Отзывы о «Поехали с нами» стр. 1139

Я первый раз заказывала тур в агентстве, и, боюсь, что в последний. В принципе, сервис был хороший, мне подобрали, что я и просила. НО. Я выбрала отель, в предложении по отелю было написано: отель такой-то, 9 дней - цена такая-то. Окей, у меня получалось 7 полных дней по датам плюс день прилета и день вылета. То есть, я так поняла, это и есть мои 9 дней. Но нет! Оказалось (уже после оплаты в готовом ваучере), что это была цена за 7 ночей в отеле, и все! А на мой вопрос, почему в предложении было указано 9 дней, мне сказали, что это не дни в отеле (!), а дни путешествия в целом. Звучало как развод. Пришлом докупить еще 1 ночь, чтобы до 7-ми вечера последнего дня можно было тусить в номере, а не выехать в 12. Вот. И еще 1 разочарование - перелет. Меня уверили, что арабский лоукост FlyDubai, это супер сервис, и что эта авиалиния гораздо лучше европейских лоукостов. Как бы не так. Вылет - это вообще была песня. Рейс светился на табло все время как "вовремя", время идет, время вылета приближается, а рейс все еще "вовремя". Никакого объявления о задержке не было. А потом подошло время вылета и рейс вообще пропал с табло!!! С большим трудом вылетели на час позже, но никаких объявлений о задержке, тем более извинений, пассажиры не получали. В итоге мы опоздали на пересадку (по вине авиакомпании), нас посадили на следующий рейс с еще 1 дополнительной пересадкой. В результате мы прибыли часа на 4 позже, чем планировалось. Извинений и компенсаций от авиакомпании не последовало. Очень разочарована, никогда больше не полечу этой авиакомпанией. И порекомендовала бы агентству говорить как есть - авиакомпания так себе, зато дешевле, чем другие. Пришла к выводу, что лучше буду планировать все путешествия сама, с нормальными авиалиниями и без развода с ночами. У меня все.================= Ответ:==================== Юлия, спасибо что обратились в нашу компанию! Мне очень жаль, что Ваш первый опыт оказался не столь удачным, как хотелось бы. На все Ваши комментарии и вопросы, Вы лично от меня уже получали развернутые ответы, как до оплаты тура, так и после. Если же цель Вашего отзыва донести информацию до общественности, то мне кажется, было бы справедливо также рассказать и о том, что ДО оплаты Вам был отправлен договор с указанием дат всего тура, а также даты поселения и выселения из отеля. Эта информация полностью совпадала с тем, что было затем написано в готовом ваучере. В предложениях, которые Вам отправлялись было написано более детально: отель такой-то, ТУР 9 НОЧЕЙ - цена такая-то, а также было прописано, какие именно услуги входят в этот тур. Учитывая то, что тур Вы заказывали из другой страны, общение было только по e-mail и ввиду того, что произошло недопонимание касательно ночей, за позднее выселение из отеля Вы доплатили только половину стоимости, вторую половину доплатили мы. Неужели Вы думаете, что мы ставим себе за цель «развести» клиента на доплату за ночи в отеле, который к тому же первый раз к нам обратился. Это не в наших интересах даже, и не потому что мы боимся негативных отзывов, или хотим дополнительно заработать (ведь получилось как раз наоборот), а потому что туризм – это наша работа, которая заключается в том, чтобы делать людей счастливыми, чтобы найти и предложить максимально выгодный вариант из возможных. Также хочу обратить внимание, что на момент Вашего запроса, учитывая Ваши пожелания, не было другого варианта авиаперелета, кроме как арабскими лоукостами Fly Dubai и Air Arabia, которые сравнивались не с европейскими, а с украинскими авиалиниями. Ну а далее возобладали силы природы, которые привели к форс мажорным обстоятельствам, на которые мы к сожалению, никак не можем повлиять. Сильнейшие туманы в Эмиратах, в период новогодних праздников, вносили свои коррективы в расписание рейсов, и не только Fly Dubai. Лично меня очень огорчает то, что стечение обстоятельств привело к неприятным моментам в Вашем путешествии. Но, спасибо Вам за откровенный отзыв, мы конечно не Боги, но в любом случае будем работать над тем, чтобы в дальнейшем избежать вот таких вот казусов. С ув., Ирина Галущак, Руководитель офиса по организации Путешествий сети туристических агентств "Поехали с нами"

Очень благодарна менеджеру Ирине, за ее профессионализм и знание своего дела. Брали тур в Египет, в отель Siva Sharm. Ирина быстро подобрала разные варианты, но посоветовала именно этот отель. Так как мы летели в январе, и там ветра, и как нам объяснили, он находится в бухте и не будет холодно. Летели первый раз в Египет и не знали,что нас ожидает. Ирина посоветовала, что взять собой, куда поехать на экскурсии.В целом рассказала, что за страна и, что от нее ожидать. По этому перед тем как лететь, мы уже знали очень много полезной информации. В офисе приветливо встретили, согрели чаем) Мы остались очень доволны отдыхов, нам все понравилось. Теперь в нашей семье есть свой собственный менджер по отдыху) Буду рада еще раз встретиться в тёплом и уютном офисе) Всем советую) Еще раз спасибо Ирине)

Я просто хочу сказать огромное спасибо Екатерине за все наши путешествия по миру, начиная с многих стран Азии, Африки и Южной Америки и не заканчивая... Мы ни одного раза не были в Европе, но думаю соберёмся как-нибудь. Катя, ты профессионал своего дела. Успехов тебе и удачи!

