Отзывы о «Поехали с нами» стр. 469

Величезне дякуємо Олександрі Хутько за чудову організацію та фаховість у підборі туру. За готель, який відповідав всім нашим вимогам. За підтримку та супровід впродовж нашого 2-тижневого відпочинку. Успіхів та якомога більше вдячних туристів Вам, Саша!

Артем допоміг класно підібрати тур, був завжди на зв’язку і до деталей нагадував, що не забути, що є дуже важливим для мене)) Відпочинок пройшов краще ніж очікувала!

Хочете втратити кошти, сили, час та нерви - тоді Вам сюди, бо Ви цікаві цьому турагенту тільки до того моменту поки не заплатили їм! Вони здатні тільки заключити договір та отримати кошти, і все - жодних зобов'язань по виконанню договору вони не мають. Якщо є якісь питання - то відправляють до туроперптора, бо турагент - компанія-прокладка, яка нічого не вирішує. Чому? Правильно - ніхто ні за що не хоче відповідати, всупереч прописаному в законах України. Хоча ні...на одне вони таки спромоглися: зрозумівши, що вони, як сторона договору, не можуть виконати взяті на себе зобов'язання, то швиденько, на свій розсуд, прийняли рішення, обміняти авіаквитки на якісь "плюшкі" від авіакомпанії і перенаправити мене, як клієнта, до авіаперевізника. Вони безпідставно вирішили, що самі і є закон, бо мало хто буде настільки завзятим, щоб писати скарги до Держпродспоживслужби та Мінекономрозвитку, яке їм видав ліцензію, та почне судитися. Але ж до чого тут перевізник? Договір у мене з туроператором через турагента, підписаний він з турагентом, аванс сплачений турагенту. Об'єктивно - ви не можете надати послугу прописану в договорі - то поверніть кошти. Але коли я звернулася з цим питанням до них, то чого тільки не начиталася, з найцікавішого: квитки виписані - ви можете летіти в Італію, тобто завтра, 17 квітня 2021 року, коли закриті кордони, Італія не приймає туристів і про це знає увесь світ, коли жодного рейсу з України до Риму не вилетить, я можу летіти??? Яка честь)) потім стало ще цікавіше, я з турагентством ні про що не домовлялася, але отримала повідомлення "за домовленістю ви отримаєте промокоди МАУ, на цьому наша співпраця з вами закінчується" Це що за спроба? Можливо це жарт??? Але ні, туроператор мені підтвердив інформацію - турагент запросив для вас промокоди за відмінений рейс. Питаю "на яких підставах?", у відповідь отримала листа що це я не дотримуюся умов договору. Але ж лист все одно не пояснив до чого тут промокоди, бо договір підписувався на надання туристичних послуг у вигляді поїздки до Італії, а ніяк не отримання протокодів, якими, до речі, судячи з досвіду інших клієнтів, неможливо скористатися. От і виходить функція даного турагенства - договір підписати і взяти аванс, а виконувати його умови - то хай хтось інший, бо ми ж лише фірма-прокладка. Підсумовуючи: 5 квітня 2021 року написала їм лист, з посиланнями на норми права, про повернення коштів (бо це таки дійсно має бути по законодавству України), сплачених у якості авансу за договором, який на данний момент інша сторона не може виконати через істотні зміни обставин. На 16 квітня 2021 року відповіді не отримала. Над чим думають - не зрозуміло, можливо як відправити мене завтра до Італії😂😂😂