Отзывы о «Поехали с нами» стр. 619

Заказали мы тур у прекрасной Юлии Кравчук, на Новый год в Амстердам. Что касается работы менеджера Юли, мы очень довольны, но что касается обслуживания и предоставления транспорта в Вашей фирме, остается только желать лучшего...Все как всегда, нас забрал автобус со Львова (терминал А), и довез до Польши и пересадили нас в так называемый "европейский" автобус...Изначально мы заметили,что в данном автобусе не совсем тепло,как было в предыдущем, но думали это связано с тем,что автобус долго нас ждал, но мы ошиблись...После часа езды в автобусе , лично я, начала замерзать, но после еще пару часов, все люди которые были в этом автобусе сидели в куртках, шапках, капюшонах и пледах...ноги замерзли как ледышки и автобус не отапливался. После этого все начали обращаться к нашему замечательному гиду Лене, которая всегда нас поддерживала и помогали, и начали ей жаловаться,что очень холодно и надо что-то делать, так как зима и все могут заболеть. Она со своей стороны пыталась всячески помочь, просила заменить автобус или починить его, обращалась к руководству непосредственно которое этим занимается, но результата было ноль. После чего на следующий день, утром, ситуация не изменилась. Водители пытались со своей стороны починить печку, но толку никакого. Уже днем мы всеми силами начали звонить на горячую линию и тут ВАУ....нас услышали...уже в Берлине нам прислали мастера, который починил печку, мы все вздохнули и очень были рады...но рано мы обрадовались....На следующий день(вечер) печка сломалась снова, и в Амстердаме мы были опять в холоднющем автобусе...и уже на наши звонки, обращения реакции не было вообще!!! К вечеру у многих поднялась температура от переохлаждения, и начался кашель и простуда...и я тому не исключение. Только в последний день нам пообещали что в отель в Польше (утром) за нами приедет другой автобус...но на утро, мы узнаем что автобус задерживается из-за погодных условий и у нас есть выбор: или ждать его 2 часа, что мешает всем увидеть Польшу или ехать на встречу в нашем холодном автобусе...конечно мы сели в холодный автобус, чтобы быстрее доехать да нашего пункта назначения. Итог таков, я заболела, температура 38,8...у мужа ангина....Спасибо Вам большое, за такое предоставление услуг!!! Впечатления на последующие праздники Вы оставили "прекрасные"....Только вопрос, кто нам это будет все возмещать...Мы до сих пор болеем благодаря Вашим прекрасным автобусам!!! ====== Ответ:====== Добрый день, Юлия! Спасибо за Ваше обращение. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашего менеджера Юлии Кравчук. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от путешествия и Вы столкнулись с такими неприятными моментами. Благодарим Вас, что описали ситуацию с поломкой автобуса. Полностью разделяем Ваше негодование по данному поводу. К сожалению, туристическое агентство «Поехали с нами» не имеет отношения к транспортному сопровождению в туре. Для своего путешествия Вы выбрали тур, который организовывает туристический оператор «Аккорд тур» (данную информацию Вы можете увидеть в договоре на предоставление туристических услуг, который Вы заключали). Туроператор «Аккорд тур» организовывает, а также несёт ответственность за качественное проведение тура и самих туристов непосредственно в туре, включая и транспортное сопровождение. Очень жаль, что Вы не сообщили нам о данной проблеме находясь в туре, чтобы у нас была возможность помочь и повлиять на оперативное разрешение ситуации. Юлия, мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время и поможем составить претензию туристическому оператору о неисправности транспортного средства в туре, если у Вас будет желание. Предоставим Вашу претензию туристическому оператору «Аккорд тур» на рассмотрение. Приносим свои извинения от имени наших партнёров.

Хочу оставить негативный отзыв. Отдыхали впервые всей семьёй с двумя детьми в Египте на Новый год. Тур подбирала Золотаренко Татьяна Николаевна. Отель ужасный, грязный везде и на территории и в номерах, очень плохое питание, детей кормить нечем было, и дело не в разнообразии блюд, а в антисанитарии полнейшей: грязные, побитые тарелки, еда в немытых салатницах и тазиках, качество продуктов. За нормальным кофе нужно идти в кафе за территорию отеля. Территория отеля маленькая, гулять негде, бассейны без подогрева, до моря нужно ехать в забитом и грязном автобусе, и т.д. В номере на четырёх три кровати, комары. Отдых испорчен, по причине некомпетентности туроператора, если бы знали условия, то не поехали на такой «курорт»

Компания, как всегда, на высоте. Четкость, оперативность, вежливость - отличительные черты ваших сотрудников. Спасибо, будем ездить сами и друзьям и близким рекомендовать

Пришла в офис, меньше чем за час подобрали и забронировали мне тур по всем пожеланиям и по хорошей цене, осталась очень довольна отдыхом и приду еще. Видно что менеджеры профессионалы своего дела, объясняют все непонятные мне мелочи, даже поздней ночью. Спасибо вам))

В 2018 году путешествовали вместе с туристической компанией Поехали с нами. Огромная благодарность, непосредственно Светлане Соболевой, которая не только подобрала нам с женой интересные туры в Испанию, Черногорию и Италию, но и во всех наших путешествиях была на связи и помогала решать текущие вопросы.

Хотим поблагодарить компанию Аккорд за незабываемый новогодний тур в Прагу, вся семья в восторге и под шикарным впечатлением) Спасибо огромное Хомош Ульяне за организованную и слаженную работу!С вами в Новогоднюю ночь было очень весело!

Добрый день!Хочу поблагодарить Софию за отличный рекомендованную поездку в Египет на Новый ГОД 2019г.!Отель отличный ,с большим удовольствием в скором времени обращусь еще раз !Спасибо!!

Хотим выразить огромную благодарность менеджерам за организацию отдыха в Шарме!!! Оперативно, четко и соответствует ожидаемому. Рекомендуем!

Хочу выразить благодарность Яременко Татьяне, за отличный сервис, настоящий профессионал. Покупка тура была максимально комфортной и быстрой. Мне очень понравилось с Вами работать. У вас лучшее агенство! Отдельное спасибо за подарок!

Спасибо огромное Татьяне Симоненко за отличный сервис и идеальный подбор тура для нашей семьи.

Спасибо Алексею Шевченко за оперативность и внимание к пожеланиям клиента. Все супер. Поеду с Вами !!!

Благодарю Алину Нестерову, отлично отдохнули в Грузии. Наилучшие пожелания в Новом году!

Спасибо за поездку в Египет организованную турагенством "Поехали с нами"! Мы остались в полном восторге от пейзажей, а погода в декабре месяца порадовала! Будем заказывать ещё! Всех с Новым годом и Рождеством!

Добрый день и с наступающим Рождеством! Хочу поблагодарить агентство «Поехали с нами « в лице Тать В прошедшем году дважды вместе с ней подбирали поездки и я осталась очень довольна. Дважды яны Дородней за профессиональную и оперативную работу .