Отзывы о «Поехали с нами» стр. 1111

Спасибо агенству "Поехали с нами" и персонально менеджеру Анне Мозговой за наш отдых! Долго тур-оператор не подтверждал нам желанный отель, предлагали нам другие альтернативные варианты. Но в конце концов все срослось. Поездкой, курортом и отелем мы очень довольны. Еще раз спасибо!

Спасибо менеджеру Катерине ,все было четко подобрано) Человек сделал все что было в его силах)

Алина, спасибо Вам огроменное!!! Именно так хочу начать наш отзыв- со слов благодарности девушке с невероятной улыбкой и прекрасному профессионалу своего дела! Мы приехали к Алине в офис и попросили подобрать нам тур на 3-х (решили отдохнуть семьёй)! Долго выбирали, смотрели, крутили-вертели те варианты, которые Алина подбирала, учитывая все наши запросы и прихоти, учитывая разбор полётов с документами и выяснение деталей таможенного и паспортного контролей в аэропорту! Ура! Тур выбран! Едем за деньгами, что-бы оплатить....и тут оказывается, что обстоятельства сиииильно меняются и наша дочь совершенно не может ехать снами! Я, конечно, сильно расстроилась и поняла, что отдых накрылся.... Да и с Алиной получается не очень красиво-час морочили ей голову! Мы извинились и пошли думать что делать дальше..... На следующий день ситуация стала немного яснее и муж сказал: "Ты 4 года не отдыхала совсем! С дочей всё немного наладилось, но она лететь не сможет, а значит, останется с бабулей! Поэтому, собирайся!" Мы в темпе самого быстрого вальса мчались к Алине! Она встретила нас с улыбкой, как всегда) Угостила конфетами и на вопрос куда- проверила тот отель, в который я ткнула на мониторе! Немного почитав и разобравшись в деталях, Алина объяснила нам все мелочи и нюансы этого отеля- нам всё нравилось и всё устроило, поэтому Мы с радостью согласились, оплатили тур и на следующий день забрали билеты и улетели!(отпуска у меня было ровно 7 дней!!!) 5 минут-полёт нормальный!!! И все остальные 6 дней и 7 ночей-незабываемые на Средиземном море) Поэтому, приезжайте к нам в Ирпень и прямиком к Алине! Она расскажет, покажет, посоветует, напоит Вас чаем и накормит конфетами, а потом- отправит отдохнуть туда, где Вы бы мечтали провести всю свою жизнь, а не только отпуск!!!!

Хочу поблагодарить Татьяну Рогач за помощь в подборе тура в Турцию. Отдыхали в поселке Гёйнюк, отель Кимерос. Отель подходит для семей, хорошая анимация для детей. Также было парочка интересных вечеринок и для взрослых с ди-джеем, лазерным шоу и отличной музыкой. Пляж в 5-7 минутах от номера. Сервис отличный, кухня разнообразная. К сожалению, интернет недоступен в номерах, только в определенных местах гостиницы. Но для полноценного отдыха это не помеха :)

Понравился менеджер Алла, очень-очень толково объяснила все нюансы покупок туров горящих и обычных, вежливая, не смотря на то что пришли с минимальным бюджетом, искала туры только под наши потребности, без лишних высказываний, уделила нам довольно много времени (так как ранее купили тур у другого менеджера, но его не забронировали, не смогли поехать, расстроенные были) Помогла выбрать и забронировать тур, сервис понравился. Спасибо :)