Мы только вернулись с поездки в Гоа, вернулись довольны, так как Анастасия подобрала нам отличный тур. Тот редкий случай, когда тур.оператор слышит твой запрос и подбирает варианты "как для себя". Нам очень понравилось сотрудничество с Анастасией, все оперативно, конкретно, мы будем обращаться еще)

Друзяшки, хочу обратно! Хочу сказать спасибо всем. Спасибо мам, спасибо, пап, спасибо, любимая работа, и спасибо, Анастасия, за организацию моего отдыха. Короче, рассказываю. Я так давно мечтала отправиться в отпуск и наконец прогреть свои косточки на морях, что над выбором компании особо не заморачивалась. Туеву кучу заявок понаоставляла на разных сайтах, что даже уже и не помню куда.) Помню точно, это было и несколько офисов «Поехали с нами», быстрее всех среагировала Анастасия из офиса на Павловской, поэтому я, не долго думая, отправилась туда. Чем подкупило? Анастасия поделилась своими собственными впечатлениями от поездки и давала хорошие советы по выбору отеля. Что классно? То, что она описывала не только преимущества. Когда человеку рассказывают о том, что его ждет, турист может составить свое мнение еще до поездки. Когда твои ожидания совпадают с увиденным, это классно, ведь все именно так, как ты ждешь! Чтоб вы понимали, менеджер сразу сказала, что этот отель круче, но тут придется доплатить за навязанный Рождественский ужин в 60 баксов. А вот в этом отеле такого ужина нет, то есть, доплачивать не придется, зато тут бассейн без подогрева. Взвесив все «за» и «против» ты осознанно делаешь выбор в пользу того или другого отеля. Как оказалось потом, уже на пляже, отдыхающие москвичи не знали об этой фишке. Их менеджер то ли от не знания, то ли умышленно сказал, что бассейн подогревается. Не делайте так, друзья ? А вообще в плане организации доков, подтверждение из отеля, страховку и ваучер – все было быстро. Единственное, у ребят в офисе барахлит принтер. Документы для подписи должны хорошо читаться. Согласитесь, доверия будет больше. А так все классно, все супер! Хочу обратно ?

Огромное спасибо агенству ,, Поехали с нами " за прекрасный отдых в Египте .Особенно большое спасибо Ирочке , за профессионализм и за внимание.

Благодарим Настю Назаренко за отличный отдых, который она организовала для нашей семьи. В Египет мы отправились вместе с маленьким ребенком, но благодаря правильно подобранному отелю и заботе Анастасии, отдых прошел на ура. Настя не только помогла выбрать отель и сориентировала в ценах, но и помогла в сложной ситуации, когда наша поездка по семейным обстоятельствам, была на грани срыва. Отдых в Шарм-Эль-Шейхе, отель Aqua Blue Albatros, получился волшебным. Из холодной серой зимы мы перенеслись в волшебное яркое лето. Во время тура мы зарядились энергией, накупались, открыли волшебный мир Красного моря и ... влюбились в Египет. Будем ждать следующей встречи с этой страной. Спасибо вам, Настя за внимательность и профессионализм!

Хотим выразить благодарность компании "Поехали с нами" особенно менеджеру Анастасии Назаренко!!!! Нам очень помогла Анастасия в подборке горящего тура в Египет - в Шарм. Мы с семьей отдыхали в Египте первый раз в Шарме,в районе Набк,кстати ветра почти там не было,а все пишут отзывы,что самая ветреная бухта.Нам очень понравилось,особенно Красное море,голубая,чистейшая водичка,мы погружались с аквалангами и нас очень впечатлила красота подводного мира! Видели очень много красивых рыб! Обязательно летом полетим еще!!!!! Обратимся обязательно только к Настеньке!!!!!! Спасибо вам большое)))))))

Прекрасное обслуживание представителями компании, все замечательно. Организация на прекрасном уровне. Спасибо!

Нам посоветовали это агенство за хорошие цены и скидки. До этого мы ездили от другого агенства и это даже не сравнить... Нам безумно понравилось , с нами работала Елена! Мы все не могли решить с отелем и Елена каждый день индивидуально все смотрела и советовала! Выбрали sunny days el palacio (Хургада) ни разу не прогадали с отелем в плане погоды . В хургаде сильные ветра ,но благодаря лагуне -это дало возможность купаться и наслаждаться отдыхом,когда на других тереториях действительно был дубарь. Потрясающий цвет воды ,конечно же,не было таких рыбок как в шарме ,но цвееет воды -это нечто. Людей было очень много ,Новый год прошёл отлично ,корпоратив хороший. В общем все хорошо . Были свои минусы ,но я ехала отдыхать ,а не их высчитывать и на них можно закрыть глаза . Спасибо ещё раз Елене ,именно она помогла с выбором. За такие деньги -это действительно было шикарно. Рекомендовала уже многим ! Следующую поездку планируем только от вас .

Спасибо Вите Петюх очень быстро и оперативно предложила хорошие туры в Египет с учётом всех моих пожеланий. Но к сожалению мы не полетели, как оказалось у сына закончился срок детского паспорта. Когда запланируем новое время для отдыха обязательно к ней обращусь.

Все прекрасно! Огромное спасибо Ирине Дроздовой!

Я очень благодарна менеджерам офиса за прекрасную организацию поездки в Европу "Три счастливых дня". Особая признательность Евгении Шалашовой за терпение и поддержку. Поездка была очень интересной и насыщенной, подарила много приятных воспоминаний. Следующую поездку я буду оформлять тоже в этом офисе!