие, что хочется остаться там жить. Обслуживание значительно улучшилось по сравнению с прошлым годом. Так держать. Понравилось обслуживание рецепции, понятливые и приветливые ребята. Понравился бассейн и сауны. Приличные номера. Красиво оформлен внутренний дворик. Есть детская комната, так что можно пару часиков отдохнуть и от любимых детей.
17 янв 2012 Елена Отдыхали с мужем целых три недели, за это время многое увидели и многое можем рассказать про "Шале Грааль"! ПРОСТО СКАЗОЧНО! Предновогодние декорации на высшем уровне, бювет рядом, всё компактно и продумано. Начну с самого начала. Мы бронировали напрямую в отеле, предварительно посмотрев картинки в интернете на сайте. По телефону нам дали полную исчерпывающую информацию о отеле и номере, особенно порадовало наличие стиральной машины в номере. Во всех номерах есть кухни, но мы люди не любящие готовить на отдыхе ими не воспользовались.)) Когда мы приехали были приятно удивлены вниманием со стороны персонала, всё таки приятно когда тебя не бросают до конца пребывания. Теперь детали: В СПА чисто и радует отсутствие запаха хлорки, как во многих местах где мы бывали ранее. В бассейне не многолюдно по утрам (именно в это время я люблю поплавать). Понравилась процедура в хаммаме, и отдельное спасибо специалистке по тайскому массажу!!!!!! пРОЦЕДУРУ ЕЛЕ ВЫТЕРПЕЛА НО ОСТАЛАСЬ ДОВОЛЬНА РЕЗУЛЬТАТОМ! ВСЕМ СОВЕТУЮ!!! Питание в ресторане по шведской линии но можно заказывать и по меню. Есть и диетическое питание но трудно себя сдержать на шведской линии))) Из медицинских процедух принимали только минеральные вання и кислородные пенки. Кстати всем советую минеральную ванну с валерьяной.... Эффект супер, особенно для тех кто работает в постоянном стрессе, как заново родилась!!!! Отдых в "Шале" это спокойствие и релакс не для шумных компаний и любителей кутежа. отя на праздники программа была насыщенная, нам понравилось. В город ходили редко, водц пили на месте. Единственное что хотелось бы расширения инфраструктуры трускавца. Нам понравилось! советуем!
17 янв 2012 Татьяна Мне очень понравился отель, явно лучше Риксоса своей новизной, красотой, дизайном, услужливым неравнодушным персоналом, чистотой, новым оборудованием, в спа-центре намного приятнее, чем в Риксосе тк все новое и современное, услуги те же, но дешевле. Ребенок целый день занят с бесплатными нянями, кот реально развлекают,а не сидят просто как надзиратели. Очень нравится европейский дизайн отеля как снаружи, так и внутри. Очень приятные горничные, официантки. Несмотря на не очень хорошие отзывы о ресторане, лично нам еда очень понравилась. Конечно, выбор блюд в 2-3 раза меньше, чем в Риксосе, но еда очень вкусная, единственное, мало выбора гарниров, не всегда подберешь именно на свой вкус, например, гречка каждый день повторялась. А также всего один салат без майонеза, можно сделать больше диетических салатов и больше выбора гарнира. Очень плохо, что нет детского меню!!! вечером хочется заказать еду перед сном в номер, а в меню ресторана нечего выбрать - нет ни детского, ни диетического и цены просто астрономические. Нужно добавить немного нормальных блюд также - мое мнение. По спа-центру и мед услугам -все супер, наконец-то реально теплый бассейн + 32-33 в отличие от риксоса где + 29, отличные сауны, кто-то писал, что скользко - все время моют пол горничные. Минеральные ванны просто сказка, соляная комната - супер. Номер: без претензий. Все отлично, теплый пол в ванной, постоянно меняют полотенца, отличная одноразовая косметика не дешевая (лучше риксоса), много каналов по ТВ И наконец-то бесплатный интернет в номере!!! ура!! тут не экономят. лично я считаю полным жлобством брать оплату за интернет, шале в этом случае показал себя с хорошей стороны. Один жирный минус - это несоизмеримая и непонятная оплата за ребенка: если это апартаменты,а не номер в отеле, они подразумевают оплату за весь апартамент, непонятно, почему нужно оплачивать дополнительно 200 грн в день без завтрака за ребенка как за взрослого!! если доп. место не предоставлено (нам и не нужно было), и полотенца, халаты, косметика как за третьего не предоставлена (нам не нужно также). Также непонятно, почему идет оплата за завтрак, обед, ужин за ребенка старше 6 лет как за взрослого 150 грн за 1 прием пищи, ребенок не съест столько, как взрослый! Даже в Риксосе оплата за питание ребенка до 12-14 лет идет с 50% скидкой. Если этот жирный минус администрация пересмотрит, место будет просто сказочным, можно будет смело сюда ездить.