Не понравилось обслуживание. Не слушают клиента. Пытались навязать дороже тур, аргументируя тем, что лучше гостинница, хотя это единственный пункт, на который я сказала, что мне все равно. Нужно отметить что пару раз таки прислали подходящие предложения, но почему то на текущий месяц, хотя договариваись на другие даты. Не посоветовали, как и когда лучше покупать горящий тур (сутра (кстати сутра я звонила, но мне пришлось ждать пока мой менеджер придет на работу, что за детский сад, почему меня не могут обслужить когда мне срочно нужен тур сейчас?), суббота не банковский день, и так далее, всего этого не объяснили, + обещали предбронь и оплату онлайн). В итоге потеряла тур и 560 грн комиссии за перевод средств. Сказали мне, что это мои проблемы, а менеджер действовал согласно правилам компании, но мне это не было разъяснено, более того договариваясь в июле мы говорили о других условиях, о предброни и что точно тур не уйдет и цена тоже. Если бы можно было, прикрепила бы здесь запись этого разговора. Менеджера звали Ирина Скакун. В итоге купили в другом месте и уже там узнали о нюансах горящих туров, возможностях предоплаты, и как правильно ловить горящие туры УТРОМ. Было неприятно, что менеджер был неправ, но при этом говорил по-хамски, мол чего вы хотели, такие правила, о которых мы забыли вам рассказать и рассказали вам совсем другое. В общем если вы хотите горящий тур, но раньше летали не часто и не по горящим турам, не советую связываться, так как нормального сервиса не будет. ============================ Ответ:==================== Наталия, даю ответ на Ваш негативный отзыв: По Вашему отдыху мы начали работать в начале июля. Запрашиваемые даты вылета у Вас были первые числа августа. Я тогда действительно предлагала Вам возможность предварительной бронировки, так как тогда была такая возможность. Но так, как Вас не устраивали стоимости туров (обращаю внимание на то, что я предлагала МИНИМАЛЬНЫЕ стоимости, которые были на рынке, а не навязывала какой-то отель), мы решили перенести рассмотрение вопроса на конец месяца. В начале августа Вы связались с нашим офисом для уточнения актуальности определенного тура. Через пролчаса после Вашего звонка я пришла на рабочее место и созвонилась с Вами. Тур был доступен, но мест на рейсе оставалось мало, поэтому я предложила провести бронирование онлайн. После подписания онлайн-договора и оплаты я бронировала тур, но, к сожалению, на тот момент уже ушли места на рейсе. В виде исключениия мы были готовы предложить Вам скидки на альтернативные варианты, с минимальной доплатой в 200 грн. На что Вы не согласились, а начали называть меня обманщицей. Я обьяснила Вам порядок работы менеджера и то, что мы не имеем права бронировать тур без оплаты и подписания догвора. Эти аргументы Вы не принимали, и настояли на возврате оплаты. Мы вернули Вам деньги, но после этого Вы сразу же перезвонили и сказали, что надо было их не возвращать, потому что Вам снова придется платить комиссию. Также Вы обвинили меня в том, что теперь не сможете купить подарок мужу, потому что потратились на комиссию, и я ответила, что в этом нет нашей вины, так как не мы устанавливаем тарифы банка. Вы говорили, что можете предоставить запись разговора, где я обещаю предварительную бронировку, но я уверена, что такой записи не существует. На момент нашей работы по броинровани тура предбронь я не обещала, потому что она физически была невозможна. Но со своей стороны я могу предоставить скрины переписки в вайбере, которая полностью подтверждает мои слова и в которой нет ни одного хамского слова или предложения в Ваш адрес. Ваши обвинения и жалобы полностью безосновательны. -- С уважением, Ирина Скакун Менеджер по туризму

Спасибо Анастасии Заболотской за прекрасный отдых в Турции,Кемер,отель "Residence Rivero".Отель прекрасный,чистый,уютный,персонал дружелюбный.Заселили нас в блок В,номер 243.Номер чистый,мебель новая,балкон большой,вид с балконы на горы слева,на бассейн справа.К морю неспеша с детьми 10-15 минут,можно автобусом.Еда и напитки на 5. Нам с семьей очень понравилось,отель рекомендую.К Анастасии буду обращаться еще.

Турция,Кемер,июль.отель "Residence Rivero",отель отличный,аниматоры супер,персонал весь дружелюбный, еда,напитки на твердую 4,к морю пройтись с детьми пешком 10-15 мин, ходит автобус (но маленький,мало места,лучше пройтись),море чистое,теплое в любое время суток.Территория отеля ухоженная.Жили в корпусе В, номер 243,номер чистый с новой мебелью,большим балконом,каждый день убирали. Именинников поздравляют вечером тортиком))Пляж от отеля не большой, но свободные шезлонги всегда есть. Отель на твердую 4,если бюджет не большой смело рекомендую этот отель. Спасибо менеджеру Анастасии Андреевой,что посоветовала этот отель,отдых удался на 100%.

Мы удачно зашли в агентство "Поехали с нами" и конечно же поехали в прекрасную поездку на Кипр. Благодарим Надежду за активную помощь в выборе курорта. Вся информация предоставленная Надеждой помогла сориентироваться на отдыхе. Планируя следующую поезду с удовольствием "Поедем с ними".

Ездили на Шри Ланку. Тур нам подбирала менеджер Юля. Из 11 дней на Шри, 3 дня нас возили по стране частный гид с водителем, показывая классные мечта и рассказывая необычные истории. Остальное время провели на побережье, где мы дайвили, серфили и тусили по местным клубам. Мы очень благодарны Юле за правильный подбор тура, скидку и скорость реакции - на наши сообщения всегда отвечает быстро и старается максимально быстро решить любой вопрос. Очень рекомендуем как поехать на Шри, так и обратится к Юле за советом и подбором тура.

