Отзывы о «Поехали с нами» стр. 662

Хочу висловити вдячність за організацію відпочинку до Болгарії на оксамитовий сезон менеджеру Ірині Барановській. Починаючи з моменту підбору туру, чітко стало ясно, що працює професіонал своєї справи - все швидко, оперативно, на високому рівні та з доречними порадами. Постійного супроводу пані Ірини ми не потребували (так як за кордоном вже не вперше), але щиро вдячні за готовність прийти на допомогу в будь-який момент, а найголовніше - за чіткі та зрозумілі, змістовні настанови. Дякуємо за можливість відкрити ще одну гостинну країну і додати неперевершені враження до нашої скарбнички подорожей:)

В Туреччину їздили з сім'єю вперше. Дякуючи дівчатам з турагенції "Поїхали з нами" в крюківщині, відпустка вдалася і ми усі залишились дуже задоволенні. Завдання було не з простих... знайти хороший готель за досить скромні гроші за кілька днів до вильоту. Особисто сама цей готель би не вибрала .. але прислухалась до Ксенії і вона виявилась права, за що їй дуже вдячна. Обовязково будемо звертатись ще і рекомендувати друзям:) дуже професійно підходять до роботи і переживали за нас більше ніж ми самі!

Їздили в Мармарис від менеджера Юлі. Поїздка була неймовірною, все дуже сподобалось) Будемо ще обов'язково звертатись)))

Другий раз дали шанс вишевказаній агенції , сказати , що розчаровані , це нічого не сказати . Наперед були озвучені дати , бюджет і Приклад де б хотіли відпочити , на протязі 21 дня ніхто нічого не запропонував , сказали чекайте , коли терміни уже піджимали сам підійшов на офіс поцікавитись варіантами про тури , в останній момент придбав тур опираючись на те , що це мережа . Але , як і перший раз виявилося все навпаки, потрібно було піти одразу коли тур агент сказала в грубій формі , що якщо вам не підходить забирайте гроші і ідіть в інше агенство ( потрібно було так і зробити це був знак ) працівники не розуміють елементарних речей південь і захід , різні температури різний клімат ... неймовірно обурені таким відношенням до клієнтів . Є десятки агенцій і тисячі турів , перед ніж зайти , добре подумайте і зважте всі ризики перед Тим як зайти в це агенство ============Ответ:============== Шановний Юрій Глушко! Щиро вдячна за Ваш негативний відгук,оскільки Ваша думка є важливою для нас! Мушу корегувати деякі неточні факти. Це Ваше третє звернення в нашу агенцію,(вперше був відпочинок в Кемері,2 роки тому).Вдруге Ви відмовились від туру безпідставно, після бронювання, за три дні до вильоту. Останный факт свідчить, що Ви- не надійний клієнт(Ви навіть не могли визначитись , хто буде Вашим супутником) Відповідно- жоден з наших менеджерів не мав бажання з Вами співпрацювати. Пізніше я Вам порадила звернутись в іншу агенцію,оскільки на особистий номер Ви писали репліки в грубій формі.За 21 день до вильоту,ціна на якісні готелі категорії 5*була значно вищою,ніж заявлений бюджет,тому ми з Вами разом прийняли рішення бронювати тур за декілька днів до вильоту (готель який коштував за 21 день до туру- 1500$ ,Ви придбали за 1100$)Я Вам пояснила різницю категоризаціі готелів і сервісу, щоб точно знати, чого очікувати. Я з Вами зв'язалась і попросила написати конкретні факти,які б вказували на причину незадоволення.Це ж Ви і не підтвердили під час переписки. Згідно договору всі умови виконані в повному обсязі (вчасний переліт без затримок,поселення в готель (без овербукінгів)! Щодо професіоналізму ,Ви помиляєтесь ,оскільки сертифікати і дипломи операторів і партнерів свідчать ,що готелі і регіони проінспектовано нашими менеджерами особисто !За результатами 2017 року наш офіс гідно займає місце в 5 кращих регіональних офісів нашоі мережі .2018 перемога в міжнародному конкурсі кращі 10 турагентів в Украіні (за версією управління туризму Таіланду) Всі наші туристи завжди задоволені співпрацею і звертаються до нас роками! Мені дуже прикро і щиро співчуваю, що Ваш психологічний стан не сприяє гарному відпочинку! З повагою керівник офісу Діденко Лана