17 янв 2012 Ольга Отдых в Шале Грааль - совершенно замечательный! Во-первых, он имеет идеальное расположение в двух шагах от верхнего бювета, напротив главной аллеи парка (по которой минут за 15 можно приятно пройтись к нижнему бювету). Место тихое, красивое, почти нет машин, чудный свежий воздух. Во-вторых, отель - очень респектабельный, спокойный, комфортный. Прекрасная кухня, каждый вечер - живая музыка в ресторане. СПА-комплекс может гордиться отличным бассейном, многочисленным банями, абсолютной чистотой. Номера - очень хорошего уровня, удобные, с бесплатным Интернетом, с хорошми плоскими телевзорами, с косметикой, тапочкам, халатами. Удобные постели - просто супер! Постели, белье меняют ежедневно. И вообще, поддержвают безупречную чистоту. В-третьих - очень доброжелательный персонал. Приятно, что в Трускавце появился такой отель, в который хочется вернуться опять!
17 янв 2012 Ирина Выбрала эту здравницу в туристической фирме.Очень понравился номер, ничего не преувеличили, все как обещали, так и было. Дети не хотели уезжать.Лечение было получено по полной…Питание на высшем уровне.Персонал очень внимательный, добродушный, а это, то чего нам очень не хватает в теперешней жизни. Вот только, какая то грусть у них в глазах. Странно... Но все спасибо. Будем ждать следующего года,чтобы снова встретится!
04 дек 2011 Илья Жлобский подход к рекламе и к клиентам. Узнали об отеле из рекламы по 5 каналу----завлекали скидками в 50 процентов. В результате оказалось- 50 проц-это 25 на проживание и 25 на процедуры))))) Кто бизнесмен, тот поймет............... Второе, самое оскорбительное- мы взяли 7 дней, получив скидку 25 проц. через 5 дней нужно было срочно уехать по делам.. Спросили вечером на рецепш--- возвращают ли деньги за оставшиеся два дня или можно эти дни перенести в счет следующего заезда? Девушка ответила-возвращают... утром мы собрались, подходим за расчетом и оказывается, что мы еще и должны!!))))))) потому что уехали раньше срока и скидка аннулируется!!!!! однако в рекламе по телевизору этого условия не было !!!! нам ответили--- читайте сайт!!! Неужели я ОБЯЗАН изучить перед приездом всю историю отеля??!!!! Теперь вот читаю)))) нашел мелкими буквами оговорочку об акции при условии проживания в 7 дней.. мелкими... но зато ОГРОМНЫМИ цифрами на главной странице все та-же скидка в 50%!!!!!!!!!!! в общем, уехали с обидным ощущением, что нас нае............но надо отдать должное- делали это очень вежливо , с улыбочкой и словами, что мы им очень дороги))))
18 ноя 2011 ааа Впервые решила написать отзыв об отдыхе, очень жаль, что он не будет позитивным. В «Шале Граале» отдыхали впервые до этого останавливались в «Женеве» и «Риксосе». В целом отель хороший: отличный спа- центр, хорошое и разнообразное питание, приветливый персонал в спа и ресторане, но есть моменты которые могут испортить отдых даже позитивно настроенных клиентов. Номер бронировали стандартный заранее, вносили предоплату. Это низкий сезон и плюс акция,-скидка 25% от стоимости .По приезду решили уплатить за проживание за весь период. Администратор на рецепции Катя посчитала суму которая получилась на тисячу грн. больше предполагаемой. На наши замечания улыбаясь извинилась и сказала, что это что-то из системой произошло, она потом все сощетает и разницу вернет, поверили…При заселении выяснилось, что номер очень маленький (меньше 10 квадратов), по ширине помещается кровать и тумбочка, и не работает кондиционер на отопление, а батарей в номере нет. Сообщили об этом той же Кате и попросили поменять номер с доплатой. На что, улыбаясь, она ответила, что сегодня номеров свободных нет, а завтра будет выселение и этот вопрос решат, а при этом через час с другими клиентами (немцами) ходила по этажу и показывала номера на выбор. До конца отдыха ничего не предложили, а при вопросе о переселении - делала круглые глаза и мучительно пыталась вспомнить о чем идет речь. Когда пришли рассчитываться опять произошел магический збой програмы и чек за проживание вышел на 800 грн. больше. Такая же «ошибка» выплыла и за анализы которые нам не делали. Снова извинились и сказали, что девочка неверно записала, а это еще 400 грн. Уважаемые отдыхающие, возьмите это на заметку и подумайте хотите ли Вы быть обманутыми при этом получать извинение от улыбчевых леди.
