Ирина Хорсун

Дякуєм Ірині за підібраний тур,всі наші побажання були враховані,ще раз велике дякую

Хочу щиро подякувати Ірині за чудову організацію відпочинку! ❤️ Все було на найвищому рівні: допомога з вибором туру, уважність до наших побажань, швидкі відповіді на всі запитання та постійна підтримка. Відчувається професіоналізм, відповідальність і щире бажання зробити відпочинок незабутнім. Дуже приємно мати справу з людиною, якій можна довіряти! Обов’язково звертатимемося ще та рекомендуватимемо друзям і знайомим. Дякуємо за турботу, позитивні емоції та чудовий відпочинок! 🌴✈️☀️

Дякую п.Ірині за швидко підібраний варіант відпочинку. Були враховані всі побажання. Гарний супровід на протязі відпочинку. Всі питання вирішувались швидко та оперативно.

Відпочивали у готелі Гранд Оазіс, дуже сподобалося. Чудовий підбір туру, а також супровід під час туру. Наступний раз з радістю звернусь знову до Ірини за підбором туру.

Хочемо залишити відгук про нашу поїздку та окремо поділитися враженнями від роботи менеджера Ірини. Почнемо з приємного 😊 Сам тур нам дуже сподобався. Готель був чудовий: чистий, комфортний, із прекрасним харчуванням, зручним розташуванням близько до центру та пляжів. Перевізником також залишилися задоволені — дорога пройшла швидко і без жодних проблем. Але, на жаль, залишилися питання саме щодо комунікації з менеджером. На сайті заявлена цілодобова підтримка менеджера, тому ми розраховували, що в разі виникнення питань зможемо отримати відповідь. Особливо це було важливо напередодні виїзду, адже інформацію щодо часу та місця збору мали надіслати заздалегідь. Ми неодноразово наголошували, що живемо не в Умані, звідки був виїзд, а приблизно за 250 км від міста. Нам потрібно було заздалегідь знати час виїзду, оскільки ми вже мали заброньовані квитки з нашого міста до Умані. Однак напередодні виїзду, приблизно з 17:00, Ірина перестала виходити на зв’язок. Ми неодноразово писали та телефонували у Viber, але відповіді не отримували. Коли вже настав вечір, а інформації щодо виїзду все ще не було, ми почали серйозно хвилюватися. Чесно кажучи, у якийсь момент навіть подумали, що могли потрапити на шахрайство, адже частину коштів за тур уже було сплачено, а жодної інформації чи підтримки ми не отримували. Того ж вечора чоловік почав самостійно передивлятися всі документи, які в нас були від агенції, та шукати будь-який контакт, за яким можна було б отримати інформацію. У результаті ми знайшли контакт Вероніки, яка допомогла нам зв’язатися з транспортним відділом. Там нам підтвердили час виїзду — 13:00, як і планувалося спочатку. Ірина вийшла на зв’язок лише о 7:30 ранку наступного дня — фактично тоді, коли ми вже їхали до місця збору та були по дорозі до автобуса. Також протягом самої подорожі та після неї з нами ніхто не зв’язувався: не запитали, чи ми успішно заселилися, чи все добре в готелі, чи все гаразд із поверненням додому. Ми розуміємо, що зараз непрості часи, є тривоги, багато роботи та різні непередбачувані ситуації. Але в такій ситуації достатньо було б навіть короткого повідомлення на кшталт: «Я зараз зайнята, напишу вам пізніше». Це вже дало б нам розуміння, що про нас пам’ятають і ситуація під контролем. До моменту оплати, оформлення та підписання договору Ірина спілкувалася з нами чудово: швидко відповідала, усе пояснювала, була на зв’язку. Проте після внесення першої оплати комунікація стала значно менш стабільною. Загалом поїздкою ми залишилися задоволені — готель, харчування та перевезення були на хорошому рівні. Але хотілося б, щоб заявлена підтримка менеджера справді була доступною протягом усього туру, особливо в таких важливих питаннях, як інформація щодо виїзду.