Отзывы о «Поехали с нами» стр. 1476

Всім привіт!Недавно повернулася з відпочинку, відпочивали з подругою в Єгипті.Відпосивали в 4х зірковому готелі, обидві дуже задоволені,так як відпочинок получився недорогий і хороший всім задоволені..))При виборі туру рекомендую менеджера Олесю Лащук, яка саме і допомогла нам вибрати готель,дуже вдячні тобі Олеся!))

Хочу подякувати Оксані Мотько(дуже привітна і компетентна) яка підібрала нам супер тур Сонячна Болгарія.Все було чудово,готель супер привітний персонал,смачні сніданки і вечері,неймовірно цікаві екскурсії і все за розумну ціну)раджу всім "Поїхали з нами"!

На жаль зіткнулась з непрофесійністю менеджера (Віка), якого мені дуже хвалили та порадили. Я вирішила звернутись в агентство тому що хотіла отримати повний пакет послуг, оплатити та не переживати за деталі. Але сталось так що менеджер по суті нічого не зробив. При підборі туру у мене було декілька умов та питань. Одна з умов це трансфер до готелю. Мене запевнили, що трансфер буде. За три дні до виїзду я дізналась з інфолисту, що мене не підвезуть до мого готелю. Менеджер про це не попередила, прийшлось самій дзвонити і виясняти деталі. А коли ще попросила щоб мені скинули точну адресу готелю, то отримала відповідь що у гуглі є! Я гуглу гроші не платила. У результаті мене висадили в 7:30 ранку при в"їзді у місто, практично на трасі і я витратила додаткових 17 євро на таксі. Другою та обов"язковою умовою у мене було те, щоб місця у автобусі не були в останньому ряді. Мене запевнили що так не буде, що місця вже відомі і вони не останні! Але по факту в зворотню сторону місце було останнє! Я знаю що на такі місця деяки опрератори знижку надають, але я їх не хотіла навіть при меншій ціні! Крім того страхівку я робила сама, мені сказали що оператор не робить. Договір, який мені мали відправити я не отримала, хоча нагадувала двічі. Поселення у готель було після 14, а в готелі я була близько 8 ранку, тобто 6 годин у мене просто "пропали", ні відпочити з дороги, ні помитись, ні перевдягнутись. З плюсів можу назвати ввічливість. А от за що я заплатила гроші фірмі для мене залишається загадкою, тому що фактично все що зробили це забукали готель та квитки на автобус (при чому сама я би вибрала нормальні місця). Все інше довелось робити самій. А я повторюсь що зверталась в агентство тільки по тій причині, що хотіла оплатити і щоб мені все зробили і підготували. ========================================= Ответ:================================= Лариса, нам дуже прикро, що виникла така неприємна ситуація. Метою нашої роботи завжди було, є і буде висока якість обслуговування туристів. Задоволений клієнт - найвищий пріоритет для всієї нашої команди. Про це свідчить велика к-сть позитивних відгуків нашого офісу. Весь наш колектив і Вікторія, яка є однією з найкращих менеджерів по всій нашій мережі, постійно працюємо над вдосконаленням сервісу і стараємось постійно змінюватись на краще. Дякую за Ваш відгук! З повагою, керівник офісу Задорожний Сергій