02 окт 2011 Ольга Отдыхали в Шале Грааль в сентябре, была там в первый раз, но в Трускавце – четвертый. Решила написать отзыв об отеле и высказать свое мнение, может быть, кому-то из туристов он покажется полезным и пригодится. Качество номеров и мебели хорошие, намного лучше, чем в том же Риксосе, однако сказывается то, что Шале намного новее. Персонал очень приветливый и доброжелательный, но хочу сказать, что это не отличительная черта именно Грааля, а вообще людей, живущих и работающих в Трускавце (а может и Западной Украины). Действительно, люди намного внимательнее и доброжелательнее, чем в Москве и ее окрестностях. Самое главное в Трускавце – это вода, и соответственно, когда вы пьёте воду, то очень и очень важно питание. В этом плане Шале Грааль меня не удовлетворил, объясню почему. Да, готовят хорошо, НО, еда абсолютно не диетическая!!! А именно это и необходимо при питье воды. Были такие случаи, что на шведской линии три салата, два из которых с майонезом, а третий – морковка по-корейски. Можно было как-то заморачиваться и заказывать себе диетическую еду отдельно, но, на мой взгляд, я отдыхаю на курорте минеральных вод, смысл такого отдыха автоматически понятен и питание должно быть соответствующее. Я могу сказать, что в Роял Гранде при Женеве еда лучше, несмотря на дурацкий интерьер и остальные издержки. Но самая лучшая и самая вкусная еда – это на вилле Марта, готовят просто нереально круто и вкусно, действительно по-домашнему. Лечебная база в Шале Граале всё-таки вряд ли соответствует тем ценам, которые в прайс-листе. Могу сказать, что все процедуры и услуги в два-три раза дороже, чем в Трускавце вцелом (Риксос исключение, там ценник тоже высокий). Главврач приняла нас один раз, при заезде, пару раз проходя мимо в коридоре, спросила, как у нас дела. Обычно при выезде люди получают какие-то рекомендации, здесь же такого не было. Поэтому впечатление о лечебной базе не на пять с плюсом, мне есть с чем сравнивать. Если Вам нужна хорошая диагностика и консультации, то идите в Мед-Палас, заплатите 80-100 гривен за прием врача, но останетесь довольны. Там врач очень детально и внимательно с Вами общается и без спешки, по крайней мере, ясно, за что ты платишь свои деньги. Идём дальше – СПА-центр в Шале Граале на четверку. Объясняю почему: бассейн и джакузи соединены, т.е. в джакузи выход из бассейна. В бассейне вода прохладная, однако в бассейне ты плаваешь, да и после парилки, т.е. не мерзнешь. В джакузи же ты сидишь!!! Соответственно, сидеть там невозможно, даже после парилки, в такой воде сидеть сразу становится холодно. В общем это очень непродуманно и смысл этого джакузи теряется. Парилки хорошие. Но самый лучший СПА-центр – это в Женеве, однако там и народу соответственно больше, хотя я, сколько раз там была, места всегда хватало всем, т.к. там и территория значительно больше. Подводя итог, могу сказать, что в целом Шале место неплохое, на четверку, но хочу обратиться к владельцам данного заведения. Господа, если Вы претендуете на пять звезд и выставляете соответствующие цены, то качество услуг тоже должны соответствовать пяти звездам. А то цену поставили, а остальное подтянем Когда мы уезжали, то заказали себе трансфер во Львов, в аэропорт. Он стоил 550 гривен, что опять-таки на 200 гривен дороже, чем в среднем в Трускавце. Когда приехала машина, я просто обалдела, т.к. это был старый Рено Меган, в котором ехать не очень комфортно и даже немного укачивает. При заказе нас предупредили, что это будет Рено, но что десяти-пятнадцатилетний – нет. Желания и времени идти на ресершн абсолютно не было, но, как мне кажется, это не тот уровень за эти деньги. В общем, я попыталась описать Шале Грааль со всех сторон, администрации заведения есть над чем работать, на мой взгляд. Жду открытия нового санатория Каштан, который так же объект Евро-2012, и возможно, сделаю свой выбор в пользу него.
