Ульяна Круподер

Менеджер найкраща) Дуже швидко відповідає на всі питання, допомагає визначитися з місцем відпочинку по всім зазначеним критеріям. Співпрацюємо багато років, все супер. Готель дуже сподобався. Номери чистенькі, великі та дуже комфортні є все необхідне. Великі лоджії . Їжа окремий витвір мистецтва, дуже смачна та вишукана) Рекомендую для тихого спокійного відпочинку.

Дякую дуже Олені за підбір туру, дуже багато часу було виділено зі сторони менеджера, тур підбирався під певний бюджет і список нюансів, все було враховано, прекрасний сервіс.

Дякую Уляні за підібраний тур. Готель гарний. Різноманітна смачна їжа, гарна територія. Море чисте. Відпочили на всі 100%. Звертайтесь, вам обов'язково запропонують оптимальний для вас варіант.

Доброго дня. Звертаюся до вас щодо ситуації, яка виникла під час нашої поїздки, організованої через мережу «Поїхали з нами» (ФОП Круподер) та туроператора ТОВ «Тревел Ван». Ми придбали тур на 21 ніч у Єгипет та виконали всі необхідні умови — зокрема, придбали туристичні візи. Однак нам не було належним чином роз’яснено, що візові марки необхідно ОБОВ’ЯЗКОВО вклеїти в паспорт під час проходження контролю, а не просто придбати їх. У результаті цього нам було проставлено штамп * Only на 15 днів замість 21, що безпосередньо призвело до штрафу у розмірі 500 доларів США при виїзді з країни. Ситуація була критичною. Ми подорожували з дітьми та фактично залишилися без грошових коштів. У стресовому стані були змушені звертатися до сторонніх людей з проханням про допомогу, щоб мати можливість оплатити штраф і повернутися додому. Ми сіли в літак фактично останні. Це була ситуація, коли ми були в кроці від того, щоб залишитися в чужій країні на ніч, шукати житло, повторно купувати авіаквитки та знову сплачувати штраф. Під час виникнення цієї ситуації ми неодноразово зверталися до представників агентства. На дзвінки відповідали, однак жодної реальної допомоги у вирішенні питання надано не було. Окремо зазначаю, що перед поїздкою я ставила питання щодо оформлення візи, однак чітких та повних роз’яснень не отримала, що підтверджується листуванням. Крім того, поїздка була здійснена без належним чином підписаного договору до її початку, а вже після повернення мене попросили підписати договір від руки заднім числом для прийняття рекламації. Після повернення нам було відмовлено у будь-якій компенсації. Вважаю, що дана ситуація стала наслідком неналежного інформування клієнтів та відсутності належного супроводу з боку представників агентства та туроператора. У зв’язку з викладеним, ВИМАГАЮ розглянути питання компенсації понесених нами витрат у розмірі 500 доларів США (або їх частини) у добровільному порядку. Зі свого боку повідомляю, що у разі відсутності конструктивного рішення я буду змушена продовжити звернення до контролюючих органів та публікацію відгуків на відкритих платформах. Очікую на відповідь та вирішення питання.