Были в автобусном туре Львов-Краков-Прага-Вена-Будапешт-Мишкольц.Яркие впечатления, хорошее настроение и все благодаря высокому профессионализму, человечности, качественному обслуживанию ФОП Бахадурзаде Махмуд Магамед Отдельная благодарность -Кате Евдокимовой, которая была с нами с начала и вплоть до приезда обратно на связи, отвечала на все вопросы, буквально "вела за руку", как родная:) Без них ничего у нас бы не получилось. Настоящие профессионалы, за что спасибо огромное и ,конечно, теперь благодаря им поедем ещё:)

Здравствуйте всем,мы приехали с Турции и хочу сразу поделиться своими впечатлениями от этого кошмара , который был с нами , скажу сразу отправил нас менеджер Наталья от турфирмы "Поехали с нами ", которой мы изначально ставили задачу бесплатный вайфай и первая линия . . Нам был предложен отель ARMAS Labada BEACH, он пять звёзд и все включено, оператор на сайте показала что вай-фай включён и отель на первой линии, и даже нас трансфер привезет первыми в отель потому как у нас 5*. Но все пошло почему то не так ,... самолёт вылетел через час после назначенного времени , трансфер привёз нас предпоследними в отель , а больше было удивление вай-фай платный !!!!! И жить мы будем за территорией отеля , это совершенно другой корпус не тот что нам показали и не первая линия ....это корпус ARMAS PARK , мы вспомнили наставления нашего оператора что если вид с номера не понравиться можно за доплату 20$ его обменять и мы обратились с этой просьбой. ....Но никто не говорил , что 20$ -это за сутки !!!!!! Посчитайте что это получаеться за неделю у нас было два номера !!!!.... но мы и на это согласились ,а номеров как оказалось просто и нет((( делать нечего мы вселились в те что были . И тут кошмар продолжился , в одном номере нашем дверь открывалась с трудом , Ее нужно было дергать только мужчине ,так как с низу ей мешал порожек, в нашем с мужем номере не горела ни одна лампочка и кондиционер работал без охлаждения . Это все происходило в первую ночь и на утро начался наш "активный "отдых беготня по рецепшенам за услугами плотников , электрика и кондиционерщика , при том что должны были просто отдыхать !!!(( естественно нам пришлось купить вай-фай только одному ребёнку и только на одно устройство и каждый день ходить с "ПЕРВОЙ" линии на пляж ,что б успеть воспользоваться всеми включено 5*отеля !!! При этом весь кошмар длился в итоге трое суток испорченного отдыха , я естественно написала в Вайбер нашей оператору Наташе (она нас предупредила что будет в нем на связи) но никто не вышел на связь и не отписался в нашу поддержку !! Через три дня к нам пришла уборка )))) и вот , что было дальше ... уборщица убрала все и забрала полотенца , оставив только два из 6 всего лишь и коврики для ног (что б выйти с душа) при этом не положив нам туалетной бумаги )))) за ней я к ним обращалась потом на следующий день и Ее принесли аж к вечеру следующего дня !!! Вопрос что это за 5* отель!!??? Естественно ,что при встрече не было никакого шампанского и конфет- как говорят многие наши знакомые отдыхая в других отелях Турции . Единственное что сделала оператор при отправке нас это договорилась , что нас ждали по корректировке до последнего так как нам задерживали два загранично паспорта в изготовлении . И все что нас по радовало за этот отдых это очень очень тёплое море , но это не заслуга отеля и операторов это природа. В отеле еда обычная Ее много , но нового небыли ничего из фруктов только арбузы , сливы, и дыни вообще как мыло на вкус, при том что нам говорили район Кемер славиться апельсинами ..., так вот они были только один раз ))) . Вот так нам пришлось отдохнуть в этот отпуск ((( ==================================== Ответ:======================= Уважаемая Оксана, Спасибо за подробный отзыв.Нам очень жаль, что Ваш отдых был испорчен. В свою очередь мы передали написанную Вами рекламацию на тур оператора Анекс Тур , который является организатором и поставщиком туристических услуг по договору. Мы ждем официальный ответ и Очень надеемся , что он будет удовлетворительным для Вас . Анна Козерацкая - руководитель офиса.

Хотим поблагодарить Людмилу Плоскую за очередной удавшийся отдых. Наверное мы уже вышли на тот уровень, когда даже не нужно объяснять, что ищем. Достаточно сказать направление, даты и тип отдыха "тюлень" или "полутюлень". Несмотря на несколько предложенных вариантов отдыха, Люда и сама знает какой из них нам приглянется больше всего, где понравится. Не поленится поискать более удачный вариант по датам и стоимости или просто отличную альтернативу. Перед поездкой всегда проинструктирует, проконтролирует и напомнит важные вещи, всегда на связи, когда мы в поездке. В этот раз у нас была отличная Турция, мы очень хорошо отдохнули. Спасибо, Вам, Людмила!!!