23 июл 2011 Елена, Сергей дорогие, милые, обаятельные и трудолюбивые, я обращаюсь к Вам, Марина Алексеевна, Ростислав Иванович, Мирослава Ивановна и все-все сотрудники Шале! С большим уважением и благодарностью обращаюсь к Вам! Удивительно хорошо вспоминаем дни, проведенные у Вас! Спасибо за комфорт, уют, доброжелательность и профессиональную подготовку- медицинскую, кулинарную! Спасибо за прекрасный отдых! Процветания Вам и счастья! Семья Потаповых, Мюнхен. P.s. Видно Вас сильно недолюбливают соседи- Риксос и Женева- учитывая " утку про ртуть". Надо же, такое придумать! Видно у них совсем плохо! Не обращайте ни малейшего внимания, умные люди разбегутся. С большим уважением, Мы.
11 май 2011 Вера Провели майские праздники в Шале Грааль. Это были лучшие праздники в нашей жизни... Спасибо всему персоналу за теплый прием и за то внимание которое вы нам уделили. Процветания Вам!!!!!
21 апр 2011 Алла Несколько дней назад вернулись из Шале Грааль. Не понимаем о чем здесь все пишут. Прекрасное место, и для взрослых, и для детей! Отменное питание, качественное лечение, чистый СПА - центр, ну просто все есть для отдыха. Наверное эти туристы не отдыхали в других санаториях Трускавца и Украины в целом, здесь действительно царит гармония и умиротворенность. Всем рекомендую, не верьте никому - езжайте.
28 мар 2011 Гугула Советую не ехать в отель " Шале Грааль" . В первый день прямо в ресторане украли мобильный, пока в туалет отлучилась. Причем, других туристов не было, только официанты. На охране видеозапись этих минут отсутствует, только как я иду в туалет и все! Через 2 дня из номера исчезла косметичка со всей косметикой (около 1000$). Причем, мы переезжали из номера в номер (так как и тут обманули- заказывали один тип номера, а поселили в низший) и пропажу я обнаружила минут через 15. В номере убиралась горничная, которая сделала невинное личико и сказала, что ничего не видела. С огромным скандалом удалось переехать в "Риксос" - не хотели вернуть деньги, которые проплатили за проживание авансом. Еда так себе, бассейн ледяной, администрация не несет никакой ответственности!!!
26 мар 2011 Ольга Люди добрые!!! Да не едьте туда, где было разлито около 1 кг ртути!!! Уже сто раз об этом писали, а вы туда едете и дышите этими парами, слушая сказки персонала... Вы почитайте комментарии администрации, которая не замечает ничего плохого в своем отеле! Лжецы и обманщики, которые травят людей!
04 мар 2011 Ирина Петровна Всем привет!!!! Хочу поделится со всеми об этом чудесном месте. Здесь все сбалансировано, как то так уютно, что чувствуешь себя как дома. Персонал отличный, всем спасибо, всем рекомендую.
